Google กลายเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีสำหรับการเปิดตัว America.gov ของทำเนียบขาว

Google ประกาศ เมื่อวันที่ 29 กันยายน 2026 ว่าเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีสำหรับการเปิดตัว America.gov ซึ่งเป็นพอร์ทัลบริการของรัฐบาลกลางที่ทำเนียบขาวประกาศในวันเดียวกัน และระบุว่ากำลังใช้ โมเดล Gemini AI ของ Google ด้วยเป้าหมายที่จะช่วยให้ผู้คนกว่า 100 ล้านคนเข้าถึงทรัพยากรสาธารณะ

การประกาศและงานเปิดตัว

ในโพสต์ที่เขียนโดย Jim Kelly รองประธานด้านรัฐบาลกลางของ Google Public Sector, Google กล่าวว่า ทำเนียบขาวได้ประกาศว่า America.gov เป็น “front door” ที่ทำให้การเข้าถึงบริการของรัฐบาลกลางออนไลน์ของประชาชนง่ายขึ้น Google กล่าวว่าตนได้รับการตั้งเป็นพันธมิตรด้านเทคโนโลยีในโครงการนี้และกำลังใช้ Gemini เพื่อช่วยให้ผู้คนกว่า 100 ล้านคนเข้าถึงทรัพยากรสาธารณะที่สำคัญได้เร็วและง่ายขึ้น บริษัทเสริมว่าโดยการสนับสนุนวิสัยทัศน์ของรัฐบาลในการปรับปรุงดิจิทัลนั้น บริษัทมุ่งมั่นทำให้บริการสาธารณะในชีวิตประจำวันเป็นแบบไร้รอยต่อ เข้าถึงได้ง่าย และตอบสนองต่อชาวอเมริกันทุกคน

ตารางสาธารณะ ที่เผยโดยสำนักงานโฆษกของกระทรวงการต่างประเทศเมื่อวันที่ 28 กันยายน 2026 ระบุเหตุการณ์เวลา 10:00 น. ของวันที่ 29 กันยายน ซึ่งอธิบายว่าเป็นงาน America.gov ของ President Trump ในวอชิงตัน ดี.ซี. โดยรัฐมนตรีว่าการกระทรวงการต่างประเทศ Marco Rubio มีกำหนดการกล่าวสุนทรพจน์

วิธีการทำงานของพอร์ทัล

America.gov เชิญผู้เยี่ยมชมให้อธิบายความต้องการจากรัฐบาลและแสดงตัวอย่างคำถามที่ครอบคลุมการหางาน, การจดทะเบียนธุรกิจใหม่, การอัปเดตที่อยู่กับ USPS, การขอพาสปอร์ตสำหรับเด็ก, การเปลี่ยนบัตร Social Security, การรับการดูแลเป็นทหารผ่านศึก, และการตรวจสอบว่าตนมีสิทธิ์รับ Medicare หรือไม่ หน้าแรกระบุว่าพอร์ทัลใช้ AI เพื่อสร้างคำตอบที่ง่ายจากแหล่งข้อมูลรัฐบาลอย่างเป็นทางการเท่านั้น, ใช้ได้ฟรีและไม่มีโฆษณา, และรวมเว็บไซต์รัฐบาลกว่า 29,000 แห่งไว้ในที่เดียว

ตาม หน้าวิธีการทำงาน ของพอร์ทัล ทุกคำตอบมาจากเว็บไซต์รัฐบาลอย่างเป็นทางการพร้อมลิงก์ไปยังแหล่งต้นฉบับ และคำตอบทั้งหมดมาจากเว็บไซต์ของรัฐบาลระดับกลาง, รัฐ, และท้องถิ่นเท่านั้น หน้าเว็บระบุว่าความแม่นยำของคำตอบไม่เคยได้รับอิทธิพลจากบุคคลที่สาม, ว่า America.gov ดำเนินการโดย General Services Administration ซึ่งอธิบายว่าเป็นหน่วยงานรัฐบาลกลางของสหรัฐที่จัดหาเทคโนโลยีให้รัฐบาลใช้, และว่าการค้นหาคำตอบไม่ต้องใช้บัญชีหรือข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ

ตามเว็บไซต์ บริการทำงานในเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์, แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอป ผู้ใช้สามารถถามคำถามเป็นภาษาอังกฤษ, สเปน หรือฝรั่งเศสและได้รับคำตอบในภาษาเดียวกัน, และไอคอนไมโครโฟนในแถบค้นหาจะบันทึกคำถามที่พูดออกมา ผู้ใช้สามารถอัปโหลดไฟล์ PDF ของแบบฟอร์มหรือจดหมายของรัฐบาล, และหน้าดังกล่าวระบุว่าข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกลบโดยอัตโนมัติก่อนที่พอร์ทัลจะให้คำแนะนำขั้นตอนต่อขั้นตอนเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ, สิ่งที่ต้องนำไป, และที่ต้องไปต่อไป เว็บไซต์แนะนำให้ผู้ใช้ระบุรายละเอียดให้ชัดเจนจนถึงวันที่, รัฐ, และสถานการณ์, และระบุว่าทุกคำตอบมีตัวเลือกให้แชร์ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่ทำได้ผลและสิ่งที่ไม่ได้ผล

แนวปฏิบัติความเป็นส่วนตัวที่ระบุ

หน้าความเป็นส่วนตัว แยกต่างหากระบุว่า America.gov ช่วยป้องกันไม่ให้ผู้ใช้แชร์ข้อมูลส่วนบุคคลก่อนส่ง, ไม่ใช้การวิเคราะห์ที่รุกราน, และไม่เก็บประวัติการค้นหา โดยระบุว่าคำถามไม่ได้เชื่อมโยงกับโปรไฟล์, ข้อความไม่ได้ถูกบันทึก, และการสนทนาจะหายไปเมื่อผู้ใช้ออกจากระบบ แม้ว่าคำตอบบางส่วนอาจถูกแคชไว้สูงสุดสองชั่วโมง สำหรับการค้นหาทรัพยากรใกล้เคียงเช่นศูนย์การแพทย์ Veterans Affairs หรือสำนักงานพาสปอร์ต, หน้าดังกล่าวระบุว่าบริการใช้เพียงพื้นที่โดยประมาณและไม่ใช้ตำแหน่ง GPS ที่แม่นยำ ข้อเสนอแนะเป็นแบบไม่ระบุตัวตน โดยไม่มีการบันทึกชื่อหรือที่อยู่ IP ตามที่ระบุในหน้า

คุณลักษณะที่วางแผนไว้สำหรับปี 2027

หน้าแรกและหน้าวิธีการทำงานระบุว่าในปี 2027 พอร์ทัลจะขยายขอบเขตเหนือการให้คำตอบ เพื่อตอบสนองให้ผู้ใช้กรอกแบบฟอร์ม, ติดตามความคืบหน้า, และจัดการทุกอย่างในที่เดียว รวมถึงการเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าถึงบริการ หน้ากำลังมาเร็ว แสดงตัวอย่างกระบวนการทำงานสามแบบ

ตัวอย่างการลงทะเบียน Medicare แสดงให้เห็นว่าผู้สมัครเลือกที่จะแบ่งปันบันทึกจาก Social Security Administration, Veterans Affairs, และ Centers for Medicare & Medicaid Services ซึ่งรวมถึงประวัติการทำงาน, สถานะสิทธิประโยชน์, หลักฐานอายุและสัญชาติ, การรับราชการทหาร, การคุ้มครองสุขภาพ, และการเรียกร้องค่าใช้จ่ายทางการแพทย์และใบสั่งยาจากสองปีที่ผ่านมา ผู้สมัครจึงยืนยันรายละเอียดที่ดึงมาและส่งใบสมัคร, และตัวบ่งชี้ความคืบหน้าแสดงการประมวลผลการลงทะเบียนพร้อมหมายเลข Medicare และการคุ้มครองโรงพยาบาล Part A และการคุ้มครองทางการแพทย์ Part B ที่อยู่ในสถานะรอดำเนินการ

หน้าตัวอย่างพาสปอร์ตอธิบายด้วยข้อความว่า “เป็นครั้งแรกที่คุณสามารถสมัครพาสปอร์ตแรกของคุณออนไลน์ได้” แสดงให้เห็นว่าผู้สมัครอัปโหลดรูปที่มีอยู่หรือถ่ายรูปด้วยโทรศัพท์, เลือกระหว่างหนังสือพาสปอร์ต, บัตรพาสปอร์ต หรือทั้งสอง, และเลือกการจัดส่งแบบมาตรฐานหรือเร่งด่วนก่อนทำการชำระค่าบัตรตัวอย่าง $165 ให้กับ U.S. Department of State หน้าจอสุดท้ายแสดงว่าการสมัครอยู่ระหว่างการตรวจสอบพร้อมช่วงเวลาการประมวลผลโดยประมาณสองถึงสี่สัปดาห์และใบเสร็จที่มีหมายเลขยืนยัน

การแสดงตัวอย่างงานของรัฐบาลกลางแสดงเรซูเม่ที่ถูกลากไปยังพื้นที่อัปโหลดและตรวจสอบแล้ว ทำให้ได้ตำแหน่งงานที่ตรงกันพร้อมคำอธิบายว่าทำไมผู้สมัครจึงเหมาะสม ตัวอย่างที่ขยายออกมาหนึ่งรายการระบุตำแหน่งนักพัฒนาซอฟต์แวร์ของ Department of the Navy ใน Dahlgren, Virginia พร้อมเงินเดือนที่ระบุไว้ระหว่าง $101,401 ถึง $156,755 ต่อปี พร้อมรูปแบบการทำงานแบบไฮบริดที่รวมวันทำงานจากระยะไกลสองวัน หน้าเว็บระบุว่ามีฟีเจอร์เพิ่มเติมอยู่ในขั้นตอนการพัฒนาและเชิญผู้เยี่ยมชมให้แบ่งปันสิ่งที่ต้องการให้สร้างต่อไป