项目管理中对GenAI技能的迫切需求

在今天关于生成式AI（GenAI）未来的讨论中，预测挑战、应对颠覆和降低风险都是重要组成部分。这些也是项目管理专业人员几十年来一直在执行的角色。

尽管他们每天都在处理这些问题，但许多项目专业人员可能会发现自己没有准备好他们的组织将如何利用GenAI或它将如何影响他们的工作。虽然没有人能够预测GenAI将以所有方式改变企业运营和流程，但毫无疑问，这种新兴技术将增强许多知识工作者的角色，包括项目专业人员。

GenAI对项目工作的解剖结构有着重大影响。考虑到GenAI的快速发展和采用速度，项目专业人员感到一种紧迫感，需要建立AI相关的技能集，以提高生产力、效率和项目成功率。

对于项目经理，GenAI可以执行各种项目活动的重复工作，包括自动报告生成、时间表更新、数据分析、成本估算等。能够利用AI力量的项目专业人员最终将释放他们的时间，专注于驱动项目成功的高价值任务。因此，它应该使他们能够专注于为他们的组织添加新的业务价值、开发他们的领导能力和推动创新——符合企业的目标。

研究 表明，组织今年在AI方面的投资大幅增加。项目专业人员如果能保持在新兴技术进步的前沿，并帮助推动他们的组织采用AI，他们将为自己的职业成功做出最好的准备。

开发技能，成为AI准备就绪

为了利用AI可以提供的众多优势，项目专业人员需要优先考虑提升技能。PMI 研究表明，只有大约20%的项目经理报告有丰富或良好的实践经验与AI工具和技术。还有49%的人对AI在项目管理背景下的经验或理解很少或没有。这与82%的高级领导人认为AI将在未来五年内至少在某种程度上影响他们的组织如何运行项目这一事实相比，令人惊讶。

使用GenAI来自动化、协助和增强项目管理能力需要新的技能和新的项目工作思维方式。项目专业人员可以使用GenAI来增强他们的项目技能，涵盖PMI Talent Triangle®的三个核心领域：工作方式、权力技能和商业敏感度。

工作方式。这个维度专注于采用最佳方法、实践、技术和工具来成功管理项目。随着GenAI工具在个人和组织水平上的广泛可用性和潜力，利用GenAI可以帮助项目经理交付改进结果至关重要。

可以将“工作方式”视为一系列事件和任务来交付结果，在这里生成式AI可以自动化、协助或增强项目管理技能和能力。您可以在以下特定领域利用GenAI：项目规划、时间和成本管理、风险管理、写作和阅读辅助。

项目经理还应该了解数据和AI之间的基本关系，并熟悉他们的组织的数据战略和实践。通过了解这些工具如何获取数据，项目经理将更好地理解和评估AI输出。数据素养还将使项目经理能够塑造特定于项目的工具和模型——那些预测项目结果、风险、资源等的模型——以便交付最准确的预测和分析来驱动决策。这种知识还将帮助项目经理识别和解决GenAI可能带给业务的风险。

权力技能。确保团队拥有强大的人际交往技能——我们称之为“权力技能”——使他们能够在各种利益相关者中保持影响力。这是实现变革和推动成功项目成果的关键组成部分。

我们的 Pulse of the Profession Survey 已经确定了四项对帮助组织转型和交付可持续结果至关重要的关键权力技能：战略思考、问题解决、协作领导和沟通。所有这些都是可以在某种程度上被AI增强的人类特质。例如，项目经理可以通过将AI工具应用于他们的业务、行业和市场的各个方面来更有战略地为他们的项目和组织做出贡献，以更有效、更快速地解决问题。

有四个关键领域可以利用AI来增强权力技能：

• 嵌入战略思考
• 改善协作
• 更快地解决问题
• 改善沟通

随着AI生产力收益使更多时间花在人际交往上，权力技能将成为越来越大的竞争优势，使每个项目都成功或失败。我们的研究，以及过去二十年中进行的多项小规模和大规模研究，一致将人类因素列为项目失败的主要原因。记住，算法无法与任何人对视、对权力说真话、坚持道德准则或对其决策负责。项目经理可以做所有这些事情和更多，包括与人类交往、表达同情、适应、创造出违反直觉的解决方案、在模糊中做出决定、谈判、管理利益相关者、领导和激励。项目经理拥有永远不会进入机器的技能，无论机器变得多么智能。

商业敏感度。具有商业敏感度的专业人员了解他们的组织和行业的宏观和微观影响，并拥有特定功能或领域的知识，以便做出良好的决策。所有级别的专业人员都需要能够培养有效的决策，并了解他们的项目如何与更广泛的组织战略和全球趋势的整体情况保持一致。

想象一下，您想更好地了解公司层面的项目或程序的风险，以及如果某些风险实际发生时可能遇到的最可能的情景。AI可以帮助您获得洞察力，以准备全面业务风险分析和影响评估，并让组织做好准备，以应对所有缓解措施，并在重大事件发生并影响组织之前采取行动。项目经理可以开始利用GenAI的功能进行场景分析、洞察生成和创新、业务影响评估以及系统性决策。

AI工具的使用将通过两种方式增强商业敏感度。首先，通过处理耗时、单调的任务，它将使项目经理能够花更多时间关注组织内部的影响、目标和关系。其次，GenAI可以增强项目经理看到他们工作的战略含义的能力，使他们能够与高级利益相关者进行实践和框架对话，并就他们的项目做出更好的决策。这些工具的存在也可能改变项目经理需要深入理解的商业敏感度类型，而不是可以通过工具访问的类型。

例如，生成式AI使任何项目经理都可以通过行业专家的视角（通过提示）看待情况。因此，像个人电话号码一样，一般的行业知识可能不需要在人类大脑中保留。然而，组织的竞争优势、数据生态系统中存在的数据的潜在利用或项目生成的新数据的细节将是需要详细了解的内容。^[1]

功能运营也变得更加自动化和透明。这些由软件即服务（SaaS）启用的常见流程也在一般数据集中很好地定义。同样，在这里，能让您与众不同的商业敏感度更多地与您的组织运营方式有关。是什么让它变得特别、高效、有效？这种理解将帮助您不仅能够与战略联系您的项目，还能够确保所有项目与组织的联系都到位，以真正实现结果。

您准备好提升技能吗？

知识是赋予专业人员在AI之旅中权力的关键要素。您可以利用专门为项目经理设计的培训，以帮助您导航这个新的GenAI启用的项目格局。项目管理协会（PMI）最近发布了一门免费的 入门电子学习课程，以帮助对抗AI采用焦虑并填补项目专业人员在AI方面的知识空白。它包括相关的使用案例和如何使用GenAI来交付项目的建议。

很明显，AI将增强项目的交付方式，转变项目经理的角色为项目领导者。前方将会有新的挑战和风险，但通过采用AI思维方式并对GenAI的潜力保持好奇，项目专业人员将准备好交付成功的项目成果。持续学习是应对AI革命和提升项目专业人员在各个行业中所起作用的关键。

[1] Edelman, D.C., Abraham, M. (2023, April 12). 生成式AI将改变您的业务。以下是如何适应。 哈佛商业评论。可在 https://hbr.org/2023/04/generative-ai-will-change-your-business-heres-how-to-adapt 获取