เมืองต่างๆ กำลังใช้เทคโนโลยีชั้นนำโดยใช้แอลกอริทึม AI ที่ไม่มีอคติ

ในปัจจุบันเกือบทุกด้านของชีวิตของเรามีการเชื่อมต่อกับเครือข่ายออนไลน์อย่างใดอย่างหนึ่ง ในขณะที่สิ่งนี้ได้ปรับปรุงหลายๆ ด้านของชีวิต เช่น การที่เราสามารถเดินไปมาพร้อมกับอุปกรณ์มือถือที่สามารถให้ข้อมูลแก่เราได้ทุกเมื่อ แต่ก็ยังทำให้เกิดความเสี่ยงบางอย่างขึ้น

ความเสี่ยงเหล่านี้ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การแฮกข้อมูลหรือการละเมิดความปลอดภัยของบัญชีธนาคารของเราเท่านั้น แต่ยังรวมถึงส่วนอื่นๆ ของชีวิตที่ได้รับผลกระทบจากแอลกอริทึมที่ใช้ในระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) เราได้สมมติว่า AI เหล่านี้ใช้แอลกอริทึมที่ดีที่สุดสำหรับเรา แต่สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อแอลกอริทึมที่มีอคติเข้ามาในระบบเหล่านี้ และสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อผลลัพธ์อย่างไร?

สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อแอลกอริทึมที่มีอคติเข้ามาในระบบ AI

เพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้น บน YouTube แอลกอริทึม AI แนะนำวิดีโอเกือบ 70% ของทั้งหมด และบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Instagram และ TikTok เปอร์เซ็นต์นี้สูงกว่า แม้ว่าแอลกอริทึม AI เหล่านี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถค้นหาคอนเทนต์ที่พวกเขาสนใจได้ แต่ก็ยังทำให้เกิดปัญหาเรื่องความเป็นส่วนตัว และมีหลักฐานที่เพิ่มขึ้นว่าคอนเทนต์ที่คนดูออนไลน์บางส่วนอาจเป็นอันตรายเนื่องจากข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือมีมุมมองที่ออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนแปลงความคิดทางการเมืองหรือความเชื่อของบุคคล

การสร้าง AI ที่มีความสมดุลและสามารถปรับตัวได้ เป็นความพยายามที่ท้าทายทั้งด้านเทคนิคและด้านสังคม แต่ก็เป็นสิ่งที่มีความสำคัญอย่างมาก

เป็นที่เข้าใจได้ว่า AI อาจมีผลกระทบต่อสังคมและรูปแบบการใช้งานออนไลน์ในทางลบ ในขณะเดียวกันก็เน้นย้ำถึงผลกระทบเชิงบวกของเทคโนโลยีนี้ แหล่งข้อมูลออนไลน์มีอิทธิพลอย่างมากต่อสังคมของเรา และอคติในแอลกอริทึมออนไลน์จะทำให้เกิดความไม่ยุติธรรมโดยไม่ตั้งใจ สร้างความเชื่อผิดๆ และทำให้เกิดความขัดแย้งระหว่างกลุ่มต่างๆ

นี่คือจุดที่ “AI ที่ไม่ดี” อาจมีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อเรื่องที่ไม่พึงประสงค์ และอคติที่ไม่ยุติธรรม

วิธีที่ AI ที่มีอคติอาจส่งผลกระทบต่อการจราจรในทางแยก

ลองพิจารณาเรื่องจราจรในทางแยกเป็นตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น การรอเวลานานที่ไฟแดงกำลังจะกลายเป็นเรื่องของอดีตแล้ว เนื่องจากเทคโนโลยี AI ใหม่ๆ ที่ถูกนำไปใช้ในตลาดทั่วประเทศ วิธีแก้ปัญหาการจราจรที่ให้ความสำคัญกับการขนส่งสาธารณะใช้ข้อมูลจราจรแบบเรียลไทม์และปรับไฟให้เหมาะสมกับรูปแบบการจราจรที่เปลี่ยนแปลง ทำให้การจราจรไหลลื่นและลดความแออัด

ระบบเหล่านี้ใช้ การเรียนรู้ลึก โดยที่โปรแกรมเข้าใจว่าเมื่อไม่ได้ทำงานตามที่คาดหวัง จะพยายามเปลี่ยนแนวทางหรือปรับปรุงต่อไปเมื่อมีผลลัพธ์ที่ดีขึ้น

ดูเหมือนจะเป็นความคิดที่ดี แต่สิ่งที่เกิดขึ้นหากในระยะยาว แอลกอริทึม AI ที่ฝังอยู่ในเทคโนโลยีเซ็นเซอร์จราจรเริ่มให้ความสำคัญกับยานพาหนะที่มีราคาแพงกว่าโดยอาศัยแอลกอริทึมที่มีอคติซึ่งออกแบบมาเพื่อตระหนักว่าผู้ที่ขับยานพาหนะบางประเภทสมควรได้รับการปฏิบัติเป็นพิเศษมากกว่าคนอื่น?

นี่คือจุดที่ “AI ที่ไม่ดี” อาจส่งผลกระทบต่อส่วนสำคัญของชีวิตเรา

ลองพิจารณาตัวอย่างเช่น ระบบการให้ความสำคัญกับการขนส่งสาธารณะที่ใช้ AI เป็นส่วนหนึ่งของระบบการจราจรอัจฉริยะ (Intelligent Transportation System – ITS) ที่ใช้พลังของเทคโนโลยียานพาหนะที่เชื่อมต่อ ITS เหล่านี้มีประสิทธิภาพสูงสุดเฉพาะเมื่อระบบขนส่งและเทศบาลที่ดูแลระบบการจราจรเปิดกว้างสำหรับการแบ่งปันข้อมูลโดยไม่ให้แอลกอริทึมที่มีอคติเข้ามาเกี่ยวข้อง ไม่幸运ที่หลายเทศบาลยังคงถูกผูกมัดด้วยสัญญากับผู้ให้บริการฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ที่อ้างว่าทำงานภายใต้ “สถาปัตยกรรมแบบเปิด” แต่ไม่เต็มใจที่จะทำงานบนแพลตฟอร์มการแบ่งปันข้อมูลแบบเปิด ทำให้เทศบาลเหล่านี้จำกัดตัวเองจากความเป็นไปได้ที่แท้จริงของแพลตฟอร์มบนคลาวด์

การกำจัดอคติในแอลกอริทึม AI

แพลตฟอร์มการแบ่งปันข้อมูลเหล่านี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพสูง แต่เฉพาะเมื่อเทศบาลและองค์กรที่ดูแลระบบการจราจรเปิดกว้างสำหรับการแบ่งปันข้อมูลที่เหมาะสม โดยที่แอลกอริทึมที่มีอคติไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าร่วมด้วย ไม่幸运ที่หลายเทศบาลยังคงถูกผูกมัดด้วยสัญญากับผู้ให้บริการฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ที่อ้างว่าทำงานภายใต้ “สถาปัตยกรรมแบบเปิด” แต่ไม่เต็มใจที่จะทำงานบนแพลตฟอร์มการแบ่งปันข้อมูลแบบเปิด ทำให้เทศบาลเหล่านี้จำกัดตัวเองจากความเป็นไปได้ที่แท้จริงของแพลตฟอร์มบนคลาวด์

ระบบการให้ความสำคัญกับการขนส่งสาธารณะบนคลาวด์คำนึงถึงภาพรวมของระบบและใช้การเรียนรู้ของเครื่องโดยอาศัยข้อมูลที่ไม่มีอคติเพื่อคาดการณ์เวลาในการให้สัญญาณไฟเขียวแก่ยานพาหนะสาธารณะในเวลาที่เหมาะสม มันลดการรบกวนของเส้นทางที่ตัดกันและเพิ่มโอกาสในการขับรถอย่างต่อเนื่อง ในขณะเดียวกัน แพลตฟอร์มบนคลาวด์ที่เป็นกลางยังรับประกันว่าเทศบาลจะได้รับระบบที่อัปเดตอย่างต่อเนื่องสำหรับศักยภาพการขนส่งสูงสุด โดยไม่มีอคติจากแหล่งที่ไม่พึงประสงค์

ด้วยเทคโนโลยีนี้ที่พร้อมใช้งานแล้ว เทศบาล ผู้พัฒนา และองค์กรท้องถิ่นมีเทคโนโลยีที่จำเป็นในการเร่งการสร้างเครือข่ายการจราจรอัจฉริยะที่มีประโยชน์ต่อทุกคนในพื้นที่ โดยยุติธรรมและเท่าเทียมกัน

ในภูมิภาคเช่น เมืองซานโฮเซ กำลังใช้ประโยชน์จาก AI เพื่อปรับปรุงการให้บริการแก่ผู้อยู่อาศัย เมื่อเมืองใช้เครื่องมือ AI มากขึ้น จะเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าระบบ AI เหล่านี้มีประสิทธิภาพและน่าเชื่อถือ โดยการตรวจสอบแอลกอริทึมที่ใช้ในเครื่องมือเหล่านี้ สำนักงานความเป็นส่วนตัวดิจิทัล (DPO) รับประกันว่าเทคโนโลยี AI ที่เมืองซื้อใช้นั้นทำงานได้อย่างถูกต้อง ลดอคติให้เหลือน้อยที่สุด และเชื่อถือได้ เมื่อสำนักงานของเมืองต้องการซื้อเครื่องมือ AI จะต้องปฏิบัติตามกระบวนการตรวจสอบที่เฉพาะเจาะจงเพื่อประเมินผลประโยชน์และความเสี่ยงของระบบ AI ใดๆ

สำหรับภูมิภาคนี้ เรารู้สึกภูมิใจที่ได้ร่วมงานกับบริษัทอย่าง Google เป็นหนึ่งในผู้ให้บริการ AI ที่ได้รับการอนุมัติเพียงไม่กี่รายในการใช้งานเทคโนโลยีในระดับเมือง เนื่องจากแอลกอริทึมที่ไม่มีอคติ เมื่อเทคโนโลยี AI มากขึ้นเรื่อยๆ จะเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแน่ใจว่าเทคโนโลยีเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นโดยไม่มีแอลกอริทึมที่ไม่มีอคติ เพื่อประโยชน์ของการใช้บริการเทศบาลท้องถิ่นที่ยุติธรรมและเท่าเทียมกัน