Чи впливають розмовні агенти, як Алекса, на спілкування дітей?

Команда дослідників з Університету Вашингтона вивчала, чи впливають розмовні агенти, такі як Алекса чи Сірі, на спілкування дітей з іншими людьми. Недавнє дослідження показало, що це, ймовірно, не так, і діти чутливі до контексту цих розмов.

Експерименти включали розмовного агента, який навчав 22 дітей у віці від 5 до 10 років використовувати слово “бунго”, щоб попросити агента говорити швидше. Діти постійно використовували це слово, коли мова агента сповільнювалася. Однак значення не перейшло до дітей, коли вони розмовляли з батьками, оскільки більшість дітей сприйняла це як внутрішню жаргонну мову. Коли діти розмовляли з дослідниками, вони майже ніколи не використовували бунго.

Дослідження було представлено на конференції з інтерактивного дизайну та дітей у червні 2021 року.

Алексіс Хінікер – старший автор і доцент Університету Вашингтона в школі інформації.

“Ми були цікаві, чи діти підхоплюють розмовні звички від своїх щоденних взаємодій з Алексою та іншими агентами”, – сказав Хінікер. “Багато існуючих досліджень розглядають агентів, призначених для навчання певної навички, наприклад, математики. Це дещо відрізняється від звичок, які дитина може випадково придбати, спілкуючись з однією з цих речей”.

П’ятичасткове дослідження

П’ятичасткове дослідження включало кожну дитину, яка відвідувала лабораторію з одним з батьків і одним дослідником. У першій частині діти розмовляли з простим анімованим роботом або кактусом на екрані планшета, який також відображав текст розмови. Інша частина дослідження включала дослідника, який не був присутній у кімнаті, який запитував у кожної дитини питання. Потім програма перекладала їх на синтетичний голос, який відігравався для дитини перед тим, як дослідник слухав відповіді та реакції.

Під час цих експериментів 64% дітей пам’ятали використовувати бунго перший раз, коли мова робота сповільнювалася. До кінця сесій кожна дитина вивчила цю процедуру.

Наступна частина дослідження познайомила дітей з іншим агентом, який періодично говорив повільно після нормальної швидкості. Агент не нагадував дітям використовувати бунго, і коли дитина сказала це слово п’ять разів або дозволила агенту говорити протягом п’яти хвилин, розмова закінчилася.

Ця частина продемонструвала, що 77% дітей успішно використали бунго з цим агентом.

Наступний крок полягав у тому, що батько розмовляв з дитиною після виходу дослідника з кімнати. Батько також почав говорити повільно і не дав жодних нагадувань.

З дітей, які завершили цю частину дослідження, 68% використали бунго під час розмови з батьками. Дослідник потім повернувся до кімнати, щоб провести подібну розмову на повільній швидкості, і лише 18% дітей, які брали участь, використали це слово.

“Діти продемонстрували дуже високу соціальну свідомість у своїх поведінках під час переносу”, – сказав Хінікер. “Вони бачили розмову з другим агентом як місце, де було доречним використовувати слово бунго. З батьками вони бачили це як можливість зв’язатися та поіграти. А потім з дослідником, який був чужою людиною, вони обрали соціально безпечний шлях використання традиційних норм розмови, не перериваючи того, хто говорить з вами”.

Зображення: Університет Вашингтона

Тестування вдома

Дослідники просили батьків сповільнити свою мову протягом наступних 24 годин вдома, і з батьків, які брали участь, 11 повідомили, що діти продовжували використовувати бунго. Однак це було використано в ігровому стилі. Що стосується дітей, які висловлювали скептицизм у лабораторії, багато з них зробили те саме вдома.

“Є дуже глибоке відчуття у дітей, що роботи не є людьми, і вони не хочуть, щоб ця межа була розмита”, – сказав Хінікер. “Отже, для дітей, які не проти привнести цю взаємодію до батьків, це стало щось нове для них. Це не було так, що вони починають ставитися до батьків як до роботів. Вони грали з ними та зв’язувалися з людиною, яку вони люблять”.

Результати дослідження свідчать, що діти будуть ставитися до цих агентів інакше, ніж до інших людей, але можливо, що розмови з цими агентами можуть трохи вплинути на звички дитини.

“Я думаю, що тут є велика можливість розробити освітні досвіди для розмовних агентів, які діти можуть спробувати з батьками. Є так багато розмовних стратегій, які можуть допомогти дітям навчатися, розвиватися та формувати міцні міжособистісні відносини, наприклад, назви своїх почуттів, використання “я”-заяв або захист інших”, – сказав Хінікер. “Ми побачили, що діти були раді поіграти з батьками після того, як вони вивчили це з пристрою. Мій інший висновок для батьків полягає в тому, щоб не хвилюватися. Батьки знають свого дитини найкраще і мають хорошу уяву про те, чи ці речі формують поведінку дитини. Але у мене є більша впевненість після проведення цього дослідження, що діти будуть добре розрізняти між пристроями та людьми”.