Umfrage zeigt, dass Menschen Roboter mehr vertrauen als sich selbst, wenn es um finanzielle Entscheidungen geht

Eine neue Umfrage von Oracle (ORCL ) ergab, dass Menschen jetzt berichten, dass sie Roboter mehr vertrauen als sich selbst, wenn es um die Verwaltung ihres Geldes geht. Mehr als zwei Drittel der Oracle-Befragten sagten, dass sie Roboter mehr vertrauen als einen Menschen, wenn es um die Verwaltung ihrer Finanzen geht.

In einer Zeit großer finanzieller Unsicherheit für viele Menschen haben sich die Menschen angepasst, wie sie über künstliche Intelligenz (KI) im Zusammenhang mit ihren Finanzen denken. Sowohl Verbraucher als auch Geschäftsführer wenden sich zunehmend an KI und Robotik, um ihre Finanzen zu verwalten und komplexe finanzielle Entscheidungen zu treffen. Laut einer Studie von Oracle sagten 67% der Befragten, dass sie einem Roboter mehr vertrauen als einem Menschen, wenn es um finanzielle Entscheidungen geht.

Geschäftsführer waren insbesondere eher bereit, finanzielle Entscheidungen an Roboter zu übertragen als an Menschen, wobei 77% der Geschäftsführer sagten, dass sie Roboter über Finanzteams und etwa 73% sagten, dass sie einem Roboter mehr vertrauen als sich selbst. Dies ist im Vergleich zu den 53% der Verbraucher, die berichten, dass sie einem Roboter mehr vertrauen als sich selbst, wenn es um die Verwaltung ihrer Finanzen geht, und den 63% der Verbraucher, die sagen, dass sie einem Roboter mehr vertrauen als einem persönlichen Finanzberater.

Die Wahrnehmung von Robotern und KI-Geräten als rationalere, genauere Agenten mag ein Hoffnungsschimmer sein, dass KI-Geräte uns helfen können, mit dem erhöhten Stress und der Angst umzugehen, die durch die Covid-19-Pandemie ausgelöst wurden. Laut Oracle erleben etwa 87% der Verbraucher einige Art von Angst oder Furcht im Zusammenhang mit Finanzen, einschließlich des Verlusts ihrer Ersparnisse, des Verlusts ihres Jobs und der nie endenden Schulden. Etwa 41% der Menschen berichteten, dass sie aufgrund ihrer finanziellen Situation nachts nicht schlafen können.

Während die Pandemie den Fokus auf KI und Robotik im Finanzsektor stark beeinflusst hat, war dieser Trend bereits vor der Pandemie im Jahr 2020 im Gange. Das nächste Jahrzehnt könnte die Rolle der Finanzfachleute stark verändern, da sich das Feld durch KI wandelt. Geschäftsführer glauben bereits, dass KI und Robotik die Unternehmensfinanzen in den kommenden Jahren verändern werden, wobei 85% der Geschäftsführer Hilfe von automatisierten Systemen bei verschiedenen Finanzaufgaben wie Finanzgenehmigungen, Compliance und Risikomanagement, Forecasting, Budgetierung und Berichterstellung wünschen.

Während KI und Robotik tatsächlich die Fähigkeit der Menschen verbessern können, ihre Finanzen zu verwalten und Zeit in ihrem Tag freizumachen, bleibt die Frage, wie sehr ein KI-System vertrauenswürdig sein sollte, offen. Die Variablen, die das Vertrauen der Menschen in einen Roboter oder ein KI-System beeinflussen, sind nicht vollständig bekannt, und es ist daher schwierig, KI-Systeme zu entwerfen, die ethisch neben den Menschen funktionieren.

Eine kürzlich durchgeführte Studie ergab, dass die Einstellung der Menschen gegenüber Robotern von deren Aussehen beeinflusst wird. Roboter mit sehr menschlichem Aussehen wurden strenger beurteilt, wenn sie eine Handlung ausführten, die als unethisch angesehen werden konnte, und Roboter mit weniger menschlichem Aussehen wurden weniger streng beurteilt, wenn sie dieselbe Handlung ausführten. Das Aussehen eines Roboters kann die Einstellung der Menschen gegenüber ihnen beeinflussen, einschließlich des Vertrauens, das sie in einen Roboter haben, wenn es um komplexe Entscheidungen wie die Verwaltung ihres Geldes geht.

Eine weitere kürzlich durchgeführte Studie ergab, dass KI-Anwendungen Menschen dazu bringen können, unethische Handlungen zu begehen, sogar wenn eine Person weiß, dass die Empfehlung von einem KI-System stammt. Angesichts der großen Auswirkungen, die finanzielle Entscheidungen auf das Wohlbefinden einer Person haben können, ist es wichtig, sicherzustellen, dass alle KI-Systeme oder Roboter, die Menschen finanzielle Ratschläge geben oder an ihrer Stelle handeln, ethisch handeln.