ผู้นำทางความคิด
50 การสัมภาษณ์เชิงลึก: การค้นหาการจ้างงานที่สมบูรณ์แบบ
Jeff Bezos มักถูกอ้างถึงว่าเขาพูดว่า “เขาจะต้องสัมภาษณ์ 50 คนและไม่ได้จ้างใครเลยมากกว่าที่จะจ้างคนผิด” นี่เป็นความรู้สึกที่ฉันเห็นด้วย
ฉันเคยจ้างงานให้กับหลายบริษัท ตั้งแต่การเป็นผู้นำในบริษัทที่ให้บริการโซลูชั่นการจัดการพลังงานระดับโลก ไปจนถึงบทบาทปัจจุบันของฉันในฐานะ CEO ของ Claroty ซึ่งเป็นผู้ให้บริการด้านความปลอดภัยของระบบไซเบอร์-ฟิสิกส์ที่อุทิศตนเพื่อปกป้องโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญต่อภารกิจ เทคโนโลยีเป็นอุตสาหกรรมที่พัฒนาและแข่งขันกันอย่างรวดเร็ว และคุณจะไม่สามารถอยู่รอดได้ หากคุณจ้างคนผิด
ไม่ว่าคุณจะเป็นสตาร์ทอัพหรือธุรกิจที่มีอยู่แล้ว คนที่คุณจ้างจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จในอนาคตของ bạn ทุกพนักงานเป็นรากฐานที่บริษัทสร้างอัตลักษณ์และค่านิยม หากคุณจ้างคนผิด คุณจะทำลายประสิทธิภาพการทำงานและขวัญกำลังใจขององค์กร ซึ่งจะเพิ่มการลาออกและอาจส่งผลกระทบต่อชื่อเสียงของบริษัท หากคุณทำถูกต้อง คนของคุณจะกลายเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ซึ่งจะช่วยให้คุณเติบโตและขยายตัวได้
ความลับ according to ฉัน คือ การจ้างผู้สมัครที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมขององค์กร และไม่พึ่งพา AI มากเกินไปในการทำเช่นนั้น ตามการสำรวจล่าสุดของ Society for Human Resource Management (SHRM) 79% ขององค์กรใช้การautomate หรือ AI ในการสรรหาบุคลากร การวิจัยอื่น ๆ ยังชี้ให้เห็นว่าผู้นำกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียการตัดสินใจของมนุษย์ในกระบวนการจ้างงาน
การหาคนที่ถูกต้องหมายถึงมากกว่าการค้นหาทักษะและความสามารถที่ถูกต้อง ยังรวมถึงการรับรองว่าผู้สมัครใหม่เหมาะสมกับวัฒนธรรมของบริษัทของคุณ ตัวอย่างเช่น ที่ Claroty ค่านิยมหลักของเราสี่ประการ ซึ่งรวมถึง People First, Customer Obsession, Strive for Excellence และ Integrity ไม่ใช่แค่คำขวัญ แต่เป็นศูนย์กลางของวิธีการทำงานร่วมกันและเลนส์ที่เราตัดสินใจทุกอย่าง “People First” ไม่ใช่การยอมรับความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงาน แต่เป็นการยอมรับว่าทีมที่ดีที่สุดสร้างขึ้นจากความเคารพและสนับสนุนซึ่งกันและกัน เมื่อองค์กรให้ความสำคัญกับคน คREATIVITY และความยืดหยุ่นจะตามมา
ค่านิยมเหล่านี้กำหนดทุกการโต้ตอบ ทุกผลิตภัณฑ์ และทุกผลลัพธ์ที่ Claroty รวมถึงคนที่เราจ้าง การจ้างผู้สมัครที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมเป็นสิ่งจำเป็น ตัวอย่างเช่น ความสำเร็จเชิงพาณิชย์และวัฒนธรรมของ Zappos มาจากการมุ่งเน้นไปที่การจ้างงานที่เหมาะสมกับวัฒนธรรม ค่านิยมหลัก 10 ประการ เช่น “Deliver WOW through service” และ “Be humble” เป็นแนวทางในการตัดสินใจในการจ้างงาน การอบรม และการดำเนินงาน ผู้สมัครใหม่จะผ่านโปรแกรมการอบรมสี่สัปดาห์ที่ให้ประสบการณ์ในการให้บริการลูกค้าและคลังสินค้า ซึ่งการปฏิบัตินี้ได้รับการเน้นย้ำโดย “The Offer” ซึ่งชำระเงินให้กับพนักงานใหม่หากพวกเขาไม่รู้สึกว่าเหมาะสมกับค่านิยมของบริษัท – การปฏิบัติที่รับประกันความถูกต้องและความซื่อสัตย์ของวัฒนธรรมในระยะยาว
ในขณะที่ AI กำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานและเป็นกำลังเสริมที่ทรงพลัง การจ้างคนที่ถูกต้องยังคงสำคัญ – ความคิดสร้างสรรค์ การคิดอย่างมีวิจารณญาณ และความฉลาดทางอารมณ์จะกลายเป็นทักษะที่มีคุณค่ามากขึ้น ในยุค AI การพอดีกับวัฒนธรรมมีความสำคัญมากกว่าเดิม เนื่องจากทักษะที่มีศูนย์กลางอยู่ที่มนุษย์จะเป็นตัวกำหนดความแตกต่างทางธุรกิจในโลกที่ความจริงใจมีมากขึ้น นี่คือวิธีที่ฉันเรียนรู้ในการจ้างคนเหล่านั้น:
จ้างงานตามวัฒนธรรม
กำหนดวัฒนธรรมที่คุณต้องการสร้างและจ้างงานตามนั้น รับรองว่าผู้สมัครใหม่สอดคล้องกับวัฒนธรรมนี้และเต็มใจที่จะสวมหมวกหลายใบเพื่อให้ประสบความสำเร็จในปัจจุบัน การจ้างงานที่สอดคล้องกับวัฒนธรรมของคุณจะช่วยให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนสอดคล้องกับค่านิยมและเป้าหมายของบริษัท การสอดคล้องนี้จะช่วยให้เกิดความรู้สึกของความสามัคคีและความสามัคคีภายในทีม ทำให้ง่ายต่อการทำงานไปสู่วัตถุประสงค์ที่เหมือนกัน เมื่อคุณมีวัฒนธรรมที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและจ้างบุคคลที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมนี้อย่างต่อเนื่อง การจ้างงานจะง่ายขึ้นตามเวลา ความสำเร็จของ Southwest Airlines, Zappos และอื่น ๆ เป็นตัวอย่างที่ chứng minh
โดยการสร้างโครงสร้างการสัมภาษณ์และการประเมินรอบค่านิยมหลัก คุณจะรับรองว่าสมาชิกใหม่ทุกคนของทีมมีส่วนช่วยและเสริมสร้างวัฒนธรรมของบริษัทตั้งแต่วันแรก
วัฒนธรรมกินประสบการณ์
ใช่ ฉันจะจ้างใครที่มีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญน้อยกว่า แต่เป็นคนที่เหมาะสมกับวัฒนธรรมของเรามากกว่า เนื่องจากการไม่เหมาะสมกับวัฒนธรรมจะส่งผลเสียต่อทีม คนที่มีความหิวโหย มุ่งมั่น และสอดคล้องกับค่านิยมของเราสามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นการจ้างงานที่ดีกว่าในระยะยาว นอกจากนี้ยังสำคัญที่จะสื่อสารค่านิยมของคุณให้ชัดเจนกับผู้สมัครเพื่อให้พวกเขารู้ว่าพวกเขาสอดคล้องกันหรือไม่ แน่นอนว่าทักษะและประสบการณ์มีความสำคัญ แต่ไม่ควรแลกกับวัฒนธรรม ฉันจะสัมภาษณ์อีก 50 คนจนกว่าเราจะพบคนที่ถูกต้อง
บุคคลที่มีทักษะทางเทคนิคที่ดีและประวัติการทำงานที่ดี แต่กลับกลายเป็นคนที่ไม่เหมาะสมกับวัฒนธรรมของบริษัทอาจทำให้เกิดความไม่สงบใน动态ของทีมที่มีอยู่หรือแย่กว่านั้นคือการมีส่วนช่วยในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เป็นพิษ
ข้อผิดพลาดที่ต้องหลีกเลี่ยงคือการสร้างองค์กรที่มีลักษณะเดียวกัน โดยทุกคนมีพื้นหลังทางสังคมหรือวัฒนธรรมเดียวกัน – ความหลากหลายในประสบการณ์ชีวิต การศึกษา และวัฒนธรรมนำมาซึ่งมุมมองที่มีคุณค่าซึ่งกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ การค้นหาวิธีแก้ปัญหา และนวัตกรรม ทีมที่มีพื้นหลังที่หลากหลายจะเข้าใกล้ความท้าทายจากมุมที่แตกต่างกัน และมักจะค้นพบวิธีแก้ปัญหาที่กลุ่มที่เป็นเนื้อเดียวกันอาจพลาดไป ที่เดียวกัน การสอดคล้องกับค่านิยมทางธุรกิจที่สำคัญ เช่น ความซื่อสัตย์ การมุ่งเน้นลูกค้า หรือความเป็นเลิศ มีบทบาทสำคัญ ค่านิยมที่ใช้ร่วมกันสร้างรากฐานของความไว้วางใจ ความสามัคคี และจุดประสงค์ ซึ่งช่วยให้พนักงานสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและยังคงมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่เหมือนกัน
จ้างงานผ่านพนักงานที่มีอยู่
ฉันข้ามสำนักงานของนักจัดหางานและค้นหาบุคคลที่มีศักยภาพผ่านการแนะนำโดยตรงจากสมาชิกในทีมที่มีอยู่ อัตราการแนะนำพนักงานของเราคือ 47% ในปัจจุบัน และเป้าหมายของเราสำหรับปีนี้คือเพิ่มขึ้นเป็น 57% ผู้สมัครเหล่านี้มีคุณภาพดีกว่าและเป็นที่รู้จักและเคารพโดยทีมที่มีอยู่ ในขณะเดียวกันก็สำคัญที่จะจ้างคนดังที่รู้จัก โดยเฉพาะในช่วงแรก ๆ การจ้างงานในครั้งแรกจะต้องเป็นบุคคลที่คุณไว้วางใจและเหมาะสมกับความต้องการของบริษัท ซึ่งจำเป็นต่อความสำเร็จ ซึ่งยังคงถือเป็นความจริงเมื่อบริษัทเติบโตขึ้น
เมื่อจ้างงาน ใช้ AI เพื่อความมีประสิทธิภาพ
บริษัทต่าง ๆ มากขึ้นกำลังใช้เครื่องมือ AI เพื่อปรับปรุงกระบวนการจ้างงานและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้สมัครผ่าน AI ที่มีพลังในการตอบคำถามผู้สมัครและจัดตารางการสัมภาษณ์แบบอัตโนมัติ ตาม Gartner ทีม HR กำลังหันมาใช้ AI ที่สร้างขึ้น โดย 38% กำลังทดลองใช้ การวางแผนหรือได้ใช้งานแล้ว นี่คือการเพิ่มขึ้นอย่างมากจาก 19% ในเดือนมิถุนายน 2023
เรานำ AI มาใช้ในการค้นหาบุคคลที่ไม่ได้กำลังมองหางานอยู่ในกระบวนการสรรหาบุคลากรของเรา เราใช้ AI เพื่อกรองใบสมัครและระบุใบสมัครที่เกี่ยวข้องที่สุดในบรรดาการส่งที่เราได้รับ นอกจากนี้เรายังจะใช้เครื่องมือ AI ที่เขียนคำสัมภาษณ์ตามความสามารถที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ตลอดจนการใช้ ChatGPT อย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างคำอธิบายงาน สร้างกระบวนการจ้างงาน และอื่น ๆ
ในขณะที่ AI นำเสนอประสิทธิภาพที่ชัดเจนในการสรรหาบุคลากร การใช้งานยังคงต้องมีการสร้างสมดุลอย่างรอบคอบ ตามการศึกษาที่มีผลกระทบของ AI ในการจ้างงาน ข้อเสียที่อาจเกิดขึ้น ได้แก่ การเน้นไปที่ทักษะที่เข้มงวด การลดการโต้ตอบของมนุษย์ และความเสี่ยงในการละเลยทักษะอ่อนหรือการพอดีกับวัฒนธรรม การวิจัยเน้นย้ำว่าในขณะที่ AI ปรับปรุงความเร็วและความสามารถในการปรับขนาด การดูแลของมนุษย์ยังคงจำเป็นสำหรับการตัดสินใจที่ซับซ้อน เมื่อเครื่องมือ AI ยังคงอยู่ในขั้นตอนเริ่มต้น บริษัทต่างๆ จะต้องทดลองและปรับปรุงแนวทางของตนจนกว่าแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดจะเกิดขึ้น
ในขณะที่ AI กำลังเปลี่ยนแปลงกระบวนการจ้างงานอย่างรวดเร็ว การค้นหาคนที่เหมาะสมยังคงเป็นการเดินทางที่ต้องเรียนรู้และปรับตัวตลอดเวลา ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยีที่เร่ง速และความผิดพลาดที่เพิ่มขึ้น ทุกองค์กรต้องการพนักงานที่สามารถปรับตัวได้อย่างรวดเร็ว ยอมรับนวัตกรรม และสอดคล้องกับวัฒนธรรม เมื่อคนทำงานเป็นทีมที่แน่นหนา พวกเขายังจะเปิดกว้างสำหรับการเรียนรู้และการบูรณาการเครื่องมือ AI และเทคโนโลยีใหม่ ๆ ในการทำงานของตน และขับเคลื่อนนวัตกรรมผ่าน AI ในรูปแบบที่สอดคล้องกับค่านิยมและเป้าหมายของคุณเสมอ หวังว่าคุณจะไม่ต้องสัมภาษณ์คนมากเกินไปเพื่อค้นหาคนที่ถูกต้อง แต่ถ้าคุณทำ – คุณและบริษัทของคุณจะดีขึ้น
