Das Beste
10 Beste CRM-Software-Plattformen (August 2026)
Vergleichen Sie die besten CRM-Software-Plattformen für Vertriebsteams, kleine Unternehmen, Automatisierung und Unternehmensanwendung mit praktischen Vor- und Nachteilen und Kauf-Richtlinien.
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Eine gute Customer-Relationship-Management-Plattform sollte den Vertriebsprozess einfacher zu führen machen, nicht schwieriger zu vertrauen. Die besten CRMs halten Kontakte, Unternehmen, Deals, Gespräche, Aufgaben, Meetings, Angebote, Automatisierung, Berichterstellung und Kundenhistorie organisiert, damit Teams mehr Zeit mit dem Verkaufen und weniger Zeit mit der Suche in Posteingängen oder Tabellen verbringen können.
Die Kategorie ist auch viel mehr AI-getrieben geworden. Moderne CRMs können Gespräche zusammenfassen, nächste Schritte vorschlagen, Aufzeichnungen anreichern, Follow-up-E-Mails schreiben, Leads bewerten, Pipeline-Prognosen erstellen, Outreach-Automatisierung durchführen und helfen Manager, zu sehen, wo Deals stecken bleiben. Diese Funktionen sind nur dann nützlich, wenn die zugrunde liegenden Kundeninformationen sauber sind und das Team tatsächlich das System verwendet. Ein CRM, das in einer Demo leistungsfähig aussieht, aber wie zusätzliche Büroarbeit wirkt, wird den Umsatz nicht verbessern.
Diese Liste konzentriert sich auf CRM-Plattformen, die für verschiedene Vertriebsbewegungen sinnvoll sind: pipeline-fokussierte Teams, high-velocity-outbound-Teams, all-in-one-Wachstumsteams, kleine B2B-Unternehmen, Dienstleistungsunternehmen, netzwerkgetriebene Teams, no-code-Workflows und große Unternehmen. Die richtige Wahl hängt davon ab, wie Ihr Team verkauft, wer den Follow-up besitzt, wie viel Automatisierung benötigt wird und ob das CRM leichtgewichtig bleiben oder zum zentralen Betriebssystem für das Unternehmen werden soll.
Beste CRM-Software-Plattformen im Vergleich
| CRM-Plattform | Best für | Schlüsselstärken |
|---|---|---|
| Pipedrive | Pipeline-getriebene Vertriebsteams, die Klarheit und schnelle Übernahme benötigen | Visuelle Pipelines, Deal-Management, Aktivitätsverfolgung, Automatisierung, AI-Vertriebsassistent, Berichterstellung, Integrationen |
| Close | High-velocity-outbound-Vertriebsteams | Integriertes Anrufen, E-Mail, SMS, Power-Dialer, Workflows, Chloe-AI, Pipeline-Management, Vertriebsberichterstellung |
| HubSpot | Unternehmen, die Vertrieb, Marketing, Service und Kundeninformationen in einer Plattform benötigen | Einheitliches CRM-System, Sales-Hub, Marketing- und Service-Tools, Breeze-AI, Automatisierung, Prognose, Handel und Inhaltsfunktionen |
| Nutshell | Kleine B2B-Teams, die CRM, Vertriebsautomatisierung und E-Mail-Marketing zusammen benötigen | Kontaktmanagement, Pipelines, Vertriebsautomatisierung, E-Mail-Marketing, Formulare, Berichterstellung, AI-Tools, Angebot- und Engagement-Add-ons |
| Capsule | Teams, die einfaches Kontakt- und Pipeline-Management benötigen | Kontakte, visuelle Pipelines, Projekte, Workflows, E-Mail-Integration, Aufgabenmanagement, Berichterstellung, kleine Unternehmen-usability |
| Keap | Dienstleistungsunternehmen und Unternehmer, die auf automatisierte Follow-up angewiesen sind | CRM, Lebenszyklus-Automatisierung, Termine, E-Mail und SMS, Rechnungen, Zahlungen, Lead-Erfassung, Service-Unternehmens-Workflows |
| Salesflare | Kleine B2B-Teams, die weniger manuelle Datenübertragung benötigen | Automatische Aktivitätsübertragung, Kontaktanreicherung, E-Mail- und Kalender-Synchronisation, Beziehungsintelligenz, Erinnerungen, Sequenzen, Pipelines |
| Formaloo | Benutzerdefinierte CRM-Apps, Portale, Formulare und no-code-Workflows | No-code-CRM-Builder, Formulare, Umfragen, relationale Daten, Portale, Dashboards, Workflow-Automatisierung, benutzerdefinierte Geschäftsanwendungen |
| folk | Beziehungsgetriebene Teams, die Netzwerke, Partnerschaften und warme Ansprachen verwalten | Flexible Pipelines, Kontaktanreicherung, Sequenzen, Kontakt-Synchronisation, AI-Felder, LinkedIn-Erweiterung, Beziehungs-Workflows |
| Salesforce Agentforce Sales | Große Organisationen mit komplexen Vertriebsprozessen und Unternehmensgovernance-Anforderungen | Unternehmens-CRM, tiefe Anpassung, Prognose, Automatisierung, Governance, Agentforce-AI, AppExchange-Ökosystem, Multi-Team-Workflows |
Wie man CRM-Software auswählt
Beginnen Sie mit der Vertriebsbewegung. Eine einfache Pipeline für owner-getriebene Verkäufe benötigt ein anderes CRM als ein high-volume-outbound-Team, ein Beratungsunternehmen, eine Agentur oder ein Unternehmen mit mehreren Geschäftsbereichen. Das beste CRM spiegelt wider, wie der Umsatz tatsächlich generiert wird: Leads werden zu Gesprächen, Gespräche werden zu Chancen, Chancen werden zu Kunden und Kunden benötigen Follow-up nach dem Deal-Abschluss.
Die Übernahme ist in der Regel der entscheidende Faktor. Vertriebsteams werden Struktur tolerieren, wenn sie ihnen hilft, zu verkaufen, aber sie geben Systeme schnell auf, die sich wie Büroarbeit anfühlen. Suchen Sie nach sauberen Kontaktinformationen, schneller Aktivitätsübertragung, nützlichen Erinnerungen, zuverlässiger E-Mail- und Kalender-Synchronisation, klaren Pipeline-Phasen und Berichterstellung, die Manager vertrauen können. AI-Funktionen sind am wertvollsten, wenn sie Büroarbeit entfernen oder die nächste nützliche Aktion anzeigen, nicht wenn sie einfach ein weiteres Panel hinzufügen, das ignoriert werden kann.
Berücksichtigen Sie auch, wie weit das CRM reichen muss. Einige Teams benötigen nur Vertriebspipeline-Management. Andere benötigen Marketing-Automatisierung, Service-Historie, Rechnungen, Termine, Kundenportale, Datenanreicherung oder benutzerdefinierte interne Workflows. Das falsche CRM ist oft nicht ein schlechtes Produkt; es ist ein Produkt, das für ein anderes Betriebsmodell entwickelt wurde.
10 Beste CRM-Software-Plattformen
1. Pipedrive
Pipedrive ist um Pipeline-Disziplin herum aufgebaut. Es bietet Vertriebsteams eine saubere visuelle Möglichkeit, Deals, Aktivitäten, Follow-ups, Phasen und Ergebnisse zu verwalten, ohne die Vertreter in unnötige Komplexität zu verstricken. Die Plattform ist besonders stark für kleine und mittelständische Teams, die ein CRM benötigen, das ihre Vertreter schnell verstehen und jeden Tag verwenden können.
Die AI- und Automatisierungsfunktionen sind am nützlichsten, wenn sie Deals vorantreiben. Pipedrive kann helfen, gestoppte Chancen zu identifizieren, Deal-Kontext zusammenzufassen, nützliche nächste Schritte vorzuschlagen, wiederkehrende Aufgaben zu automatisieren und Manager eine klarere Sicht auf die Pipeline-Gesundheit zu geben. Es versucht nicht, eine riesige all-department-Plattform zu sein. Sein Wert liegt in der Fokussierung: helfen, Vertriebsteams zu sehen, was wichtig ist, zu handeln, wenn es Zeit ist, und mehr konsistent abzuschließen.
Vor- und Nachteile
- Exzellentes visuelles Pipeline-Management und Vertriebsaktivitätsverfolgung
- Schnelle Übernahme für Teams, die ein fokussiertes Vertriebs-CRM benötigen
- AI-Vertriebsassistent und Automatisierung helfen, vergessene Follow-ups zu reduzieren
- Großes Integration-Ökosystem für die Verbindung von Vertriebsworkflows
- Weniger geeignet für Organisationen, die eine breite all-department-Kundenplattform benötigen
- Pipeline-Qualität hängt von disziplinierter Phasen-Design und -Nutzung ab
- Komplexe Unternehmensgovernance kann ein anpassungsfähigeres System erfordern
2. Close
Close ist ein Vertriebs-CRM für Teams, die in Gesprächen leben. Anrufen, E-Mail, SMS, Workflows, Pipeline-Management, Berichterstellung und AI-Unterstützung sind in die gleiche Umgebung integriert, was es besonders nützlich für Start-ups, Agenturen und Inside-Vertriebsteams macht, die strukturierte Outbound- oder Follow-up-intensive Vertriebsprozesse durchführen.
Der größte Vorteil ist, dass Vertreter nicht zwischen einem CRM, einem Telefon-Tool, einem E-Mail-Sequenzer und einem Aktivitäts-Tracker wechseln müssen, nur um eine Lead-Liste zu bearbeiten. Close hält die Kommunikation nahe am Deal-Record, während Funktionen wie Power-Dialing, Voicemail-Drops, Anrufzusammenfassungen, Vorlagen und Chloe-AI helfen, Vertreter schneller zu machen, ohne den Kontext zu verlieren. Es ist am stärksten, wenn die Vertriebsbewegung des Teams von häufiger Kommunikation und schneller Reaktion abhängt.
Vor- und Nachteile
- Integriertes Anrufen, E-Mail, SMS und Workflows reduzieren Tool-Wechsel
- Starke Passung für Outbound-, Inside-Vertriebsteams, Agenturen und Start-up-Vertriebsteams
- Power-Dialer, Anrufzusammenfassungen und Chloe-AI unterstützen high-velocity-Vertrieb
- Kommunikationshistorie bleibt nahe am Pipeline-Record
- Weniger ideal für Unternehmen, die eine breite Marketing- oder Service-Suite-Funktionalität benötigen
- Beste Passung für Teams, die aktiv über Anrufe und direkte Kommunikation verkaufen
- Benötigt klare Prozess-Design, damit Geschwindigkeit nicht zu lautem Aktivitäts-Noise wird
3. HubSpot
HubSpot ist eine Kundenplattform, die Vertrieb, Marketing, Service, Inhalte, Automatisierung, Berichterstellung und AI-Tools um ein gemeinsames CRM-System herum bringt. Das macht es zu einer starken Wahl für Unternehmen, die Kundeninformationen über Teams hinweg und nicht in getrennten Vertriebs-, Marketing- und Support-Systemen haben möchten.
Für Vertriebsteams ist HubSpot nützlich, weil das CRM im Zentrum eines größeren Wachstumsmotors sitzen kann. Vertreter können Deals bearbeiten, Manager können die Pipeline überprüfen, Marketing-Teams können den Einfluss von Kampagnen sehen, Service-Teams können die Kundenhistorie verstehen und AI-Funktionen wie Breeze und HubSpots Agent-Tools können aus gemeinsamen Kundenkontext arbeiten. HubSpot ist am stärksten, wenn ein Unternehmen eine einzige verbundene Plattform für den gesamten Kundenlebenszyklus möchte.
Vor- und Nachteile
- Einheitliches CRM-System über Vertrieb, Marketing, Service, Inhalte und Handel
- Starke Automatisierung, Berichterstellung und Kundenlebenszyklus-Sichtbarkeit
- Breeze-AI und Agent-Tools profitieren von gemeinsamen Kundeninformationen
- Gute Passung für wachsende Unternehmen, die eine einzige Go-to-Market-Plattform benötigen
- Die Plattform kann breit werden, wenn Teams nur grundlegende Pipeline-Verfolgung benötigen
- Implementierungsqualität beeinflusst Datenqualität und Berichtswert
- Teams sollten den Besitz über Vertrieb, Marketing und Service vor der Einführung planen
4. Nutshell
Nutshell ist ein praktisches CRM für kleine und mittelständische B2B-Teams, die Vertriebspipeline-Management, Kontaktinformationen, E-Mail- und Kalender-Synchronisation, Berichterstellung, E-Mail-Marketing, Formulare, Automatisierung und AI-Tools in einem ansprechenden System benötigen. Es ist für Teams entwickelt, die mehr als eine Kontakt-Datenbank benötigen, aber keine schwere Unternehmens-Einführung wollen.
Die Plattform funktioniert gut, wenn Vertrieb und Marketing koordinieren müssen, ohne mehrere separate Tools zu kaufen. Ein Team kann Leads verwalten, Follow-up auslösen, Kampagnen senden, Antworten verfolgen und Kundenkontext innerhalb des CRMs halten. Nutshell ist besonders relevant für B2B-Teams, die organisierte Kommunikation und Pipeline-Sichtbarkeit benötigen, aber immer noch Wert auf Einfachheit legen.
Vor- und Nachteile
- Starke Kombination aus CRM, Vertriebsautomatisierung und E-Mail-Marketing
- Ansprechend für kleine und mittelständische B2B-Teams
- E-Mail, Kalender, Formulare, Berichterstellung und AI-Tools sitzen nahe am Vertriebs-Workflow
- Nützlich für Teams, die ein einziges verwaltetes Wachstumssystem benötigen
- Weniger geeignet für sehr große Unternehmensstrukturen
- Teams sollten Kampagnen-Besitz und Pipeline-Phasen vor der Einführung definieren
- Erweiterte Anpassung sollte früh getestet werden
5. Capsule
Capsule ist ein einfaches CRM für Teams, die Kontakte, Unternehmen, Chancen, Aufgaben, Projekte, E-Mail-Historie und Workflows ohne eine überfüllte Oberfläche benötigen. Es ist besonders nützlich für kleine Unternehmen, professionelle Dienstleistungsunternehmen, Berater und Teams, die Beziehungs-Tracking mehr schätzen als aggressive Vertriebsautomatisierung.
Der Charme liegt in der Benutzerfreundlichkeit. Capsule bietet Teams eine saubere Möglichkeit, sich zu merken, wer wichtig ist, was passiert ist, was als Nächstes passieren muss und welche Chancen in Bewegung sind. Es versucht nicht, Benutzer mit jeder möglichen Vertriebsfunktion zu überwältigen. Es funktioniert am besten, wenn ein Team ein CRM benötigt, das die Menschen tatsächlich auf dem neuesten Stand halten, weil das System leicht und klar ist.
Vor- und Nachteile
- Sauberes Kontakt-, Chancen-, Projekt- und Aufgabenmanagement
- Sehr ansprechend für kleine Unternehmen und Dienstleistungs-Teams
- Gute Passung für Beziehungs-Tracking ohne komplexe Vertriebsprozess-Komplexität
- Einfache Oberfläche unterstützt tägliche Übernahme
- Nicht so tief für high-volume-outbound-Vertriebsteams
- Weniger geeignet für komplexe Unternehmensautomatisierung und -governance
- Teams, die erweiterte Marketing- oder Service-Suiten benötigen, können es überwachsen
6. Keap
Keap ist für Unternehmer und kleine Dienstleistungsunternehmen entwickelt, die CRM und Automatisierung direkt an Revenue-Workflows binden müssen. Es kombiniert Kontaktmanagement, Lead-Erfassung, Follow-up, Termine, E-Mail, SMS, Rechnungen, Zahlungen und Lebenszyklus-Automatisierung, damit owner-getriebene Teams Prospekte und Kunden ohne manuelle Erinnerungen vorantreiben können.
Das macht Keap besonders nützlich für Coaches, Berater, Agenturen, Heim-Dienstleistungen, Wellness-Unternehmen und andere beziehungsgetriebene Dienstleistungsanbieter. Das CRM ist nicht nur ein Ort, um Kontakte zu speichern; es kann helfen, die nächste Nachricht, den nächsten Termin, die nächste Rechnung oder den nächsten Kunden-Schritt auszulösen. Keap funktioniert am besten, wenn das Unternehmen einen wiederholbaren Kundenlebenszyklus hat und Automatisierung benötigt, um Follow-up-Qualität zu schützen.
Vor- und Nachteile
- Starke CRM- und Lebenszyklus-Automatisierung für Dienstleistungsunternehmen
- Termine, E-Mail, SMS, Rechnungen und Zahlungen unterstützen owner-getriebene Operationen
- Nützlich für wiederholtes Follow-up und Nurturing-Workflows
- Gute Passung für Unternehmer, die Vertrieb und Kundenbetreuung zusammen benötigen
- Weniger auf traditionelles Unternehmens-Vertriebspipeline-Management fokussiert
- Automatisierung funktioniert am besten, wenn der Kundenlebenszyklus klar kartiert ist
- Unternehmen mit sehr einfachen Kontaktanforderungen können das gesamte System nicht nutzen
7. Salesflare
Salesflare ist für kleine B2B-Vertriebsteams entwickelt, die manuelle CRM-Eingabe hassen. Es zieht automatisch nützliche Informationen aus E-Mail, Kalendern, Kontaktinformationen, öffentlichen Quellen und Beziehungsaktivitäten, damit Vertriebsmitarbeiter weniger Zeit mit der Aktualisierung von Aufzeichnungen und mehr Zeit mit dem Follow-up der richtigen Prospekte verbringen.
Die automatische Erfassung ist der Hauptgrund, warum man Salesflare wählt. Viele CRMs scheitern, weil Vertreter nicht genug Aktivitäten protokollieren, damit das System nützlich bleibt. Salesflare versucht, dies zu lösen, indem es Kunden-Timelines aufbaut, Profile anreichert, Interaktionen verfolgt und nächste Aktionen aus bestehenden Vertriebssignalen auslöst. Es ist am stärksten für B2B-Teams, die über E-Mail, Meetings, LinkedIn und wiederholte Beziehungs-Kontakte verkaufen.
Vor- und Nachteile
- Automatische Aktivitäts-Erfassung reduziert manuelle CRM-Arbeit
- Starke Passung für kleine B2B-Teams, die E-Mail, Kalender und LinkedIn intensiv nutzen
- Kontaktanreicherung und Beziehungsintelligenz verbessern Account-Kontext
- Nützlich für konsistente Follow-up und Sequenzen
- Am besten geeignet für B2B-Beziehungs-Vertrieb und nicht für jeden Vertriebs-Motion
- Teams sollten Integrations-Übereinstimmungen mit ihrem genauen E-Mail- und Workflow-Stack überprüfen
- Weniger geeignet für Unternehmen, die breite Marketing- oder Service-Suite-Tiefe benötigen
8. Formaloo
Formaloo ist anders als ein herkömmliches Vertriebs-CRM. Es ist eine no-code-Plattform für die Erstellung von Formularen, Umfragen, Dashboards, Kundenportalen, Mitglieds-Websites, internen Tools und benutzerdefinierter CRM-ähnlicher Anwendungen. Das macht es nützlich für Teams, deren Kundenprozess nicht genau in eine Standard-Pipeline passt.
Die Plattform funktioniert gut, wenn das CRM mit strukturierten Eingaben, benutzerdefinierten Aufzeichnungen, Genehmigungen, Portalen oder Daten-Sammlung beginnen muss. Ein Team kann ein leichtes CRM um seinen eigenen Workflow herum aufbauen, anstatt den Workflow in ein vorgegebenes Vertriebs-Tool zu zwängen. Formaloo ist besonders relevant für Operations-Teams, Agenturen, Gemeinschaften, Dienstleistungsunternehmen und interne Teams, die flexible Kunden- oder Back-Office-Anwendungen benötigen.
Vor- und Nachteile
- No-code-Ansatz für benutzerdefinierte CRM-Apps, Portale, Formulare und Dashboards
- Nützlich, wenn der Kunden-Workflow mit strukturierten Daten-Sammlung beginnt
- Relationale Daten und Automatisierung unterstützen benutzerdefinierte Geschäftsprozesse
- Gute Passung für Teams, die mehr Flexibilität als ein Standard-CRM-Layout benötigen
- Noch kein traditionelles Vertriebs-CRM für Teams, die nur Pipeline-Management benötigen
- Benötigt sorgfältige Workflow-Design, um chaotische interne Tools zu vermeiden
- Teams sollten Berichterstellung, Berechtigungen und Integrations-Tests für ihren Anwendungsfall durchführen
9. folk
folk ist ein beziehungsorientiertes CRM für Teams, die Netzwerke und nicht nur eine einfache Vertriebs-Pipeline verwalten. Es ist besonders nützlich für Partnerschaften, Recruiting, founder-getriebene Verkäufe, Agenturen, Investoren, Gemeinschaften und Teams, die auf warme Einführungen, Listen, Sequenzen, LinkedIn-Aktivitäten und flexible Pipelines angewiesen sind.
Die Plattform fühlt sich eher wie ein moderner Beziehungs-Arbeitsbereich als ein traditionelles Unternehmens-CRM an. Benutzer können Kontakte organisieren, Aufzeichnungen anreichern, Beziehungen synchronisieren, Listen aufbauen, Sequenzen senden, AI-Felder verwenden und mit einer LinkedIn-Erweiterung arbeiten. folk ist am stärksten, wenn der Wert des CRMs darin liegt, sich zu merken, wer wen kennt, warum die Beziehung wichtig ist und was der nächste personalisierte Kontakt sein sollte.
Vor- und Nachteile
- Starke Passung für beziehungsgetriebene Teams und netzwerkgetriebene Workflows
- Flexible Pipelines und Kontakt-Listen funktionieren über traditionelle Vertriebs-Deals hinaus
- LinkedIn-Erweiterung, Anreicherung, Sequenzen und AI-Felder unterstützen warme Ansprachen
- Nützlich für Partnerschaften, Recruiting, founder-getriebene Verkäufe, Agenturen und Gemeinschaften
- Weniger geeignet für komplexe Unternehmens-Vertriebs-Operationen
- Nicht die tiefste Option für prognosegetriebene Vertriebs-Management
- Teams benötigen klare Liste-Hygiene, um Beziehungs-Daten nützlich zu halten
10. Salesforce Agentforce Sales
Salesforce Agentforce Sales ist der Unternehmens-Schwerpunkt in dieser Liste. Es ist für Organisationen entwickelt, die tiefe Anpassung, komplexe Berechtigungen, Prognose, Prozess-Automatisierung, Territorial-Strukturen, Revenue-Operationen, Partner-Ökosysteme, Compliance-Kontrollen und ein großes Integration-Ökosystem um Vertriebs-Workflows benötigen.
Die aktuelle Richtung ist zunehmend agentisch. Agentforce bringt AI-Agenten in Vertriebsprozesse wie Prospekte, Qualifizierung, Follow-up, Coaching, Zusammenfassungen und nächste Schritte ein, während diese Workflows in Salesforce-Kundeninformationen und -Governance verankert sind. Salesforce ist am besten für große oder komplexe Organisationen, die die Implementierungs-Anstrengung rechtfertigen und wollen, dass das CRM zu einer Unternehmens-Vertriebs-Betriebsschicht wird.
Vor- und Nachteile
- Tiefe Unternehmens-Anpassung, Governance, Prognose und Workflow-Kontrolle
- Agentforce bringt AI-Agenten in Vertriebsprozesse und CRM-Daten-Workflows
- Großes AppExchange-Ökosystem und breite Integrations-Unterstützung
- Starke Passung für komplexe, multi-Team-, globale oder regulierte Vertriebs-Organisationen
- Benötigt ernsthafte Implementierungs-Planung und -Verwaltung
- Zu schwer für Teams, die nur einfache Pipeline-Verfolgung benötigen
- Wert hängt von Datenqualität, Prozess-Design und anhaltender Governance ab
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Abschließende Gedanken
Das beste CRM ist das, das Ihr Team tatsächlich verwenden und vertrauen wird. Pipedrive ist die stärkste Wahl für fokussiertes Pipeline-Management und schnelle Vertriebs-Übernahme. Close ist hervorragend für Outbound-Teams, die auf Anrufe, E-Mail, SMS und schnelles Follow-up angewiesen sind. HubSpot (HUBS ) ist die beste Wahl, wenn Vertrieb, Marketing, Service und Kundeninformationen zusammenarbeiten müssen. Nutshell, Capsule, Keap und Salesflare dienen jeweils einer anderen kleinen Unternehmens- oder B2B-Vertriebs-Bewegung, während Formaloo am stärksten für benutzerdefinierte no-code-CRM-Workflows ist. folk ist die beste Wahl für beziehungsgetriebene Teams und Salesforce Agentforce Sales (CRM ) bleibt die Unternehmens-Wahl für Organisationen, die tiefe Anpassung, Governance und AI-Agenten in einer größeren Vertriebs-Plattform benötigen.
