高等教育中的人工智能应用

Lasse Rouhainen, Artificial Intelligence: 101 Things You Must Know Today About Our Future 的作者以及人工智能、颠覆性技术和数字营销的国际专家，最近在 Harvard Business Review 中撰文讨论了他关于人工智能在高等教育中的应用的观点。

在他看来，人工智能在高等教育中的引入带来的机会和挑战“都很显著”。他指出，当前的高等教育面临着广泛的挑战，从“缺乏学生参与、高辍学率，以及传统的‘一刀切’教育方法的无效性”。

Rouhainen 认为，通过正确使用大数据分析和人工智能，可以克服这些挑战，创造“个性化学习体验”，从而克服一些挑战。这种个性化学习体验将创造“一个完全独特的教育方法”，这反过来又提供了增加学生动力和降低辍学率的可能性。另一方面，教授们将能够更好地理解每个学生的学习过程，使教学过程更加有效。

正如作者解释的，“人工智能学习系统将帮助学生发挥他们的全部潜能，可能会通过早期识别问题来防止他们辍学，并采取相应的纠正措施。”要实现这一点，然而，需要“大数据来训练它”。Rouhainen 补充说，“数据需要以合乎道德的方式使用，学生需要被告知他们的个人数据可能如何被人工智能算法共享和使用”。

这种“合乎道德的使用”可以是“MyData.org，一个国际非营利组织，旨在促进个人数据的控制和隐私”。MyData.org 的运作基础是“让用户对他们选择与人工智能系统共享的个人数据有更多的控制权”。

在西班牙的穆尔西亚大学（The University of Murcia）进行了一次成功的人工智能测试，使用人工智能启用的聊天机器人来回答学生关于校园和学习领域的问题。结果令学校管理人员感到惊讶——聊天机器人能够回答超过 38,708 个问题，正确回答了超过 91%。正如所注意到的，聊天机器人“能够在正常办公时间以外为学生提供即时答案，但大学官员也发现聊天机器人增加了学生的动力”。同时，员工结构没有发生变化。

在其他几所大学中也注册了类似的进步，这些大学测试了聊天机器人处理重复任务的能力，这些任务原本需要由教授或教职员工成员来处理。其中一个任务是回答学生常见问题。英国的斯塔福德郡大学和美国的乔治亚理工大学都推出了聊天机器人，提供 24/7 的答案来回答学生最常见的问题。

Rouhainen 还提到了人工智能在减少学生压力和提高他们动力的应用。这可以通过使用聊天机器人和虚拟助手来实现，这些聊天机器人和虚拟助手将关注学生的精神健康。作为一个例子，他提到了Woebot，一个人工智能启用的聊天机器人，旨在帮助用户了解他们的情绪，具有“智能情绪跟踪”功能。

作者看到的一个问题是，学生需要了解“随着时间的推移，更多重复和例行任务将被自动化和由人工智能、自动化和机器人执行”。他强调，目前，“世界上许多大学都未能教学生关于在他们未来的职业生涯中需要和不需要的技能类型”。