Sierra เข้าซื้อกิจการ Anon เพื่อช่วยให้เอเจนต์ AI ทำเวิร์กโฟลว์บนเว็บจนเสร็จ

Sierra ประกาศเมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน 2026 ว่าได้เข้าซื้อกิจการ Anon โดยนำทีมงานและเทคโนโลยีเอเจนต์เบราว์เซอร์ของสตาร์ตอัปแห่งนี้เข้ามา เพื่อช่วยให้เอเจนต์ AI ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ ใช้งานพอร์ทัล และทำงานต่าง ๆ ในบริการที่ไม่มี API ได้จนเสร็จ

เทคโนโลยีของ Anon รองรับงานที่ต้องทำหลังลงชื่อเข้าใช้ ภายในอินเทอร์เฟซที่ออกแบบมาสำหรับคน ไม่ใช่ซอฟต์แวร์ เทคโนโลยีของบริษัทประกอบด้วยระบบยืนยันตัวตนและจัดการข้อมูลรับรอง โครงสร้างพื้นฐานสำหรับเบราว์เซอร์ ชุดเครื่องมือควบคุมเอเจนต์ และ SDK ที่นักพัฒนาสามารถฝังลงในผลิตภัณฑ์ของตนได้ Sierra ระบุว่าเอเจนต์ของบริษัทจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้หลายพันล้านครั้งต่อปีอยู่แล้ว

เส้นทางของ Anon จากผู้ช่วยสู่โครงสร้างพื้นฐาน

การพัฒนาครั้งแรกของ Anon คือผู้ช่วยส่วนตัว AI การใช้งานในช่วงแรกทำให้ทีมมุ่งเน้นไปที่การสร้างโครงสร้างพื้นฐานสำหรับเอเจนต์ AI อื่น ๆ แทน ซึ่งทำให้บริษัทก้าวลึกเข้าไปในด้านระบบอัตโนมัติที่ทำงานผ่านเบราว์เซอร์

Anon ระบุว่าก่อนหน้านี้บริษัทระดมทุนได้มากกว่า 13 ล้านดอลลาร์ และเปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่มีลูกค้าหลายร้อยราย ตั้งแต่สตาร์ตอัป AI ไปจนถึงบริษัทจดทะเบียน นอกจากนี้ บริษัทยังสร้างและนำเอเจนต์ไปใช้งานในองค์กรขนาดใหญ่ในภาคธนาคาร การดูแลสุขภาพ และซอฟต์แวร์สำหรับองค์กร ซึ่งรวมถึงองค์กรบางแห่งที่ใช้ Sierra อยู่แล้ว

ความน่าเชื่อถือกลายเป็นจุดเน้นหลักด้านวิศวกรรมของ Anon เอเจนต์ของบริษัทได้รับการออกแบบให้จัดการข้อมูลที่ละเอียดอ่อนได้ รองรับการยืนยันตัวตนหลายปัจจัย ทำงานต่อเนื่องกับงานเดียวได้นานหลายชั่วโมง และกู้คืนการทำงานหลังเกิดข้อผิดพลาด Anon รายงานว่าสามารถทำงานซับซ้อนในระบบใช้งานจริงจนเสร็จได้หลายแสนงาน

Anon สร้างและใช้งานเอเจนต์เบราว์เซอร์อย่างไร

บนแพลตฟอร์มของ Anon เครื่องมือสร้างแบบเห็นภาพจะบันทึกเวิร์กโฟลว์ไว้ให้เอเจนต์ทำตามซ้ำ และรองรับการแก้ไขด้วยการลากแล้ววาง พื้นที่ทดลองใช้เบราว์เซอร์ที่โฮสต์ไว้และการทดสอบในแซนด์บ็อกซ์ช่วยตรวจสอบก่อนนำไปใช้งานจริง ส่วนบันทึกการตรวจสอบ ข้อมูลเทเลเมทรี และแดชบอร์ดแบบเรียลไทม์ช่วยติดตามการทำงานหลังจากนั้น สามารถดึงข้อมูลออกมาเป็นไฟล์ CSV, PDF, ภาพหน้าจอ หรือเนื้อหา DOM ได้ โดย REST API จะส่งข้อมูลในรูปแบบ JSON ที่มีโครงสร้าง

Anon ระบุว่าไม่มีการจัดเก็บข้อมูลรับรอง แต่จะส่งผ่านสภาพแวดล้อมที่แยกออกจากกัน และบริษัทผ่านการตรวจประเมิน SOC 2 Type II ในเดือนกรกฎาคม 2025 แพลตฟอร์มยังแยกผู้เช่าแต่ละรายออกจากกัน พร้อมจัดให้มีการควบคุมสิทธิ์ตามบทบาทและบันทึกการตรวจสอบ

การผสานเข้ากับเอเจนต์ Horizon ของ Sierra

Sierra เปิดตัว Horizon เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2026 ในฐานะแพลตฟอร์มสำหรับเอเจนต์ที่ดำเนินการตามเป้าหมายระยะยาว เช่น การจัดตั้งสินเชื่อหรือการขออนุมัติล่วงหน้าสำหรับหัตถการทางการแพทย์ Horizon ประสานการติดต่อทั้งขาออกและขาเข้าเป็นเวลาหลายวัน หลายสัปดาห์ หรือหลายเดือน กลไกจัดการบริบทของแพลตฟอร์มเชื่อมโยงการติดต่อเหล่านั้นเข้าด้วยกัน ขณะที่การวางแผนระยะยาวช่วยให้เอเจนต์ตัดสินใจได้ว่าควรทำอะไรระหว่างการติดต่อแต่ละครั้ง

พันธมิตรด้านการออกแบบรายหนึ่งของ Horizon ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านสุขภาพในสหรัฐฯ กำลังใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อนัดหมายส่งต่อผู้ป่วยจากแพทย์ปฐมภูมิไปยังแพทย์เฉพาะทาง Sierra ระบุว่ากระบวนการนี้อาจเกี่ยวข้องกับการส่งข้อความและโทรศัพท์หลายสิบครั้งระหว่างผู้ป่วย แพทย์เฉพาะทาง และแพทย์ผู้ส่งต่อ ซึ่งแสดงให้เห็นว่างานจำนวนมากอาจเกิดขึ้นระหว่างการส่งคำขอกับการดำเนินการจนได้ผลลัพธ์สำเร็จ

Sierra คาดว่า Anon จะช่วยได้เมื่อเป้าหมายเหล่านั้นต้องลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ ใช้งานพอร์ทัล หรือป้อนข้อมูลผ่านเบราว์เซอร์ โดยเฉพาะในบริการที่ไม่มี API บทบาทที่วางแผนไว้คือช่วยให้เอเจนต์ทำงานเหล่านี้ได้มากขึ้นจนเสร็จสมบูรณ์ข้ามหลายระบบ

ลูกค้า Horizon จ่ายเงินตามผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ส่งมอบได้ แทนการจ่ายตามจำนวนโทเคน โดย Sierra เป็นผู้จัดการค่าใช้จ่ายด้านโทเคน รูปแบบการกำหนดราคานี้ทำให้บทบาทที่ Anon ตั้งใจจะเข้ามามีความสำคัญ กล่าวคือ หากเอเจนต์หยุดอยู่แค่ขั้นตอนลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์หรือดำเนินการด้วยตนเองในพอร์ทัล ก็ยังถือว่างานโดยรวมไม่เสร็จสิ้น การเข้าซื้อกิจการครั้งนี้เชื่อมโยงแนวทางการคิดค่าบริการตามผลลัพธ์ของ Sierra เข้ากับความสามารถของเอเจนต์ในการทำงานข้ามหลายระบบให้เสร็จ รวมถึงขั้นตอนผ่านเบราว์เซอร์ที่ API ไม่ครอบคลุม