Ellipsis Health เข้าซื้อกิจการ Kouper Health เพื่อเชื่อมโยงเวิร์กโฟลว์การดูแลด้วย AI

Ellipsis Health ประกาศเมื่อวันที่ 5 พฤศจิกายน 2026 ว่าได้เข้าซื้อกิจการ Kouper Health โดยเพิ่มการเชื่อมต่อกับเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ (EHR)ที่ติดตั้งมาในระบบและแผนผังข้อมูลผู้ป่วยระยะยาวให้กับ Sage AI Care Manager ทั้งสองบริษัทมีเป้าหมายติดตามผู้ป่วยผ่านการเปลี่ยนผ่านระหว่างขั้นตอนการดูแล แทนที่จะจำกัดการสนับสนุนไว้เพียงการพบแพทย์เป็นครั้ง ๆ

เชื่อมโยงการติดต่อผู้ป่วยเข้ากับการนัดหมาย

Kouper พัฒนาเอเจนต์ AI สำหรับเวิร์กโฟลว์ของระบบสุขภาพและกลุ่มผู้ให้บริการ แผนผังข้อมูลผู้ป่วยระยะยาวของบริษัทจะรวบรวมข้อมูลที่เกิดขึ้นในสถานพยาบาลหลายรูปแบบ ขณะที่การเชื่อมต่อกับ EHR มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้ Sage มีบริบทเพียงพอในการจับคู่ผู้ป่วยกับผู้ให้บริการที่เหมาะสม และจองนัดหมายโดยตรงในระบบเวชระเบียน

Sage ติดต่อผู้คนทางโทรศัพท์และข้อความเพื่อรับลงทะเบียนเข้าร่วมการจัดการดูแล ประเมินทางคลินิก สนับสนุนการใช้ยาอย่างต่อเนื่อง และติดตามผลหลังออกจากโรงพยาบาล ผลิตภัณฑ์สำหรับแผนประกันสุขภาพนี้ออกแบบมาให้ครอบคลุมกระบวนการทั้งหมด ตั้งแต่การติดต่อสมาชิกครั้งแรกไปจนถึงการยืนยันนัดพบแพทย์ปฐมภูมิหรือแพทย์เฉพาะทาง โดยเชื่อมการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยเข้ากับงานธุรการที่จำเป็นต่อการส่งต่อดังกล่าวให้เสร็จสมบูรณ์

Mainul Mondal ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ Ellipsis กล่าวว่า ข้อตกลงนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ทีมดูแลเข้าถึงผู้ป่วยได้มากขึ้นด้วยการเพิ่มโครงสร้างพื้นฐาน แทนการเพิ่มภาระงานให้บุคลากรทางคลินิก Salman Ali ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Kouper กล่าวว่า ธุรกิจที่ควบรวมกันนี้มุ่งประสานงานการดูแลอย่างต่อเนื่องและขยายการสนับสนุนให้ครอบคลุมมากกว่าการนัดหมายหรือการออกจากโรงพยาบาลเพียงครั้งเดียว

เทคโนโลยีของ Sage และผลลัพธ์ที่รายงาน

Ellipsis ระบุว่า Empathy Engine ซึ่งเป็นเทคโนโลยีที่ได้รับสิทธิบัตรของ Sage ฝึกฝนด้วยบทสนทนาทางคลินิกที่ติดป้ายกำกับไว้มากกว่า 3 ล้านรายการ ระบบวิเคราะห์สัญญาณเสียงแบบเรียลไทม์เพื่อประเมินสัญญาณทางอารมณ์และปรับรูปแบบการโต้ตอบกับผู้ป่วย

Ellipsis รายงานว่า จากการนำไปใช้งานในหลายแห่ง การลงทะเบียนเข้าร่วมโครงการจัดการดูแลใช้เวลาน้อยลง 6 เท่า งานธุรการลดลง 60% อัตราการทำงานจนเสร็จสูงกว่าเอเจนต์ที่เป็นมนุษย์ได้ถึง 66% และได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนสูงสุด 7 เท่า

Ellipsis ระบุว่าฐานลูกค้าของบริษัทประกอบด้วยแผนประกันสุขภาพ 7 ใน 20 อันดับแรกของสหรัฐฯ รวมถึงศูนย์การแพทย์ของสถาบันการศึกษาและเครือข่ายบริการสุขภาพแบบบูรณาการ

ประวัติการนำ Kouper ไปใช้งาน

Kouper ก่อตั้งขึ้นในปี 2022 และเปิดตัวจากช่วงเก็บตัวพัฒนาเมื่อวันที่ 8 พฤษภาคม 2025 พร้อมเงินทุน 10 ล้านดอลลาร์จาก General Catalyst, 25Madison และ CVS Health Ventures เมื่อเปิดตัว การเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบสุขภาพทำให้สามารถดึงข้อมูลแบบเรียลไทม์จากบริการฉุกเฉิน ผู้ป่วยใน และบริการดูแลเร่งด่วน สร้างประวัติผู้ป่วยที่ติดตามผู้ป่วยต่อไปได้หลังเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในโรงพยาบาล

ลูกค้าระบบสุขภาพของ Kouper อยู่ในขั้นตอนการนำไปใช้งานที่แตกต่างกัน LifePoint ขยายความร่วมมือกับ Kouper ไปยังโรงพยาบาลหลายแห่ง ส่วน Mosaic Clinically Integrated Network ของ Henry Ford Health กำลังทำงานร่วมกับ Kouper เพื่อสนับสนุนทีม Care Hub และ Ascension Saint Thomas กำลังทดลองใช้แพลตฟอร์มที่ศูนย์ Nashville Midtown

ในขณะนั้น Kouper รายงานว่าการนำระบบไปใช้งานอาจใช้เวลาเพียง 4 สัปดาห์ และพันธมิตรระบบสุขภาพของบริษัทมีการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยเพิ่มขึ้นมากกว่า 50% รวมถึงมีการนัดติดตามผลหลังออกจากโรงพยาบาลและหลังเข้ารับบริการในแผนกฉุกเฉินเพิ่มขึ้นมากกว่า 60%

Ellipsis เคยมีความสัมพันธ์ด้านเงินทุนกับผู้สนับสนุนรายหนึ่งของ Kouper มาก่อน ประกาศเมื่อวันที่ 12 มิถุนายน 2025 ของ Ellipsis เปิดเผยการระดมทุนรอบ Series A มูลค่า 45 ล้านดอลลาร์ นำโดย Salesforce, Khosla Ventures และ CVS Health Ventures พร้อมกับการเปิดตัว Sage อย่างเป็นทางการ ดังนั้น CVS Health Ventures จึงเป็นนักลงทุนที่มีชื่ออยู่ในทั้งสองบริษัทก่อนการเข้าซื้อกิจการ

ทีมงานของ Kouper จะเข้าร่วมกับ Ellipsis ทั้งสองบริษัทวางแผนให้บริการลูกค้าปัจจุบันต่อไปภายใต้แบรนด์ของตน พร้อมพัฒนาแผนงานผลิตภัณฑ์ร่วมกัน และ Ellipsis คาดว่าจะนำเสนอบริการใหม่สำหรับระบบสุขภาพในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า

ภารกิจเร่งด่วนคือการผสานการมีส่วนร่วมของผู้ป่วยของ Sage เข้ากับบริบทการดูแลของ Kouper และความสามารถในการจองนัดหมายผ่าน EHR ที่วางแผนไว้ โดยยังคงให้บริการลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง การเข้าซื้อกิจการนี้เชื่อมโยงสองส่วนของกระบวนการติดตามผลเข้าด้วยกัน แต่คำถามสำคัญในการดำเนินงานคือ ทั้งสองส่วนจะกลายเป็นเวิร์กโฟลว์เดียวที่เชื่อถือได้หรือไม่ ขณะที่ทั้งสองแบรนด์ยังคงให้บริการลูกค้าต่อไป