ผู้บริหารระดับสูงด้าน AI ได้มาถึงแล้ว และกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจขององค์กร

ในช่วงมากกว่าหนึ่งทศวรรษนับตั้งแต่ tôi ร่วมก่อตั้ง The Millennium Alliance ฉันเคยได้เห็นกระบวนการเปลี่ยนแปลงของการเป็นผู้นำด้านเทคโนโลยีขององค์กรอย่างใกล้ชิด มันเป็นงานของเราในการเชื่อมต่อผู้บริหารระดับสูงกับผู้ให้บริการโซลูชัน และเนื่องจากเราจึงเห็นแนวโน้มมากมายเกิดขึ้น เติบโต และจางหายไปตามลำดับเมื่อความสำคัญของธุรกิจเปลี่ยนแปลงไป

ไม่มีอะไรในประวัติศาสตร์ของเราเทียบได้กับการ การเพิ่มขึ้นของ Chief AI Officer ที่เราได้เห็นด้วยตนเองในช่วงปีที่ผ่านมา

มากกว่าเพียงชื่อผู้บริหารที่เข้าร่วมในวงจรผู้นำที่มีหลายตำแหน่ง CAIO นั้นต่างออกไปอย่างพื้นฐาน มันเป็นบทบาทที่ครอบคลุมหลายส่วนขององค์กร และเราเชื่อว่ามันเป็นสัญญาณที่ว่าปัญญาประดิษฐ์ได้เปลี่ยนจากความอยากรู้อยากเห็นในด้านการทดลองมาเป็นเรื่องจำเป็นทางยุทธศาสตร์ โดยนั่งอยู่ที่จุดตัดระหว่างยุทธศาสตร์ การดำเนินงาน และนวัตกรรม CAIO มีผลกระทบต่อเกือบทุกมุมขององค์กรสมัยใหม่ และคำขอในการเชื่อมต่อกับผู้เชี่ยวชาญในบทบาทที่เติบโตอย่างรวดเร็วนี้ก็เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว

การทำลายสilo ขององค์กร

การใช้ AI ในองค์กรกำลังเพิ่มขึ้นอย่างชัดเจน และบทบาทของ CAIO นั้นเป็นเรื่องที่น่าสนใจเนื่องจากรูปแบบที่หลากหลาย

ตำแหน่งผู้บริหารระดับสูงแบบดั้งเดิมนั้นถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจนและดำเนินการภายในขอบเขตทางประวัติศาสตร์ แต่ CAIO มีอิสระมากกว่ามาก CIO มุ่งเน้นไปที่ระบบข้อมูล CMO เป็นเจ้าของกลยุทธ์การตลาด และอื่นๆ แต่ AI มีศักยภาพในการเพิ่มฟังก์ชันทางธุรกิจเหล่านี้ทั้งหมด และงานของ CAIO คือการเข้าใจวิธีการใช้เครื่องมือใหม่นี้ให้เกิดผลสูงสุด ตั้งแต่การสร้างแบบจำลองทางการเงินไปจนถึงโพรโทคอลความปลอดภัยใหม่ๆ CAIO ต้องมีความเข้าใจที่ลึกซึ้งเกี่ยวกับฟังก์ชัน การทำงาน และจุดอ่อนของทุกๆ แผนก

ธรรมชาติของการทำงานข้ามฟังก์ชันทำให้ผู้ให้บริการเทคโนโลยีและผู้ให้บริการต่างๆ ต้องการความสนใจจากพวกเขา และการเข้าถึง CAIO ก่อนอาจเป็นกลยุทธ์ที่ดีกว่าการมุ่งเป้าไปที่ผู้บริหารใน silo หนึ่งๆ ด้วยตำแหน่งของตน CAIO รู้ว่าสามารถใช้การอัตโนมัติเพื่อขจัดเรื่องไร้สาระและที่ไหนที่การเรียนรู้ของเครื่องสามารถเพิ่มการตัดสินใจและยกระดับประสบการณ์ของลูกค้าได้ การสนทนาสั้นๆ กับ CAIO สามารถเปิดประตูสู่ทั้งองค์กร

การเข้าถึง C-Suite ไม่เคยเป็นเรื่องที่มีค่าหรือยากลำบากมาก่อน

การเข้าถึงผู้บริหารระดับสูงเป็นเรื่องที่ยากมากสำหรับผู้ให้บริการ แม้ว่าผู้บริหารจะถูกท่วมท้นด้วยการโทรศัพท์เย็นและอีเมลต่างๆ และแม้ว่าคุณจะได้รับข้อความของคุณอยู่หน้าพวกเขา พวกเขาก็ยังถูกยึดถืออย่างหนักจนคุณจะพยายามที่จะรับคำตอบได้ยาก การเปลี่ยนแปลงที่มีความหมาย ต้องการการอนุมัติจากผู้บริหาร และโครงการริเริ่มที่เน้น AI โดยเฉพาะ ต้องการความมุ่งมั่นจากผู้นำเต็มที่ เพื่อให้ประสบความสำเร็จ

สิ่งที่เราเห็นในงานของเรา反映ความเป็นจริงนี้ ผู้ให้บริการโซลูชันรู้ว่าความสำเร็จของพวกเขานั้นขึ้นอยู่กับการนำข้อความของตนไปสู่ผู้มีบทบาทตัดสินใจ และการเกิดขึ้นของ CAIO ที่มุ่งเน้นนั้นช่วยแก้ปัญหาการเข้าถึงนี้ แต่ไม่ใช่ในทางที่คุณคิด

เนื่องจากบทบาทนี้ค่อนข้างใหม่ CAIO ต้องการที่จะเรียนรู้ทุกอย่างเกี่ยวกับภูมิทัศน์และสร้างระบบนิเวศทางเทคโนโลยีที่ทำงานให้พวกเขา ซึ่งนำไปสู่การเปิดกว้างในการสนทนามากกว่าผู้บริหารในบทบาทที่มีอยู่แล้วซึ่งยังคงยึดมั่นในผู้ให้บริการหลายราย

ความจำเป็นทางยุทธศาสตร์เบื้องหลังบทบาท

ในขณะนี้ บริษัทต่างๆ ไม่ควรถามตัวเองว่าพวกเขาต้องการ Chief AI Officer หรือไม่ แต่ควรถามว่าพวกเขาสามารถที่จะไม่มีได้หรือไม่ AI ยังไม่ได้เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมใดๆ (อย่างน้อยก็ยังไม่ถึงตอนนี้) แต่บริษัทต่างๆ กำลังผ่านขั้นตอนการทดลองเริ่มต้นและเริ่มใช้เครื่องมือ AI ในหลายๆ วิธี

เครื่องมือ AI แสดงให้เห็นถึงศักยภาพที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถทำได้มากกว่าด้วยทรัพยากรที่น้อยลง ขจัดความซับซ้อนในการตัดสินใจ และ สร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่า บริษัทที่ทำผิดพลาดจะเผชิญกับความเป็นจริงที่คู่แข่งของพวกเขาจะใช้ความสามารถเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า และนั่นเป็นความเสี่ยงที่บริษัทไม่สามารถรับได้

โครงการริเริ่ม AI ล้มเหลวเมื่อบริษัทต่างๆ รับมันเหมือนเป็นโครงการมากกว่าการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน พวกเขาต้องการการประสานงานและการอนุมัติจากผู้บริหารระดับสูง และงานของ CAIO คือการรับรู้ถึงอุปสรรคเหล่านี้และเพิ่มสิ่งที่สามารถทำได้ด้วยเทคโนโลยีที่มีอยู่ในปัจจุบัน การวางผู้ตัดสินใจที่มีความสามารถในตำแหน่งผู้นำและมอบหมายให้พวกเขาดูแลกลยุทธ์การใช้ AI นั้นเป็นเรื่องที่มีเหตุผลทางธุรกิจ

มองไปข้างหน้า: AI มีตำแหน่งที่โต๊ะ

การเปลี่ยนแปลงที่เร็วที่เราเห็นในช่วงปีที่ผ่านมา — โดยเฉพาะในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา — บ่งบอกว่าเรากำลังอยู่ในช่วงแรกของการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ขึ้นในหลายอุตสาหกรรม องค์กรต่างๆ กำลังเข้าใจถึงศักยภาพของ AI และพวกเขากำลังดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริหารระดับสูงจะลงทุนในการใช้ AI นี่เป็นแนวโน้มที่เป็นประโยชน์ต่อระบบนิเวศ AI ทั้งหมด โดยบริษัท SaaS ได้รับประโยชน์จากผู้สนับสนุนในทีมผู้บริหารที่สามารถวางแผน AI ได้อย่างมีกลยุทธ์ รับใช้อย่างรวดเร็ว และดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพ

องค์กรต่างๆ กำลังรับมือกับ AI อย่างจริงจัง และสิ่งที่เริ่มต้นจากกระแสเล็กๆ ของคำขอการประชุม CAIO ได้เติบโตอย่างรวดเร็ว โดยไม่มีที่สิ้นสุด ผู้ให้บริการและผู้ให้บริการที่รับรู้ว่า CAIO สัมผัสเกือบทุกด้านของธุรกิจสมัยใหม่กำลังเริ่มรับผลประโยชน์ ในขณะที่ลูกค้าองค์กรของพวกเขากำลังเติบโตอย่างมีประสิทธิภาพทุกๆ วัน Chief AI Officer ไม่ใช่แค่ชื่อผู้บริหาร แต่เป็นสัญญาณที่ว่า AI ได้รับตำแหน่งที่โต๊ะที่การตัดสินใจทางธุรกิจเกิดขึ้นทุกวัน