การศึกษาพบว่าหุ่นยนต์สามารถชักชวนได้มากขึ้นเมื่อพวกมันปลอมตัวเป็นมนุษย์

ความก้าวหน้าในด้านปัญญาประดิษฐ์ทำให้เกิดหุ่นยนต์และเครื่องจักรที่สามารถปลอมตัวเป็นมนุษย์ได้หากพวกมันโต้ตอบกับมนุษย์ผ่านสื่อดิจิทัลเท่านั้น เมื่อเร็วๆ นี้ ทีมนักวิจัยด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์ได้ศึกษาว่าหุ่นยนต์และมนุษย์โต้ตอบกันอย่างไรเมื่อมนุษย์เชื่อว่าหุ่นยนต์เป็นมนุษย์เช่นกัน ตามรายงานของ ScienceDaily ผลการศึกษาพบว่าคนพบว่าหุ่นยนต์/แชทบอทมีความสามารถในการชักชวนได้มากขึ้นเมื่อพวกเขาเชื่อว่าบอทเป็นมนุษย์

ทาลาล ราห์วาน ผู้ช่วยศาสตราจารย์ด้านวิทยาการคอมพิวเตอร์แห่ง NYU Abu Dhabi ได้ทำการศึกษาที่ตรวจสอบว่าหุ่นยนต์และมนุษย์โต้ตอบกันอย่างไร ผลการศึกษานี้ได้รับการตีพิมพ์ใน Nature Machine Intelligence ในรายงานที่ชื่อว่า Transparency-Efficiency Tradeoff in Human-Machine Cooperation ในระหว่างการศึกษา ผู้เข้าร่วมการทดลองได้รับคำแนะนำให้เล่นเกมร่วมกับคู่หู และคู่หูอาจเป็นมนุษย์หรือหุ่นยนต์ได้

เกมนี้เป็นการเปลี่ยนแปลงรูปแบบของ Prisoner’s Dilemma ซึ่งผู้เข้าร่วมจะต้องตัดสินใจว่าจะร่วมมือกันหรือทรยศต่ออีกฝ่ายในแต่ละรอบ ในเกมนี้ หากฝ่ายหนึ่งเลือกทรยศและอีกฝ่ายเลือกร่วมมือ ฝ่ายที่ทรยศจะได้รับผลประโยชน์ในขณะที่อีกฝ่ายจะเสียผลประโยชน์ และเพียงผู้เล่นที่ร่วมมือกันเท่านั้นที่สามารถรับประกันผลประโยชน์ได้

นักวิจัยได้ควบคุมผู้เข้าร่วมการทดลองโดยให้ข้อมูลที่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้องเกี่ยวกับตัวตนของคู่หู บางผู้เข้าร่วมได้รับแจ้งว่าพวกเขาเล่นกับหุ่นยนต์ แม้ว่าคู่หูจะเป็นมนุษย์จริงๆ ก็ตาม ในทางกลับกัน ผู้เข้าร่วมบางคนอยู่ในสถานการณ์ที่ตรงกันข้าม ในระหว่างการทดลอง ทีมวิจัยสามารถวัดได้ว่าคนปฏิบัติต่อคู่หูแตกต่างกันเมื่อพวกเขาได้รับแจ้งว่าคู่หูเป็นหุ่นยนต์หรือไม่ นักวิจัยติดตามระดับของอคติที่มีต่อหุ่นยนต์และทัศนคติเหล่านี้ส่งผลต่อการโต้ตอบกับหุ่นยนต์ที่ระบุตัวตน

ผลการศึกษาพบว่าหุ่นยนต์มีประสิทธิภาพในการชักชวนให้คู่หูร่วมมือมากขึ้นเมื่อมนุษย์เชื่อว่าหุ่นยนต์เป็นมนุษย์เช่นกัน อย่างไรก็ตาม เมื่อถูกเปิดเผยว่าหุ่นยนต์เป็นหุ่นยนต์จริงๆ ระดับการร่วมมือก็ลดลง ราห์วานอธิบายว่าในขณะที่นักวิทยาศาสตร์และนักจริยศาสตร์หลายคนเห็นด้วยว่า AI ควรเปิดเผยเกี่ยวกับวิธีการตัดสินใจ แต่ก็ไม่ชัดเจนว่าพวกเขาควรเปิดเผยเกี่ยวกับตัวตนเมื่อโต้ตอบกับคนอื่น

เมื่อปีที่แล้ว Google (GOOGL ) Duplex ได้สร้างความฮือฮาเมื่อทำการแสดงบนเวทีและสามารถทำการโทรศัพท์และนัดหมายแทนผู้ใช้ โดยสร้างเสียงพูดที่เหมือนมนุษย์มากจนหลายคนคงจะสับสนว่ากำลังพูดกับหุ่นยนต์หรือไม่ หากพวกเขาไม่ได้รับแจ้งว่ากำลังพูดกับหุ่นยนต์ ตั้งแต่การเปิดตัว Google Duplex นักจริยศาสตร์ด้าน AI และหุ่นยนต์หลายคนได้แสดงความกังวลเกี่ยวกับเทคโนโลยีนี้ ทำให้ Google ระบุว่าจะ ให้ตัวแทนระบุตัวตนเป็นหุ่นยนต์ในอนาคต ปัจจุบัน Google Duplex ใช้งานใน สถานการณ์ที่จำกัดมาก และจะเริ่มใช้ใน นิวซีแลนด์ แต่เพียงเพื่อตรวจสอบชั่วโมงการเปิดทำการของธุรกิจเท่านั้น นักจริยศาสตร์ยังคงวิตกกังวลเกี่ยวกับระดับที่เทคโนโลยีนี้อาจถูกใช้ในทางที่ผิด

ราห์วานให้เหตุผล ว่าการศึกษาล่าสุดแสดงให้เห็นว่าเราควรพิจารณาความเสียหายที่เรายินยอมจ่ายเพื่อความโปร่งใส:

“มันสมควรที่จะพัฒนาระบบดังกล่าวหรือไม่? เราควรห้ามหุ่นยนต์ปลอมตัวเป็นมนุษย์ และบังคับให้พวกมันโปร่งใสเกี่ยวกับตัวตนของพวกมันหรือไม่? หากคำตอบคือ ‘ใช่’ แล้วผลการวิจัยของเราจะเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการกำหนดมาตรฐานสำหรับต้นทุนประสิทธิภาพที่เรายินยอมจ่ายเพื่อความโปร่งใสดังกล่าว”