ผู้ใช้ ChatGPT เปรียบเทียบใบเสนอราคาประกันบ้านและรถยนต์ผ่าน VIU by HUB ได้

VIU by HUB นายหน้าประกันภัยดิจิทัลที่ได้รับการสนับสนุนจาก HUB International เปิดตัวปลั๊กอิน Personal Insurance ใน ChatGPT เมื่อวันที่ 11 พฤศจิกายน 2026 เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้บริโภคใน 48 รัฐเปรียบเทียบใบเสนอราคาประกันบ้านและรถยนต์ได้ โดยที่ปรึกษาที่ได้รับใบอนุญาตจะติดต่อตามหลังเพื่อสรุปรายละเอียดและทำให้ความคุ้มครองมีผลหลังจากเลือกใบเสนอราคาแล้ว

VIU by HUB ระบุว่า การรวมบริการเปรียบเทียบประกันบ้านและรถยนต์ การเข้าถึงบริษัทประกันหลายแห่ง และบทบาทของนายหน้ารายใหญ่ไว้ด้วยกัน ถือเป็นครั้งแรกสำหรับ ChatGPT เนื่องจากนายหน้ารายนี้ไม่ใช่บริษัทรับประกันภัย ปลั๊กอินจึงนำเสนอตัวเลือกจากบริษัทประกันหลายแห่งได้ในการสนทนาเดียว แทนที่จะจำกัดอยู่เพียงผลิตภัณฑ์ของบริษัทประกันแห่งเดียว

Marc Cohen ประธานและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ HUB International กล่าวว่า การเปิดตัวครั้งนี้สนับสนุนแผนดิจิทัลในภาพรวมของ HUB และขยายตลาดที่มีศักยภาพ โดยเข้าถึงลูกค้าเมื่อความต้องการด้านความคุ้มครองเกิดขึ้น ปลั๊กอินนี้ขยายช่องทางจัดจำหน่ายของ HUB มาสู่ ChatGPT โดยย้ายการค้นหาข้อมูลสำหรับผู้บริโภคและการรับข้อมูลเพื่อจัดทำใบเสนอราคาไปไว้ในอินเทอร์เฟซ AI ขณะที่ยังคงใช้รูปแบบการให้บริการผ่านที่ปรึกษาที่ได้รับใบอนุญาต

ปลั๊กอินจัดการใบเสนอราคาและการทำให้ความคุ้มครองมีผลอย่างไร

ผู้บริโภคติดตั้งปลั๊กอินจากไดเรกทอรีปลั๊กอินของ ChatGPT และเรียกใช้ด้วย @VIU by HUB Personal Insurance. ผู้บริโภคสามารถอธิบายความต้องการด้านความคุ้มครอง หรืออัปโหลดหน้าสรุปข้อมูลกรมธรรม์ ซึ่งเป็นเอกสารที่รวบรวมรายละเอียดของกรมธรรม์ที่มีอยู่แล้ว เพื่อกรอกข้อมูลล่วงหน้า คำแนะนำการใช้งานอย่างเป็นทางการระบุว่า จากนั้นตัวเชื่อมต่อจะถามคำถามเป็นหมวดหมู่เกี่ยวกับลูกค้า บ้านหรือรถยนต์ ประวัติการทำประกัน และความต้องการด้านความคุ้มครอง แล้วจึงแสดงสรุปข้อมูลให้ผู้ใช้แก้ไขได้ก่อนที่ใบเสนอราคาจะปรากฏ

ตามคำแนะนำการใช้งาน ใบเสนอราคาจะแสดงภายในไม่กี่วินาที และผู้ใช้สามารถเปรียบเทียบบริษัทประกัน เบี้ยประกัน ตัวเลือกความคุ้มครอง และระดับค่าเสียหายส่วนแรกได้แบบเคียงข้างกัน การเปรียบเทียบทำได้ภายในบทสนทนา ผู้ใช้จึงสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกต่าง ๆ ได้โดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มขอใบเสนอราคาแยกจากแต่ละบริษัทประกัน

การเลือกใบเสนอราคาจะส่งต่อเรื่องให้ดำเนินการต่อ ไม่ใช่การซื้อโดยอัตโนมัติ ที่ปรึกษาของ VIU by HUB ซึ่งได้รับใบอนุญาตจะติดต่อลูกค้าเพื่อตอบคำถาม ปรับความคุ้มครองให้เหมาะสม และสรุปกรมธรรม์ให้เสร็จสิ้น ผู้ใช้ยังสามารถขอให้ติดต่อกลับในเวลาที่กำหนดได้ด้วย ปลั๊กอินไม่ได้ขายหรือทำให้ความคุ้มครองมีผลด้วยตัวเอง และความคุ้มครองจะมีผลหรือเปลี่ยนแปลงได้ก็ต่อเมื่อบริษัทประกันยืนยันเท่านั้น

พื้นที่ให้บริการ อัตราเบี้ยประกัน และขอบเขตการใช้ข้อมูล

ใบเสนอราคาประกันบ้านครอบคลุมกรุงวอชิงตัน ดี.ซี. ด้วย แต่ใบเสนอราคาประกันรถยนต์ไม่ครอบคลุม อะแลสกาและฮาวายไม่อยู่ในพื้นที่ให้บริการของผลิตภัณฑ์ทั้งสองประเภท เงื่อนไขความคุ้มครอง ราคา และการให้บริการแตกต่างกันไปตามรัฐ และบริษัทประกันเหล่านี้ไม่ได้เป็นบริษัทในเครือของ VIU by HUB

ผู้บริโภคใช้บริการนี้ได้ฟรี VIU by HUB ระบุว่าใบเสนอราคาปรับให้เหมาะกับรายละเอียดที่ผู้ใช้ให้ไว้ แต่อัตราสุดท้ายจะได้รับการยืนยันหลังจากฝ่ายพิจารณารับประกันภัยตรวจสอบข้อมูลแล้วเท่านั้น อัตราอาจเปลี่ยนแปลงตามรถยนต์ ประวัติและลักษณะของผู้ขับขี่ การเลือกความคุ้มครอง ประวัติการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน และประวัติเครดิต ซึ่งหมายความว่าเบี้ยประกันที่แสดงในแชตอาจแตกต่างจากราคาสุดท้าย

การจัดการข้อมูลแบ่งหน้าที่ระหว่าง VIU by HUB กับแพลตฟอร์ม ChatGPT โดย VIU by HUB จะได้รับข้อมูลประเภทเดียวกับที่ลูกค้าต้องกรอกบนเว็บไซต์ของบริษัท และส่งข้อมูลดังกล่าวให้บริษัทประกันพันธมิตรเพื่อจัดทำใบเสนอราคา บทสนทนา รวมถึงข้อมูลที่ผู้ใช้พิมพ์และรายละเอียดใบเสนอราคาหรือรถยนต์ที่แสดงกลับมาในแชต ยังคงอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและนโยบายความเป็นส่วนตัวของ ChatGPT เอง กระบวนการใช้สิทธิด้านความเป็นส่วนตัวของ VIU by HUB ครอบคลุมข้อมูลที่บริษัทได้รับ แต่ไม่ครอบคลุมสำเนาข้อมูลที่ยังคงอยู่กับ ChatGPT

นายหน้ารายนี้แนะนำให้ผู้ใช้ให้เฉพาะข้อมูลที่ตัวเชื่อมต่อร้องขอ และหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลที่ละเอียดอ่อนกว่า เช่น ข้อมูลสุขภาพและรหัสผ่านบัญชี ในบทสนทนา ขอบเขตนี้สำคัญ เพราะความสะดวกจากการกรอกข้อมูลล่วงหน้าและการขอใบเสนอราคาผ่านบทสนทนา เกี่ยวข้องกับการส่งข้อมูลคำขอทำประกันผ่านแพลตฟอร์ม AI ของบุคคลที่สาม

การเปิดตัวครั้งนี้เพิ่มช่องทางรับข้อมูลลูกค้าใหม่ให้ HUB สำหรับประกันบ้านและรถยนต์ โดยยังคงให้การตัดสินใจทำให้ความคุ้มครองมีผลอยู่นอกแชตบอต ความสำคัญอยู่ที่การแบ่งหน้าที่ดังกล่าว กล่าวคือ AI แบบสนทนาจะรวบรวมรายละเอียดและนำเสนอข้อมูลเปรียบเทียบ แต่ผู้ใช้ยังต้องผ่านการให้คำแนะนำจากผู้ได้รับใบอนุญาต การพิจารณารับประกันภัย และการยืนยันจากบริษัทประกัน ก่อนที่ใบเสนอราคาที่แสดงจะกลายเป็นกรมธรรม์ที่มีผลบังคับใช้