Avante залучає $30 млн у раунді Series A, щоб розширити використання агентів ШІ для глобальних команд із пільг

Команда з питань пільг може відповідати за значну частину витрат роботодавця, але водночас ухвалювати рішення щодо поновлення програм, спираючись на таблиці, звіти про страхові вимоги, договори та листування електронною поштою. Avante залучила 30 мільйонів доларів у раунді Series A, щоб об’єднати ці дані за допомогою агентів ШІ, які аналізують програми, готують матеріали для перевірки та допомагають працівникам користуватися пільгами, уже доступними їм.

Раунд очолила Frist Cressey Ventures; до нього також долучилися нові інвестори Sorenson Capital, Hearst Ventures і Morgan Stanley Next Level Fund, а також чинний інвестор FUSE. Завдяки цьому фінансуванню загальний обсяг залучених Avante коштів сягнув 40 мільйонів доларів.

Компанія із Сіетла спрямує кошти на глобальне розширення та подальшу розробку своєї платформи агентів. Про оголошення стало відомо після бета-запуску Ava Agents: система виконує регулярні завдання, пов’язані з пільгами, у фоновому режимі, а результати надає командам для перевірки й затвердження.

Комерційна пропозиція Avante поєднує два завдання, які часто вирішують окремо: допомогу роботодавцям в оцінюванні ефективності їхніх інвестицій у пільги та допомогу працівникам у користуванні програмами, придбаними роботодавцем.

Аналіз пільг виходить за межі формату запитань і відповідей

Роботодавцеві для оцінювання постачальника послуг у сфері пільг може знадобитися зіставити договірні зобов’язання зі звітами про страхові вимоги, використання послуг і якість обслуговування. Підготовка таких даних потребує часу ще до початку переговорів. Відсутні документи, непослідовні визначення та строки додають роботи.

За словами Avante, її агенти зіставляють договори з фактичними страховими вимогами, перевіряють документи планів на помилки й невідповідності, відстежують строки та готують звіти для керівництва. Мета — надати команді з питань пільг завершений аналіз або конкретну проблему для оцінювання, а не ще одне не пов’язане з іншими джерело даних.

«Команди з питань пільг відповідають за одні з найбільших і найважливіших інвестицій своїх компаній, але досі працюють із застарілою інформацією, архаїчними таблицями та технологіями, створеними для іншої епохи», — заявив в оголошенні генеральний директор і співзасновник Avante Рохан Д’Соуза.

Остання презентація Ava Agents конкретніше показує, як працює цей процес. Якщо під’єднати поштову скриньку, звіт постачальника може запустити зіставлення з договором. Якщо бракує інформації, Ava готує лист із запитом на уточнення для затвердження, відстежує відповідь і продовжує перевірку. Команда отримує довідку з посиланнями на джерела, висновки та проєкт відповіді.

Ava Agents працює в одному робочому просторі з Ava Workbench — інтерактивним інструментом компанії для аналізу. Користувачі можуть перевіряти докази або змінювати напрям розслідування. Фонові агенти доступні в бета-версії; цей статус слід відрізняти від статусу ширшої платформи, якою клієнти вже користуються.

Структурована модель поєднує плани, людей і зобов’язання постачальників

Архітектура платформи Avante передбачає онтологію пільг — структуровану модель, що поєднує плани, програми, групи працівників і правила відповідності вимогам у різних країнах і бізнес-підрозділах. Пов’язаний із нею рівень Vault об’єднує документи планів, дані про страхові вимоги та відповідність вимогам, а також інформацію про постачальників, зберігаючи вихідні файли й дати набрання чинності.

Ця структура важлива, адже для правильної відповіді про пільги недостатньо знайти відповідний абзац. Система має визначити, який план застосовується, хто має на нього право та чи стосується інформація потрібного року дії плану. Той самий документ може бути корисним доказом для одного працівника й не стосуватися іншого.

За словами Avante, її система обробляє складні таблиці, зображення та вкладені правила, а агенти для аудиту виявляють відсутні документи й суперечливу інформацію. Нові матеріали можуть оновлювати структуровану модель, а виявлені проблеми передаються на перевірку.

Отже, ця технологія має чітко визначати взаємозв’язки ще до того, як агент відповість на запитання або оцінить програму. Наприклад, зіставляти використання послуг із відповідністю вимогам інформативніше, ніж просто дивитися на кількість випадків використання: низький показник може пояснюватися вузьким колом тих, хто має право на послугу, або тим, що працівники не знають про існування пільги.

Ava допомагає команді, а Carly — працівникам

Ava — агент для роботодавців, який допомагає з аналізом і завданнями, пов’язаними з пільгами. Carly — помічник для працівників, що цілодобово надає персоналізовані рекомендації щодо їхніх власних планів і можливостей.

Avante у своїй документації про технології ШІ описує спеціалізованих субагентів для таких напрямів, як страхове покриття, порівняння планів, пенсійні пільги та процедури оформлення відпусток. Працівники можуть користуватися сервісом через наявні канали, зокрема Slack, Microsoft Teams, ServiceNow, електронну пошту та брендований портал.

За словами компанії, вона використовує моделі OpenAI, Anthropic і Google, а не навчає власну базову модель. Її спеціалізовані для цієї галузі інструменти працюють на основі цих моделей і охоплюють обробку документів, структурування програм, пошук потрібної інформації, розподіл завдань, оцінювання та механізми контролю.

Ця відмінність важлива для розуміння продукту. Загальна модель може пояснити термін зі сфери страхування, але щоб відповісти, на які послуги має право конкретний працівник, потрібна актуальна інформація про план і відповідні дозволи. Avante повідомляє, що у відповідях наводяться посилання на розділи джерел, а самі відповіді оцінюються в реальному часі; позначені відповіді можна передати на перевірку людині. Це засоби контролю продукту, а не доказ того, що всі відповіді безпомилкові.

Для керівників, відповідальних за пільги, ці два способи взаємодії можуть доповнювати один одного. Повторювані запитання працівників можуть свідчити про нечіткі комунікації або про те, що корисною програмою не користуються. Тоді команда може дослідити цю проблему й вирішити, чи потрібно змінити комунікацію з працівниками, чи саму програму.

Зростання кількості клієнтів вимірюють за кількістю облікових записів, поновленнями та залученістю

За даними Avante, через 18 місяців після запуску компанія має понад 70 клієнтських облікових записів, а обсяг укладених контрактів зріс майже вп’ятеро порівняно з попереднім роком. Компанія повідомляє, що всі клієнти, які мали право поновити контракт, його поновили. Обсяг укладених контрактів відображає вартість контрактованого бізнесу й відрізняється від визнаного доходу; твердження про поновлення стосується лише тих клієнтів, які мали на це право.

За словами компанії, тепер її платформа охоплює понад 385 000 працівників і членів їхніх родин. Серед партнерів — консультанти з питань пільг Gallagher, OneDigital, Segal Benz, Howden і USI Insurance Services.

Згідно з оголошенням, платформою Avante користуються 83% працівників компанії Real Chemistry у США. Ольга Ройперт, старша віцепрезидентка компанії з питань сукупної винагороди, глобальних операцій у сфері управління персоналом і підтримки працівників, сказала, що доступні на вимогу рекомендації зменшили адміністративне навантаження та дали змогу команді з питань пільг зосередитися на стратегічних пріоритетах.

Samsung Semiconductor повідомила, що на 66% більше працівників і їхніх утриманців знайшли та використали наявну підтримку у сфері психічного здоров’я. Це свідчить про зростання рівня користування, а не про те, що пільгою скористалися 66% усіх працівників. Personify Health повідомила, що за минулий рік платформа відповіла на понад 8 500 запитань працівників.

Ці результати отримані від компаній-клієнтів. Вони ілюструють очікувану користь від спрощення розуміння пільг і адміністрування програм, водночас вихідний рівень обізнаності, структура програм і якість даних у різних роботодавців відрізнятимуться.

Глобальне розширення додає ще один рівень складності

Раунд фінансування Series A дасть змогу ширше охопити міжнародні програми пільг і залучити більше агентів на різних етапах їхнього життєвого циклу. Міжнародним роботодавцям потрібно порівнювати програми, що відрізняються залежно від країни, року дії плану та складу працівників, тому єдина структура даних тут особливо доречна.

В оголошенні Avante про Ava Agents зазначено, що дані організацій залишаються відокремленими, агенти працюють у межах наданих їм дозволів доступу, а їхня робота фіксується для перевірки. Звернення до постачальників і повідомлення працівникам готуються на затвердження, тож команда з питань пільг контролює, що саме надсилається.

Це фінансування вписується в ширший перехід до використання ШІ в кадрових операціях — від аналізу пільг до прогнозного планування графіків роботи. Практична можливість полягає в тому, щоб зменшити зусилля, потрібні для збирання доказових даних і координації рутинної роботи, залишивши важливі рішення за людьми, які відповідають за їх ухвалення.

Для Avante наступне випробування — перетворити перші результати впровадження на відтворювану операційну модель для команд, які відповідають за пільги в глобальному масштабі. Раунд фінансування Series A на суму 30 мільйонів доларів дає компанії ресурси для розширення цієї роботи й об’єднання аналізу програм, контролю відповідальності постачальників і консультування працівників на одній платформі.