迫切需要在项目管理中具备GenAI技能

在当今关于未来生成式人工智能（GenAI）的讨论中，应对挑战、应对破坏和最小化风险是至关重要的。这些也是项目管理专业人员几十年来一直在执行的角色中不可或缺的一部分。

尽管他们每天都在处理这些问题，但许多项目专业人员可能会发现自己没有准备好应对他们的组织如何利用GenAI或它将如何影响他们的工作。虽然没有人能够预测GenAI将如何改变企业运营和流程，但有一点是肯定的：这种新兴技术将增强许多知识工作者的角色，包括项目专业人员。

GenAI对项目工作的结构有着重大影响。考虑到GenAI的快速发展和采用速度，项目专业人员越来越感到紧迫感，需要建立与AI相关的技能，以提高生产力、效率和项目成功率。

对于项目经理来说，GenAI可以在各种项目活动中承担重任，包括自动报告生成、时间表更新、数据分析、成本估算等。能够利用AI力量的项目专业人员最终将有更多时间专注于高价值任务，以推动项目成功。因此，他们将能够更专注于为组织创造新的业务价值、发展领导能力和推动创新——与企业目标保持一致。

研究表明，组织今年将大幅增加对AI的投资。项目专业人员如果能够保持对新兴技术的进步和在组织内推动AI采用方面的领先地位，就将能够更好地为职业成功做准备。

发展技能，成为AI准备就绪

为了利用AI提供的众多优势，项目专业人员需要优先考虑提升技能。PMI 研究表明，只有大约20%的项目经理报告有丰富的实践经验或良好的AI工具和技术经验。而49%的项目经理几乎没有AI经验或对AI在项目管理中的理解。这与82%的高级领导者认为AI将在未来五年内对其组织的项目运营产生一定影响的说法形成鲜明对比。

使用GenAI来自动化、协助和增强项目管理能力需要新的技能和新的项目工作思维方式。项目专业人员可以使用GenAI来增强他们在PMI Talent Triangle®的三个核心领域的项目技能：工作方式、权力技能和商业敏感度。

工作方式。这一维度侧重于采用最佳方法、实践、技术和工具来成功管理项目。随着GenAI工具在个人和组织水平上的广泛可用性和潜力，利用GenAI可以帮助项目经理提供更好的结果至关重要。

可以将“工作方式”视为一系列事件和任务，以实现结果，而生成式人工智能可以自动化、协助或增强项目管理技能和能力。您可以在以下领域利用GenAI：项目规划、时间和成本管理、风险管理、写作和阅读辅助。

项目经理还应了解数据和AI之间的基本关系，并熟悉其组织的数据战略和实践。通过了解数据如何为这些工具提供输入，项目经理将更好地理解和评估AI输出。数据素养还将使项目经理能够塑造特定于项目的工具和模型——那些预测项目结果、风险、资源等的模型——以便提供最准确的预测和分析来驱动决策。这种知识还将帮助项目经理识别和解决GenAI可能带来的业务风险。

权力技能。确保团队拥有强大的人际交往能力——我们称之为“权力技能”——使他们能够在各种利益相关者中保持影响力。这是实现变革和推动项目成功结果的关键组成部分。

我们的 Pulse of the Profession Survey 已经确定了四项关键的权力技能，对于帮助组织转型和实现可持续结果至关重要：战略思维、问题解决、协作领导和沟通。所有这些都是可以在一定程度上被AI增强的人类特质。例如，项目经理可以通过将AI工具应用于其业务、行业和市场的各个方面来更有战略地为其项目和组织做出贡献，并更有效、更快速地解决问题。

有四个关键领域可以利用AI来增强权力技能：

• 嵌入战略思维
• 改善协作
• 更快地解决问题
• 改善沟通。

随着AI提高生产力，权力技能将变得更加具有竞争优势，使每个项目都成功或失败。我们的研究以及过去二十年来的小规模和大规模研究一致地将人类因素列为项目失败的主要原因。请记住，算法无法与任何人进行眼神交流、对权力说真话、坚持道德准则或对其决策负责。项目经理可以做到所有这些以及更多，包括与人类互动、表达同情心、适应、创造出违反直觉的解决方案、在不确定性中做出决定、谈判、管理利益相关者、领导和激励。项目经理拥有永远不会进入机器的技能，无论机器变得多么智能。

商业敏感度。具有商业敏感度的专业人员了解其组织和行业的宏观和微观影响，并拥有特定功能或领域的知识，以便做出良好的决策。所有级别的专业人员都需要能够培养有效的决策能力，并了解其项目如何与更广泛的组织战略和全球趋势保持一致。

想象一下，您希望对公司层面的项目或计划中的风险有更好的洞察力，并希望了解如果某些风险实际发生时可能会遇到的最可能情景。AI可以帮助您通过全面业务风险分析和影响评估来获得这些洞察力，因为项目问题的存在。这样可以让组织制定恢复计划，并在重大事件发生并影响组织之前采取所有缓解措施。项目经理可以开始利用GenAI的场景分析、洞察力生成和创新、业务影响评估和系统思维决策能力。

使用AI工具将通过两种方式增强商业敏感度。首先，通过处理耗时的、平凡的任务，项目经理将有更多时间专注于组织内部的影响、目标和关系。其次，GenAI可以增强项目经理对其工作的战略影响的理解，使他们能够与高级利益相关者进行实践和框架化对话，并就其项目做出更好的决策。这些工具的存在也可能改变项目经理需要深入理解的商业敏感度类型——那些可以通过工具访问的类型。

例如，生成式人工智能使得任何项目经理都可以通过提示以行业专家的视角看待情况。因此，像个人电话号码一样，一般的行业知识可能不需要在人类大脑中记住。然而，了解组织的竞争优势、生态系统中存在的数据或项目生成的新数据的细节将是需要了解的内容。^[1]

功能运作也变得更加自动化和透明。这些由软件即服务（SaaS）实现的常见流程也在一般数据集中有明确的定义。同样，在这里，区分您组织运作方式的商业敏感度与其他组织更为重要。是什么让它变得特别、更高效、更有效？这种理解将帮助您不仅将项目与组织战略联系起来，还将确保所有项目与组织之间的联系都到位，以真正实现结果。

您准备好提升技能了吗？

知识是赋予专业人员在AI之旅中权力的关键要素。您可以利用专门为项目经理设计的培训，以帮助您应对这个新的GenAI启用的项目格局。项目管理协会（PMI）最近发布了一门免费的 入门电子学习课程，以帮助缓解AI采用焦虑并填补项目专业人员在AI方面的知识空白。它包括相关的使用案例和使用GenAI来交付项目的建议。

很明显，AI将增强项目的交付方式，转变项目经理的角色为项目领导者。前方将会有新的挑战和风险，但通过采用AI思维方式并对GenAI的潜力保持好奇，项目专业人员将能够交付成功的项目结果。持续学习是应对AI革命和提升项目专业人员在各个行业中发挥的作用的关键。

[1] Edelman, D.C., Abraham, M. (2023, April 12). 生成式人工智能将改变您的业务。以下是如何适应。 哈佛商业评论。可在 https://hbr.org/2023/04/generative-ai-will-change-your-business-heres-how-to-adapt 获得