Hyphenate ระดมทุนรอบ Series A ได้ 45 ล้านดอลลาร์ เพื่อขยายการใช้เอเจนต์การเงินอัตโนมัติ

แผนกการเงินอาจซื้อซอฟต์แวร์ที่มีความสามารถสูง แต่ก็ยังต้องพึ่งพาบุคลากรในการส่งต่อข้อมูลระหว่างสัญญา บัญชีธนาคาร สเปรดชีต และบัญชีแยกประเภททั่วไป Hyphenate กำลังระดมทุน 45 ล้านดอลลาร์ เพื่อนำเอเจนต์ AI มารับหน้าที่จัดการการส่งต่องานเหล่านี้ให้มากขึ้น โดยให้ทีมการเงินตรวจสอบกรณียกเว้นและการตัดสินใจที่ต้องใช้ดุลยพินิจ

บริษัทซึ่งมีสำนักงานใหญ่อยู่ในนิวยอร์กประกาศระดมทุนรอบ Series A โดยมี Nexus Venture Partners เป็นผู้นำการลงทุน และได้รับการสนับสนุนจาก B Capital รวมถึงนักลงทุนเดิม ได้แก่ Foundation Capital, BoldCap และ Gaia Ventures เงินทุนรอบนี้ทำให้ยอดเงินทุนที่ระดมได้ทั้งหมดอยู่ที่ 54 ล้านดอลลาร์ และเกิดขึ้นหลังจากบริษัทรีแบรนด์จาก Maximor เมื่อไม่นานมานี้

Hyphenate รายงานว่ารายได้เติบโต 86 เท่า และจำนวนลูกค้าเพิ่มขึ้น 11 เท่าในช่วงปีที่ผ่านมา โดยมีบริษัทมหาชน 6 แห่งรวมอยู่ด้วย บริษัทมีรายได้ประจำต่อปีในระดับหลายล้านดอลลาร์ แม้ประกาศจะไม่ได้เปิดเผยตัวเลขที่แน่นอนหรือฐานรายได้เริ่มต้นที่เป็นที่มาของการเติบโตดังกล่าว

เงินทุนจะนำไปใช้ขยายการดำเนินงานให้ครอบคลุมงานด้านการเงินมากขึ้น และต่อยอดไปสู่การเงินเชิงกลยุทธ์ เป้าหมายที่ใหญ่กว่านั้นคือการเปลี่ยนข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างการทำงานบัญชีในแต่ละวันให้เป็นพื้นฐานที่อัปเดตอย่างต่อเนื่องสำหรับการคาดการณ์และการตัดสินใจด้านเงินทุน

จากการช่วยงานด้านการเงินสู่การดำเนินงานด้านการเงิน

Hyphenate ทำงานอยู่เหนือระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร ธนาคาร และแอปพลิเคชันอื่น ๆ ที่ธุรกิจใช้อยู่แล้ว โดยระบบเหล่านั้นยังคงทำงานตามเดิม เอเจนต์ของบริษัทเชื่อมโยงข้อมูลจากระบบเหล่านี้และดำเนินงานครอบคลุมกระบวนการตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อจนถึงการรับชำระเงิน งานบริหารเงินสด งานบัญชีแยกประเภททั่วไป กระบวนการจัดซื้อจนถึงการชำระเงิน ตลอดจนการจัดทำรายงานและการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก

ขอบเขตงานดังกล่าวครอบคลุมการกระทบยอดเงินสด การประมวลผลคำสั่งซื้อ การออกใบแจ้งหนี้ การติดตามทวงถามการชำระเงิน การรับรู้รายได้ การดูแลบัญชีแยกประเภทย่อย การจัดทำรายการค้างจ่าย และการเร่งกระบวนการปิดบัญชี ผลิตภัณฑ์นี้ออกแบบมาเพื่อดำเนินขั้นตอนการทำงานข้ามระบบต่าง ๆ แทนที่จะปล่อยให้พนักงานการเงินต้องรวบรวมขั้นตอนย่อยทุกขั้นตอนด้วยตนเอง

“ทีมการเงินทุกทีมมีรายการงานยาวเหยียดที่ต้องทำเพียงเพราะมีใครสักคนต้องทำ” Ramnandan Krishnamurthy ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Hyphenate กล่าว “ลูกค้าของเราเห็นว่ารายการงานเหล่านั้นลดลงจริงในการใช้งานจริง”

บริษัทระบุว่าปัจจุบันเอเจนต์จัดการงานการเงินประจำ 90% บนแพลตฟอร์มของบริษัท และยังรายงานว่าลูกค้ามีกรณียกเว้นจากการตรวจสอบบัญชีน้อยลง 75% ตัวเลขเหล่านี้เป็นผลการดำเนินงานที่บริษัทรายงานเอง ไม่ใช่ระดับประสิทธิภาพที่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นอิสระสำหรับการติดตั้งใช้งานทุกกรณี

สอนเอเจนต์ให้เข้าใจหลักการบัญชีเฉพาะของบริษัท

ความท้าทายของการทำงานการเงินแบบอัตโนมัติมักอยู่ที่ความรู้ซึ่งอยู่นอกระบบอย่างเป็นทางการ เช่น เหตุผลที่จัดการชำระเงินด้วยวิธีใดวิธีหนึ่ง วิธีจัดการสัญญาที่ไม่ปกติ หรือจังหวะที่นักบัญชีส่งต่อข้อแตกต่างให้ผู้มีอำนาจพิจารณา

ตามที่ระบุในข่าวประชาสัมพันธ์ Hyphenate เรียนรู้จากสเปรดชีต อีเมล และบันทึกของระบบในอดีต จากนั้นจำลองการทำงานของเดือนก่อน ๆ ซ้ำเพื่อรวบรวมกรณียกเว้น ปัญหาที่ได้รับการแก้ไขแล้วสามารถใช้เป็นแนวทางสำหรับการปิดบัญชีครั้งถัดไป ส่วนการตัดสินใจด้านนโยบายก็ช่วยกำหนดวิธีจัดการสถานการณ์เดียวกันในครั้งต่อไปได้

เอกสารประกอบแพลตฟอร์มของบริษัทอธิบายถึงบริบทที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งผสานข้อมูลขององค์กรเข้ากับนโยบายบัญชีเฉพาะของแต่ละบริษัท เอเจนต์ใช้บริบทนี้ในการประมวลผล จับคู่ กระทบยอด และบันทึกรายการ บัญชีแยกประเภทยังคงเป็นระบบหลักที่ใช้เก็บบันทึก โดยรายการที่ได้รับอนุมัติจะถูกบันทึกกลับเข้าสู่ระบบ และสามารถตรวจสอบย้อนกลับจากตัวเลขไปยังข้อมูลต้นทางได้

แนวทางนี้ทำให้การบันทึกนโยบาย การปฏิบัติตามนโยบาย และหลักฐานประกอบเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนการทำงานเดียวกัน ผลการจับคู่จะมีประโยชน์มากขึ้นเมื่อผู้ตรวจสอบเข้าใจได้ว่ามีบันทึกและกฎข้อใดรองรับผลนั้น แพลตฟอร์มยังส่งต่อกรณีที่ต้องใช้ดุลยพินิจของมนุษย์ให้ผู้เกี่ยวข้อง แทนที่จะถือว่าระบบอัตโนมัติมีอำนาจจัดการบัญชีได้โดยไม่มีข้อจำกัด

เทคโนโลยีเชื่อมโยงสัญญา เงินสด และการปิดบัญชีอย่างไร

ผลิตภัณฑ์บริหารกระบวนการตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อจนถึงการรับชำระเงินของ Hyphenate เป็นตัวอย่างที่เห็นภาพชัดเจน ผลิตภัณฑ์นี้ดึงข้อกำหนดเกี่ยวกับรายได้และการเรียกเก็บเงินจากสัญญาในระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า จากนั้นแยกการรับรู้รายได้กับการออกใบแจ้งหนี้ออกเป็นกระบวนการคนละส่วน เรื่องนี้สำคัญเพราะเวลาที่บริษัทเรียกเก็บเงินจากลูกค้าอาจไม่ตรงกับเวลาที่บริษัทรับรู้รายได้

ผลิตภัณฑ์นี้ระบุว่าสามารถเชื่อมโยงข้อกำหนดในสัญญากับภาระที่ต้องปฏิบัติตาม ASC 606 และ IFRS 15 จัดสรรราคา และสร้างตารางการรับรู้รายได้ได้ เอเจนต์ยังส่งใบแจ้งหนี้ ติดตามการชำระเงินที่ค้างอยู่ และนำเงินสดที่ได้รับไปตัดกับรายการในใบแจ้งหนี้ เป้าหมายคือรักษาความเชื่อมโยงระหว่างข้อตกลงทางธุรกิจกับบันทึกทางบัญชีไว้ตลอดกระบวนการติดตามและเรียกเก็บเงิน

โมดูลบัญชีแยกประเภททั่วไปใช้แนวทางคล้ายกันกับสินทรัพย์ถาวร ค่าใช้จ่ายจ่ายล่วงหน้า สัญญาเช่า และงานระหว่างบริษัทในเครือ เอกสารประกอบระบุว่าโมดูลนี้ตรวจจับสินทรัพย์จากใบเรียกเก็บเงินของเจ้าหนี้ ใช้นโยบายการบันทึกเป็นสินทรัพย์ และจัดเตรียมรายการบัญชีสำหรับสัญญาเช่าได้ รายการในเช็กลิสต์การปิดบัญชีสามารถกระตุ้นให้เอเจนต์ดำเนินงานได้ โดยยังคงขั้นตอนการทำงานของผู้จัดทำและผู้ตรวจสอบไว้

รายละเอียดเหล่านี้อธิบายได้ว่าเหตุใดการเชื่อมต่อระบบจึงสำคัญพอ ๆ กับคำตอบที่สร้างโดย AI เอเจนต์ด้านการเงินต้องเข้าถึงเอกสารและยอดคงเหลือที่เกี่ยวข้อง มีนโยบายกำกับวิธีจัดการข้อมูลเหล่านั้น มีช่องทางดำเนินการบันทึกรายการ และมีหลักฐานที่บุคคลอื่นสามารถตรวจสอบภายหลังได้

ลูกค้าขยายการใช้งานไปไกลกว่าขั้นตอนการทำงานแรก

Hyphenate ระบุว่าลูกค้า 40% ขยายการใช้งานภายในปีแรก โดยหลายรายเพิ่มการใช้งานขึ้นสองถึงสามเท่า และลูกค้าใช้โมดูลโดยเฉลี่ยหกโมดูล ตามประกาศระบุว่าเอเจนต์ของบริษัททำงานกับนิติบุคคลหลายร้อยแห่ง บัญชีธนาคารหลายพันบัญชี และธุรกรรมรายวันหลายล้านรายการ

Hyphenate ระบุว่า ที่ Mini Melts USA เอเจนต์จัดการคำสั่งซื้อ การออกใบแจ้งหนี้ และการคืนเงินบนระบบ SAP ที่มีอยู่เดิม บริษัทระบุว่าประหยัดเวลางานด้านการเงินได้คิดเป็น 16,640 ชั่วโมงต่อปี ภายในสามเดือนหลังนำระบบไปใช้งาน

Hyphenate ระบุว่า HiBid ประมวลผลมูลค่าสินค้ารวมที่ขายได้มากกว่า 2.5 พันล้านดอลลาร์ผ่านระบบอัตโนมัติสำหรับกระบวนการตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงิน ข่าวเผยแพร่ฉบับใหม่ระบุว่ากระบวนการปิดบัญชีสิ้นเดือนลดลงจากสามสัปดาห์เหลือหนึ่งวัน ซึ่งเป็นผลลัพธ์ที่ปรับปรุงจากตัวเลขห้าวันที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ของ Hyphenate ในขณะนี้ มูลค่าสินค้ารวมที่ขายได้ใช้วัดปริมาณธุรกรรมที่ลูกค้าดำเนินการ ไม่ใช่รายได้ของ Hyphenate

ประกาศดังกล่าวยังระบุชื่อ Groupon และ Synthesia ด้วย Groupon กำลังแทนที่เครื่องมือเดิมและเครื่องมือที่พัฒนาขึ้นภายในองค์กรในงานบริหารเงินสด กระบวนการตั้งแต่รับคำสั่งซื้อจนถึงรับชำระเงิน และกระบวนการบัญชีแยกประเภทย่อยอีกกว่าสิบสองกระบวนการ ขณะที่ Synthesia กำลังนำแพลตฟอร์มไปใช้ทั่วทั้งฝ่ายการเงิน

Rana Kashyap ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Groupon กล่าวว่า บริษัทต้องการหลักฐานรองรับตัวเลขที่ครอบคลุมธุรกรรมหลายล้านรายการ หลายสกุลเงิน และหลายตลาด ส่วน Daniel Kim ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Synthesia กล่าวถึงการเปลี่ยนจากโซลูชันเฉพาะจุดไปสู่แพลตฟอร์มที่ช่วยให้ทีมมุ่งเน้นกับกรณียกเว้นและการวิเคราะห์ได้

บททดสอบต่อไปคือการขยายการทำงานอัตโนมัติภายใต้การควบคุมให้ครอบคลุมมากขึ้น

Hyphenate ก่อตั้งโดย Krishnamurthy และ Ajay Krishna Amudan ซึ่งเป็นอดีตผู้นำด้านการปรับเปลี่ยนงานการเงินของ Microsoft โดยบริษัทกำลังเดินหน้าพัฒนาโมเดล AI สำหรับองค์กรที่มีการขยายการใช้งานหลังจากระบบพิสูจน์ประสิทธิภาพในการทำงานที่มีขอบเขตชัดเจนแล้ว การขยายการใช้งานในกลุ่มลูกค้าเดิมที่มีรายงานไว้นั้นสอดคล้องกับกลยุทธ์นี้เป็นพิเศษ เพราะบริษัทต้องทำให้ผู้นำฝ่ายการเงินไว้วางใจให้ระบบจัดการกระบวนการถัดไป ไม่ใช่เพียงอนุมัติให้ทดลองใช้ในเบื้องต้น

ประเด็นในภาพกว้างนี้ยังปรากฏในการอภิปรายของ Unite.AI ว่า เหตุใด AI สำหรับองค์กรจึงต้องมีบริบทที่สั่งสมต่อเนื่อง ก่อนจะได้รับความไว้วางใจให้ทำงานได้อย่างอิสระ ความรู้เกี่ยวกับธุรกิจต้องคงอยู่ต่อเนื่องข้ามงานต่าง ๆ เพื่อให้เอเจนต์ดำเนินการได้อย่างสม่ำเสมอเมื่อขั้นตอนการทำงานซับซ้อนขึ้น

สำหรับ Hyphenate นั่นหมายถึงการเก็บรักษาเหตุผลและหลักฐานเบื้องหลังการตัดสินใจทางบัญชีไว้เมื่อแพลตฟอร์มขยายตัว การดำเนินงานที่รวดเร็วขึ้นเพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้ทีมการเงินพ้นจากความรับผิดชอบในการอนุมัตินโยบาย ประเมินกรณียกเว้น และลงนามรับรองรายงานทางการเงิน

เงินทุนรอบ Series A จำนวน 45 ล้านดอลลาร์ช่วยให้บริษัทมีทรัพยากรเพียงพอที่จะพัฒนาขีดความสามารถเหล่านี้ให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และต่อยอดไปสู่งานด้านการเงินเชิงกลยุทธ์ โอกาสของบริษัทคือการทำให้การดำเนินงานประจำมีความน่าเชื่อถือมากพอ เพื่อให้ทีมการเงินใช้เวลามากขึ้นกับการตีความตัวเลขปัจจุบันและตัดสินใจว่าธุรกิจควรทำอะไรต่อไป