Workday推出Work Intelligence，展示AI如何改变工作任务

2026年10月13日，Workday在拉斯维加斯举行的Workday Rising 2026上推出了Work Intelligence。据该公司介绍，这款产品会将每个岗位拆解为其具体任务，并将这些任务与所需技能关联起来；它依托Workday Skills Cloud，而Workday称，目前已有超过3,450家客户在使用这一平台。

从任务层面审视每个岗位

Workday表示，Work Intelligence能帮助企业了解AI如何改变各岗位的日常工作，以及员工接下来需要具备哪些技能；随着工作内容变化，它也能帮助管理者规划如何培养员工。该公司称，作为这款产品底层系统的Workday Skills Cloud建立在本体之上，涵盖超过75,000项标准化技能。

按照Workday的说法，其基本判断是：职位名称和组织架构图无法让管理者看清AI实际上会如何改变工作。该公司表示，AI很少会一步到位地改变整个岗位，而是会改变其中的具体任务；随着任务变化，最重要的技能也会随之改变。Work Intelligence会向管理者和员工展示任务变化发生在哪里、哪些员工已经具备日益重要的技能，以及哪些方面可以通过培训弥补剩余差距。公告引用了《2026 Workday全球劳动力报告》中的发现：76%的AI重度使用者预计，AI将创造新的职业发展机会。

Workday人才管理与洞察副总裁Nikki Helmer表示：“工作的基本构成单位正从岗位转向任务——如果没有这种视角，大多数企业只能猜测应该招聘、培养技能、实现自动化还是重新设计岗位，却无从判断哪种选择才是正确的。”Helmer称，Work Intelligence能为管理者提供数据，帮助他们审慎地重新设计岗位、规划职业发展，并助力员工成长，为下一步做好准备。

Workday表示，企业通常能够掌握员工人数、汇报关系和职位名称，却看不清构成各个岗位的具体任务。Work Intelligence依托Workday平台构建，旨在弥补这一信息缺口；客户已在该平台存储人员、岗位和技能数据。该公司将这款产品描述为持续呈现工作变化的视图，而非一次性劳动力研究，因此，随着业务需求和AI智能体不断演变，管理者可以持续进行规划。

从任务数据到技能与新岗位

Workday预计，AI除了会改变现有岗位，还会催生新岗位。该公司表示，随着AI融入日常工作，企业将需要专门负责设计人员与AI智能体如何协同工作、衡量AI的影响、管理智能体绩效，以及决定哪些场景应该或不应该使用AI的岗位。Work Intelligence旨在及早显现这些需求，让管理者能够为企业所需的岗位和技能做好规划。

随着岗位发生变化，Work Intelligence会与Workday Decision Intelligence协同，展示哪些员工已经具备关键的相关技能。Workday表示，Decision Intelligence能够量化内部培养这些技能与外部招聘相比在时间和成本上的优势，为管理者提供基于数据的依据，支持他们投资培养员工。该公司指出，这两款工具都不会对人员作出决定：它们只展示工作如何变化，如何利用这些信息则由人来决定。

Workday表示，企业随后可以使用由Sana提供支持的Workday Learning，将这些洞察转化为个性化学习路径，并推荐与新机会相匹配的技能提升方案。该公司举例说，一名财务分析师的手动对账任务日益得到AI辅助后，系统会向其展示与下一步发展最相关的预测技能，并提供量身定制的学习路径，帮助其掌握这些技能。

衡量AI影响及产品可用性

Workday表示，Work Intelligence还可让管理者衡量AI对工作的影响。管理者可以跟踪任务如何变化、员工的时间分配如何转移、哪些技能日益重要，以及员工是否转向新的岗位和职责。该公司认为，这种衡量方式有助于将AI投资与业务价值联系起来，并在工作、岗位、技能和AI智能体持续演变的过程中不断规划，而不是依赖假设或一次性研究。

Work Intelligence现已面向Workday Human Capital Management（HCM）的早期体验客户开放。

Rising 2026同期发布的其他消息

10月13日，Workday在Rising上发布了两项配套产品消息。该公司表示，Workday Decision Intelligence现已在其整个产品组合中推出，为人力资源和财务团队提供统一、受治理的AI体验，处理已在Workday中受到治理的人员、财务和规划数据。Workday HCM和Workday Financial Management客户现可使用Decision Intelligence。

Workday还推出了覆盖招聘、薪资、会计和合规领域的Autopilot Agents。该公司表示，这些智能体会在后台持续处理常规流程，同时由员工掌控。Talent Acquisition Agent中的Autopilot功能现已向早期采用客户开放，计划于2027年初全面推出。Payroll、Accounting和Deployment Agents的Autopilot功能计划于2027日历年初向早期采用客户开放。

Rising 2026 于10月13日举行的线上活动包括两场专题：太平洋时间上午11:00的首席人力资源官办公室主题演讲，以及太平洋时间下午4:30的 Workday 人才发展战略与愿景专场。