Vapi 获得 2000 万美元 A 轮融资，重新定义企业 AI 语音代理

Vapi 由 CEO Jordan Dearsley 和 CTO Nikhil Gupta 于 2023 年创立，宣布了一轮由 Bessemer Venture Partners 领投的 2000 万美元 A 轮融资 ，同时还有 Abstract Ventures、AI Grant、Y Combinator、Saga Ventures 和 Michael Ovitz 的投资。随着生成式语音模型迅速接近人类级别的交互——通常通过“语音图灵测试”——企业需要一个平台来帮助他们无缝地将这些功能集成到客户交互、工作流和服务中。

Vapi 致力于“将技术的弧度弯曲回人类的语音”通过为开发者提供工具来部署 AI 语音代理，只需几分钟，而不是几个月。这种面向开发者的方法消除了复杂性，让工程团队专注于他们的核心产品。通过其灵活的 API 和广泛的平台集成，Vapi 可以快速地将现有的 CRM、EHR 和电话系统转化为沉浸式的语音启用体验。

得到全球技术投资者的支持

Bessemer Venture Partners 以支持各个领域的创新公司而闻名——包括 Pinterest、Shopify、Twilio、Yelp、LinkedIn 和 DocuSign——从一开始就认识到了 Vapi 的独特潜力。凭借 145 多次 IPO 和 300 多家公司的投资组合，Bessemer 的丰富经验和资源将帮助 Vapi 扩大规模以满足全球对高级语音 AI 的需求。

“我们相信 AI 将从根本上影响经济的每个垂直领域，语音代理将成为许多应用程序的核心接口，” Byron Deeter，Bessemer 合伙人 说。 “Vapi 正在成为对话式语音代理的领先开发平台，重新定义人们与技术的交互方式。”

快速增长和广泛采用

仅仅六个月后，Vapi 通过为多样化的企业提供服务，从客户支持和外呼销售到远程医疗和食物订购，实现了数百万美元的收入。像 Mindtickle、Luma Health、Ellipsis Health 和 Gestionadora de Créditos 这样的公司利用 Vapi 处理高呼叫量，展示出类似人类的响应能力，并改善了整个呼叫体验。

这种快速的市场采用反映出对能够扩大规模而不失去人类语音的温暖和细微差别的 AI 语音代理的日益增长的需求。随着 Apple Intelligence 和 Google Gemini 准备将语音助手带给数十亿人，Vapi 确保开发者拥有跟上这一语音优先运动的基础设施。

面向开发者的方法：在几分钟内构建语音 AI

Vapi 的核心战略是赋予开发者权力。开发者可以在几分钟内构建、测试和部署强大的语音代理，具有低延迟的响应时间和多语言支持。

• 入站和出站呼叫： 处理入站查询或设置大规模的出站呼叫活动。
• 语音产品和 IoT： 从 SaaS 支持台到 IoT 设备，Vapi 的堆栈可以插入多个平台。
• 灵活集成： 混合和匹配首选的语音转文本、文本转语音和 LLM 提供商。
• 无代码和服务器 URL 快速入门： 即使是具有最少语音 AI 经验的团队也可以在几分钟内启动项目。

推动各行业的创新

Vapi 的适应性使其适用于几乎任何垂直领域：

• 医疗保健和远程医疗： 语音代理管理预约安排、患者常见问题和处方续方。
• 旅行和酒店业： 预订、预定和实时客户查询以自然、对话式的风格处理。
• 金融和保险： 保单查询、理赔协助和安全账户操作大规模执行。
• 零售和食品服务： 菜单查询、订单处理和预订确认无缝、高效地处理。

根据 CEO Jordan Dearsley 的说法， “面向消费者的公司运行在语音上。为了扩大他们的收入，他们需要扩大他们的语音运营。但是，人们无法扩大规模。有了生成式语音模型，它就像人类一样灵活，可以扩大到数百万个呼叫。”

像人类一样说话的技术

在表面下，Vapi 的平台是为性能和可扩展性而构建的：

• 低于 500ms 的延迟： 通过优化的 GPU 推理、缓存和高性能网络实现近实时响应。
• 自然转换： 内置中断处理和端点模型确保语音代理像人类操作员一样聆听和响应。
• 全球基础设施： 基于 Kubernetes 的架构和私有互联网骨干网络实现全球范围内的高可用性和低延迟性能。

“Vapi 比其他任何平台都要先进——简单、强大、而且它就是有效，” Marcelo Oliveira，Luma Health 的工程副总裁 说。

扩大基础设施和工程人才

凭借新的资金，Vapi 将扩大其工程团队，以进一步加强其实时基础设施，并接入新的企业客户。通过投资顶级技术人才，Vapi 确保其开发者工具将继续演进，不断提高可靠性、功能性和可用性。该公司的最终目标是使语音 AI 像现代开发者堆栈中的任何其他 API 一样容易获取和可靠。

行业认可和市场验证

围绕 Vapi 的兴奋之情在客户和合作伙伴如 Groq、Relevance AI 和 Deepgram 的认可中显而易见。他们赞扬 Vapi 的响应能力、易于集成和面向开发者的支持。从实时语音销售代理到高级培训模拟和多语言聊天，这些认可凸显了该平台的多功能性和潜力，以塑造企业如何使用语音技术。

通过消除从头开始构建的摩擦，Vapi 让开发者专注于他们独特的业务逻辑。 “我曾在 2012 年的 Stripe 工作过，我知道设计和支持一个伟大的 API 需要什么。这支团队拥有那种魔力，” Richard Burton，Balance IO 的 CEO 说。

技术的核心是人类的语音

Vapi 的使命根植于这样的理念：语音应该再次成为默认的接口——一种自然、人类的方式来与技术交互。通过其灵活的 API、行业领先的延迟和面向开发者的方法，Vapi 提供的语音 AI 能力感觉就像人类对话一样自然和响应。

拥有 2000 万美元的 A 轮融资， Vapi 准备好引领一个未来，在那里语音代理就像 web 或移动接口一样常见和可靠。随着全球各地的企业寻求扩大他们的语音运营，Vapi 提供了平台、工具和指导来帮助他们构建所有这些——只需几分钟。