Snowflake เปิดตัวบอต CoCo และ CoWork ที่ทำงานเบื้องหลังได้ตลอดเวลา

เมื่อวันที่ 3 พฤศจิกายน 2026 Snowflake ประกาศเปิดตัวบอตที่ทำงานได้ตลอดเวลาสำหรับ CoCo ซึ่งเป็นเอเจนต์เขียนโค้ดสำหรับทีมข้อมูล และ CoWork ซึ่งเป็นเอเจนต์ผู้ช่วยงานส่วนตัวสำหรับผู้ปฏิบัติงานด้านความรู้ บอตเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อวางแผนและทำงานให้เสร็จอยู่เบื้องหลัง แทนที่จะรอรับคำสั่งทีละครั้ง

บอต CoCo และ CoWork จะเปิดให้ทดลองใช้งานแบบส่วนตัวในเร็ว ๆ นี้ ผู้ใช้สามารถกำหนดเป้าหมายในภาพรวมได้ เช่น จัดเตรียมสรุปข้อมูลสำหรับการประชุมกับลูกค้าทุกครั้ง หรือดูแลให้ไปป์ไลน์ข้อมูลทำงานได้อย่างราบรื่น บอตจะได้รับสิทธิ์การเข้าถึง บริบทตามบทบาท และสิทธิ์อนุญาตของผู้ใช้รายนั้น ทำงานภายในขอบเขตดังกล่าว และนำเสนอผลงานต่อเมื่อจำเป็นต้องมีการตัดสินใจสำคัญหรือการอนุมัติขั้นสุดท้าย การออกแบบนี้ทำให้ขอบเขตการอนุมัติเป็นหัวใจสำคัญของผลิตภัณฑ์ โดย Snowflake กำลังขยายขีดความสามารถของเอเจนต์จากการตอบคำขอไปสู่การทำงานที่ได้รับมอบหมายอย่างต่อเนื่อง พร้อมคงมาตรการควบคุมการเข้าถึงและการอนุมัติโดยมนุษย์ที่มีอยู่เดิมไว้

กำหนดเวลาทำงานและเครื่องมือที่ใช้ในชีวิตประจำวัน

CoCo Automations เปิดให้ใช้งานทั่วไปแล้ว โดยช่วยให้ทีมข้อมูลกำหนดเวลาสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่ต้องทำซ้ำผ่าน CoCo และ CoWork ได้ การทำงานแต่ละครั้งจะมีบันทึกการตรวจสอบและประวัติงาน และทีมสามารถระงับหรือเรียกใช้งานซ้ำได้ สำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจ CoWork สามารถทำการวิเคราะห์ซ้ำตามกำหนดเวลาได้ ตัวอย่างจาก Snowflake คือผู้จัดการฝ่ายขายได้รับรายงานผลการขาย แนวโน้มที่กำลังเกิดขึ้น และประเด็นที่ต้องให้ความสนใจทุกสัปดาห์ Async Agent API ซึ่งเปิดให้ใช้งานทั่วไปแล้ว รองรับงาน CoWork ที่ใช้เวลานานและมีหลายขั้นตอน โดยทำงานต่อเนื่องอยู่เบื้องหลังและกลับมาทำต่อได้หลังเกิดการหยุดชะงัก

Snowflake for Slack, CoCo for Excel and Sheets และ Snowflake Mobile เปิดให้ทดลองใช้งานแบบสาธารณะ Slack รวม CoCo และ CoWork ไว้ในบอตเดียว ส่วนการเชื่อมต่อกับสเปรดชีตช่วยให้ผู้ใช้ตั้งคำถามด้วยภาษาทั่วไปได้ โดยข้อมูลยังคงได้รับการปกป้องใน Snowflake Snowflake Mobile รวมเอเจนต์ทั้งสองไว้ด้วยกัน ช่วยให้ผู้ใช้ทางธุรกิจอนุมัติการดำเนินการต่าง ๆ ได้ และเปิดโอกาสให้นักพัฒนาทำงานเขียนโค้ดต่อ จัดการบิลด์ และกำกับทิศทางการทำงานจากโทรศัพท์ได้

การกำกับดูแล หน่วยความจำ และการนำงานกลับมาใช้ซ้ำ

การควบคุมอื่น ๆ ช่วยจัดการเมื่อการใช้เอเจนต์ขยายวงกว้างเกินกว่าผู้ใช้รายบุคคล Skills and Plugin Sharing ซึ่งเปิดให้ใช้งานทั่วไปแล้ว ช่วยให้ผู้ใช้เปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ของ CoCo ให้เป็นทรัพยากรที่นำกลับมาใช้ซ้ำได้และแบ่งปันภายในองค์กร โดยผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดได้ว่าเวิร์กโฟลว์ใดจะได้รับการระบุว่าเป็นเวิร์กโฟลว์อย่างเป็นทางการ Profiles in CoCo และ Profiles in CoWork ซึ่งเป็นฟีเจอร์ใหม่ เปิดให้ทดลองใช้งานแบบสาธารณะ โปรไฟล์ของ CoCo มีค่าเริ่มต้นที่แนะนำ ซึ่งผู้ใช้ปรับแต่งได้ ส่วนโปรไฟล์ของ CoWork ช่วยให้ผู้ดูแลระบบกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงของเอเจนต์และคำแนะนำในการกำหนดเส้นทางการทำงาน ซึ่งผู้ใช้ปลายทางไม่สามารถลบออกได้

หน่วยความจำของเอเจนต์ทั้งสองจะเก็บบริบทและการตัดสินใจก่อนหน้าไว้ โดยผู้ใช้สามารถดู แก้ไข หรือลบความทรงจำที่จัดเก็บไว้ได้ นอกจากนี้ CoWork ยังเปลี่ยนผลการวิเคราะห์ให้เป็นรายงาน HTML ที่แบ่งปันได้หรือแดชบอร์ดแบบโต้ตอบได้ และเพื่อนร่วมทีมสามารถเปิดบทสนทนาแบบแสดงคู่กันกับ CoCo เพื่อตรวจสอบผลลัพธ์ได้ ฟีเจอร์เหล่านี้เชื่อมโยงประวัติส่วนบุคคลเข้ากับการนำงานไปใช้ร่วมกัน กล่าวคือ บริบทจะยังคงอยู่ แต่บุคคลและผู้ดูแลระบบยังคงควบคุมได้อย่างชัดเจนว่าจะจดจำข้อมูลใดและเวิร์กโฟลว์ใดจะกลายเป็นมาตรฐาน

การนำไปใช้และการใช้งานจริงของลูกค้า

Snowflake ระบุว่ามีบัญชีมากกว่า 5,800 บัญชีใช้ CoWork และมากกว่า 9,100 บัญชีใช้ CoCo ตัวเลขดังกล่าวเป็นค่าเฉลี่ยในช่วง 4 สัปดาห์สุดท้ายของไตรมาสที่สิ้นสุดวันที่ 31 กรกฎาคม 2026 โดยนับบัญชีแบบ Capacity และแบบตามความต้องการที่ใช้ฟีเจอร์แต่ละรายการเป็นรายสัปดาห์ Cisco, Docusign และ United Rentals เป็นส่วนหนึ่งขององค์กรที่ใช้ผลิตภัณฑ์ทั้งสอง

Cisco ระบุว่าทีมประสบการณ์ลูกค้าใช้เอเจนต์เฉพาะทางที่สร้างขึ้นใน Snowflake เพื่อค้นหาโอกาสในการขายเพิ่มและต่ออายุสัญญา ขณะที่ CoCo ช่วยวิศวกรแปลงโค้ดเดิมและสร้างไปป์ไลน์สำหรับย้ายข้อมูลหลักขององค์กร

Docusign ระบุว่า CoWork ขับเคลื่อนเอเจนต์ข้อมูลแบบสนทนา ซึ่งช่วยให้ทีมออกสู่ตลาดค้นคว้าข้อมูลบัญชีลูกค้าและรับข้อมูลเชิงลึกได้โดยไม่จำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญด้าน SQL

ประกาศนี้เชื่อมโยงการทำงานแบบอัตโนมัติเข้ากับมาตรการควบคุมหลายชั้น ได้แก่ บอตสืบทอดสิทธิ์อนุญาต กฎของผู้ดูแลระบบสำหรับเวิร์กโฟลว์ที่แบ่งปันกัน จุดตรวจสอบการอนุมัติสำหรับการตัดสินใจที่มีผลสำคัญ และบันทึกการตรวจสอบสำหรับงานที่ตั้งเวลาไว้ แนวทางนี้ทำให้การกำกับดูแลเป็นส่วนหนึ่งของกลไกการทำงาน ไม่ใช่ชั้นนโยบายที่แยกออกมาต่างหาก เนื่องจากบอตยังอยู่ระหว่างรอเปิดให้ทดลองใช้งานแบบส่วนตัว บททดสอบในทางปฏิบัติจึงอยู่ที่ว่าลูกค้าจะสามารถขยายฟีเจอร์ระบบอัตโนมัติและการแบ่งปันที่มีอยู่ไปสู่งานที่ดำเนินต่อเนื่องได้หรือไม่ โดยไม่สูญเสียความสามารถในการตรวจสอบว่าเอเจนต์ทำอะไรไปบ้าง