ผู้นำทางความคิด
ผู้บริหารระดับสูงด้าน AI ได้มาถึงแล้ว และกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจขององค์กร
ในระยะเวลามากกว่าหนึ่งทศวรรษนับตั้งแต่ผมร่วมก่อตั้ง The Millennium Alliance ผมได้มีโอกาสสังเกตเห็นความเปลี่ยนแปลงและกระแสต่างๆ ในด้านการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการบริหารจัดการองค์กรอย่างใกล้ชิด มันเป็นงานของเราที่จะเชื่อมโยงผู้บริหารระดับสูงกับผู้ให้บริการโซลูชัน และเนื่องจากเราทำงานนี้ เราจึงได้เห็นกระแสต่างๆ เกิดขึ้น เติบโต และเสื่อมลงเมื่อความต้องการของธุรกิจเปลี่ยนแปลง
ไม่มีสิ่งใดที่เราได้เห็นในประวัติศาสตร์ของเราที่สามารถเทียบได้กับการเกิดขึ้นของ ผู้บริหารระดับสูงด้าน AI ที่เราได้เห็นด้วยตัวเราเองในช่วงปีที่ผ่านมา
มากกว่าตำแหน่งผู้บริหารที่เพิ่มขึ้นในหมู่ผู้นำธุรกิจ ผู้บริหารระดับสูงด้าน AI มีความแตกต่างอย่าง根本 มันเป็นบทบาทที่ครอบคลุมหลายๆ ส่วนขององค์กร และเราคิดว่ามันเป็นสัญญาณที่ว่าความฉลาดเทียมได้เปลี่ยนจากความสนใจที่เป็นการทดลองไปสู่ความจำเป็นทางยุทธศาสตร์ โดยนั่งอยู่ที่จุดตัดของยุทธศาสตร์ การดำเนินงาน และนวัตกรรม ผู้บริหารระดับสูงด้าน AI สัมผัสแทบจะทุกมุมของธุรกิจสมัยใหม่ และคำขอในการเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญในบทบาทที่เติบโตอย่างรวดเร็นนี้ก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
การทำลายสilo ขององค์กร
การใช้ AI ในองค์กร กำลังเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด และบทบาทของผู้บริหารระดับสูงด้าน AI นี้มีความน่าสนใจในหลายๆ ด้าน โดยเฉพาะความสามารถในการปรับเปลี่ยน
ตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงแบบดั้งเดิมมีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนและดำเนินงานภายในขอบเขตที่มีประวัติศาสตร์ แต่ผู้บริหารระดับสูงด้าน AI มีความสามารถในการปรับเปลี่ยนได้มากกว่า ผู้บริหารฝ่ายข้อมูลมุ่งเน้นไปที่ระบบข้อมูล ผู้บริหารฝ่ายการตลาดมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์การตลาด และอื่นๆ แต่ AI มีศักยภาพในการเพิ่มประสิทธิภาพฟังก์ชันทางธุรกิจทั้งหมดนี้ และเป็นหน้าที่ของผู้บริหารระดับสูงด้าน AI ที่จะเข้าใจวิธีการใช้เครื่องมือใหม่นี้ให้เกิดผลสูงสุด ตั้งแต่การสร้างแบบจำลองทางการเงินไปจนถึงโพรโทคอลความปลอดภัยใหม่ๆ ผู้บริหารระดับสูงด้าน AI ต้องมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับฟังก์ชันของทุกๆ หน่วยงาน การทำงาน และจุดอ่อน
การทำงานแบบข้ามฟังก์ชันของบทบาทนี้ทำให้ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและบริการต่างๆ ต้องการความสนใจจากผู้บริหารระดับสูงด้าน AI และการเข้าถึงผู้บริหารระดับสูงด้าน AI ก่อนอาจเป็นกลยุทธ์ที่ดีกว่าการเข้าถึงผู้บริหารในหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่ง โดยธรรมชาติของตำแหน่ง ผู้บริหารระดับสูงด้าน AI รู้ว่า哪里สามารถใช้การอัตโนมัติเพื่อช่วยกำจัดปัญหาและ哪里สามารถใช้การเรียนรู้ของเครื่องจักรเพื่อปรับปรุงการตัดสินใจและเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า การสนทนาเพียงครั้งเดียวกับผู้บริหารระดับสูงด้าน AI สามารถเปิดประตูสู่ทั้งองค์กร
การเข้าถึงผู้บริหารระดับสูงไม่เคยเป็นเรื่องที่มีค่าหรือยากมาก่อน
การเข้าถึงผู้บริหารระดับสูงเป็นเรื่องที่ยากมากสำหรับผู้ให้บริการโซลูชัน ผู้บริหารระดับสูงถูกท่วมท้นด้วยการโทรศัพท์ทางโทรศัพท์และอีเมลที่ไม่เกี่ยวข้อง และแม้ว่าคุณจะสามารถส่งสารของคุณให้กับพวกเขาได้ พวกเขาก็ยุ่งมากจนคุณจะพบว่ามันยากที่จะรับคำตอบ แม้ว่าการเข้าถึงผู้บริหารระดับสูงจะยาก แต่ความต้องการในการประชุมระดับสูงไม่เคยสูงมาก่อน การเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย ต้องการการอนุมัติจากผู้บริหารระดับสูง และโครงการที่มุ่งเน้นไปที่ AI โดยเฉพาะ ต้องการความมุ่งมั่นจากผู้นำทั้งหมด เพื่อให้ประสบความสำเร็จ
สิ่งที่เรากำลังเห็นในงานของเรานั้นสะท้อนถึงความเป็นจริงนี้ ผู้ให้บริการโซลูชันรู้ว่าความสำเร็จของพวกเขานั้นขึ้นอยู่กับการส่งสารของพวกเขามาถึงผู้บริหารระดับสูง และการเกิดขึ้นของผู้บริหารระดับสูงด้าน AI ที่เฉพาะเจาะจงกำลังช่วยแก้ปัญหาการเข้าถึงนี้ แต่ไม่ใช่ในทางที่คุณคิด
เนื่องจากบทบาทนี้ค่อนข้างใหม่ ผู้บริหารระดับสูงด้าน AI ต้องการที่จะเรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับภูมิทัศน์และสร้างระบบนิเวศเทคโนโลยีที่ทำงานให้พวกเขา ซึ่งทำให้พวกเขาเปิดกว้างในการสนทนามากกว่าผู้บริหารในบทบาทที่มีอยู่แล้วที่มีภาระผูกพันมากมาย
ความจำเป็นทางยุทธศาสตร์เบื้องหลังบทบาท
ในขณะนี้ บริษัทไม่ควรถามตัวเองว่าพวกเขาต้องการผู้บริหารระดับสูงด้าน AI หรือไม่ แต่ควรถามว่าพวกเขาสามารถไม่มีผู้บริหารระดับสูงด้าน AI ได้หรือไม่ AI ยังไม่ได้เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมใดๆ (อย่างน้อยก็ยังไม่เปลี่ยนแปลง) แต่บริษัทต่างๆ กำลังเร่งดำเนินจากขั้นตอนการทดลองไปสู่การนำเครื่องมือ AI มาใช้ในรูปแบบต่างๆ
เครื่องมือ AI กำลังแสดงศักยภาพในการทำให้บริษัทสามารถทำมากกว่านี้ด้วยทรัพยากรที่น้อยลง กำจัดความซับซ้อนในการตัดสินใจ และ สร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่า บริษัทที่ทำผิดพลาดจะเผชิญกับความเป็นจริงที่คู่แข่งของพวกเขาจะใช้ความสามารถเหล่านี้ได้ดีกว่า และนี่คือความเสี่ยงที่บริษัทไม่สามารถรับได้
โครงการ AI ล้มเหลวเมื่อบริษัทต่างๆ รับมันเหมือนกับโครงการอื่นๆ มัน đòiการประสานงานและการอนุมัติจากผู้บริหารระดับสูง และเป็นหน้าที่ของผู้บริหารระดับสูงด้าน AI ที่จะรับรู้ถึงอุปสรรคเหล่านี้และเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดของเทคโนโลยีที่มีอยู่ในปัจจุบัน การวางผู้ตัดสินใจที่มีความสามารถในตำแหน่งผู้นำและกำหนดให้พวกเขาทำแผนการนำ AI ไปใช้ เป็นการตัดสินใจที่มีเหตุผล
มองไปข้างหน้า: AI นั่งอยู่ที่โต๊ะ
การเปลี่ยนแปลงที่เร็วที่สุดในช่วงปีที่ผ่านมา — โดยเฉพาะในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา — บ่งบอกว่าเรากำลังอยู่ในช่วงแรกของการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่กว่านี้ทั่วทั้งอุตสาหกรรม องค์กรต่างๆ กำลังเข้าใจถึงศักยภาพของ AI และพวกเขากำลังดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าผู้นำระดับสูงจะลงทุนในการใช้ AI มันคือกระแสที่ให้ประโยชน์ต่อระบบนิเวศ AI ทั้งหมด โดยที่บริษัท SaaS ได้รับประโยชน์จากผู้นำในทีมผู้บริหารที่สามารถวางแผน AI ได้อย่างมีกลยุทธ์ นำไปใช้อย่างรวดเร็ว และดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ
องค์กรต่างๆ กำลังรับมือกับ AI อย่างจริงจัง และสิ่งที่เริ่มต้นจากกระแสเล็กๆ ของการขอประชุมกับผู้บริหารระดับสูงด้าน AI ได้เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยไม่มีที่สิ้นสุด ผู้ให้บริการและผู้ให้บริการที่รู้ว่าผู้บริหารระดับสูงด้าน AI สัมผัสแทบจะทุกด้านของธุรกิจสมัยใหม่กำลังเริ่มรับผลประโยชน์ ในขณะที่ลูกค้าของพวกเขาในองค์กรกำลังเพิ่มผลผลิตขึ้นทุกวัน ผู้บริหารระดับสูงด้าน AI ไม่ใช่แค่ชื่อผู้บริหาร แต่เป็นสัญญาณที่ว่า AI ได้รับตำแหน่งที่โต๊ะในการตัดสินใจทางธุรกิจทุกวัน
