Russ Blattner，SUPERWISE联合创始人兼首席执行官 – 采访系列

Russ Blattner是SUPERWISE的联合创始人兼首席执行官，SUPERWISE是一家领先的企业AI运营平台，能够让组织在复杂和受监管的环境中运营、监控和管理AI模型。在他的领导下，SUPERWISE（以前称为Blattner Technologies）已成为一家关键公司，推动企业AI治理和运营平台的发展，该平台使客户能够快速开发、部署、保护和管理AI解决方案，以满足大规模需求。

作为负责任的AI倡导者，Russ提倡开发符合商业目标和社会期望的道德框架和信任中心的AI系统。

您曾在BT集团和朗讯科技公司工作，之后创立了Blattner Technologies。在早期，您的个人或职业经历是什么，让您决定建立一家专注于企业AI运营和治理的公司？您看到了市场上的什么空白，让其他人忽略了它？

在我创立自己的公司之前，我亲眼见证了企业系统如何根据管理方式加速或阻碍创新。我们正在处理大量数据，但采用却不断遇到同样的障碍：技术试验永远无法超越概念验证，合规性问题和运营盲点。空白很明显：公司不仅需要数据和技术解决方案，还需要一种方法来负责地运营它们，包括治理和可观察性。正是这一点驱使我建立了一家专注于AI部署的公司，但不仅仅是AI部署，还包括整个AI资产在业务中的管理。

2023年，Blattner Technologies收购了以色列基于的Superwise.ai平台。这种收购如何成为您公司的转折点，您如何看待Superwise的技术和团队对您公司未来的影响？

Superwise.ai的收购是一个转折点，因为它给了我们一个成熟、经过实战考验的可观察性和治理引擎，以及一支才华横溢的以色列研发团队，他们多年来一直在解决AI治理问题。overnight，我们可以提供对AI模型的端到端可见性，实时检测偏差和漂移，并自动化合规报告。这种基础成为我们路线图的骨干，允许我们从监控扩展到完整的AI治理和代理管理。

当您在2024年从Blattner Technologies更名为SUPERWISE时，这一变化对您的客户和您的愿景来说意味着什么？它更多的是关于对齐、规模还是更深层次的东西？

重新命名并不是仅仅是更改标签，而是一种专注的宣言。Blattner Technologies是一家广泛的技术公司；SUPERWISE专门针对AI治理、风险、合规性和运营。对于客户来说，这意味着我们不仅仅是在AI领域进行尝试，我们是高风险行业中公司的首选平台。它使我们的身份与使AI可观察、可控制和负责的使命保持一致。

您如何确保SUPERWISE在监管行业（如医疗保健、金融和建筑）中保持技术创新和强大的模型治理？

我们为医疗保健、金融和建筑等行业构建解决方案，在这些行业中，错误不仅会带来巨大的成本，还可能带来灾难性的后果。因此，我们的AI治理和运营平台将快速开发工具与主动防护措施相结合：AI防火墙、基于角色的访问控制、偏差和漂移检测以及一键式合规报告。创新并不意味着快速行动并打破现状，而是意味着快速行动，同时证明您能够控制局面。

随着您的团队的成长，您如何有意地建立一个重视信任、透明度和负责任的AI的公司文化？您是否建立了特定的框架或内部政策来支持这一点？

从第一天开始，我们就聘用了那些相信AI的承诺和责任的人。我们遵循明确的治理框架，如NIST AI RMF，强制执行决策中的透明度，并要求高影响力模型的人工干预监督。内部，我们运行我们所销售的东西。我们的平台监控我们的模型，因此SUPERWISE的技术基础设施与我们的客户一样，受到相同的问责制的约束。

什么使SUPERWISE的平台在实时可观察性、偏差检测和漂移监控方面与众不同？

使我们在实时可观察性、偏差检测和漂移监控方面与众不同的，是我们采取的主动、上下文化的方法。我们不仅仅告诉您存在偏差，我们还准确指出哪些子组受到影响，并提供可行的建议，甚至在必要时自动执行更正措施。我们的漂移监控超越了简单的统计措施，使用高维数据中的先进模型技术来捕捉复杂关系，从而提供细粒度分析以识别问题的根源，而不是等到问题已经对业务或患者结果产生了影响。在可观察性方面，我们的自动化指标发现意味着您不需要一队数据科学家来配置监控，平台会立即显示模型行为在生产环境中最重要的方面，而不是在它们已经影响了业务或患者结果之后。

您能否描述一下您在2025年6月推出的新的开放式AgentOps平台，以及它如何支持使用Flowise、Langflow和N8n等框架的开发人员？

AgentOps是我们在代理AI领域的开放标准的飞跃。无论您是在Flowise、Langflow还是N8n中构建流程，您现在都可以在SUPERWISE中运行、监控和管理它们。开发人员获得了灵活性，但企业获得了他们需要的监督，跟踪代理操作，确保它们在护栏内运行，并将它们与企业系统集成。

请告诉我们您与Renova Health的实施情况。SUPERWISE如何将实时AI嵌入临床工作流程，以改善文档记录和患者参与度？

我们与Renova Health的方法是将我们的AI战略性地融入其现有的工作流程中，创建一个无缝集成的实时工作系统。这包括从患者通话期间的AI启用转录、总结和警报到使用机器学习构建患者画像、预测需求并指导个性化护理等一切。现在，护理经理不再需要在通话后疯狂地尝试记住并手动记录一切；我们的AI就在那里，标记相关模式，建议下一步，并且甚至在对话发生时帮助起草临床笔记。我们已经解放了Renova的护理团队，使他们能够专注于他们最擅长的事情——建立患者关系——同时确保没有重要的事情被忽略。这是一个很好的例子，展示了如何有目的地实施AI可以在不失去人性化的同时改变医疗保健的提供。

除了医疗保健外，您还在哪些其他垂直领域（如制造或商务）看到SUPERWISE带来变革性的成果？

在制造业中，我们帮助公司如Bridgestone通过早期缺陷检测将保修索赔周期从几个月缩短到几天，从而彻底改变了他们的质量保证。在建筑领域，我们创建了实时风险仪表盘，通过实时监控和AI驱动的现场数据处理，防止了昂贵的延迟，并帮助公司重新校准项目风险模型，以应对供应链波动。我们的零售和电子商务工作同样创新。我们通过AI驱动的行为洞察力为客户提供了个性化的购物体验，显著提高了客户忠诚度和重复购买率。我们的实时警报系统还通过在影响业务结果之前标记价格代理漂移，拯救了零售商免于转化率灾难的命运。最让我兴奋的是，SUPERWISE的平台对AI治理的平台优先方法在各个行业中持续提供可衡量的业务价值，同时保持了各个行业所需的信任和可靠性；无论是优化复杂建筑项目中的资源、确保供应链中的合规性，还是防止零售环境中的模型漂移，所有这些都是我们平台正在提供的有意义的业务影响——今天就能看到。

作为长期的负责任的AI倡导者，您如何平衡业务目标与更广泛的社会期望，包括伦理、公平和透明度？

负责任的AI不是一个副项目，它是市场优势，必须融入我们的AI基础设施中。企业正在意识到，没有治理，AI就会成为负担。我们赢得交易，因为我们帮助客户实现绩效目标，同时向监管机构、合作伙伴和公众证明他们的AI是公平、可解释和安全的。

展望未来5到10年，您如何设想企业AI治理的角色演变？您如何看待SUPERWISE在未来的地位？

随着AI变得更加分散——运行在边缘设备中，嵌入SaaS中，集成到无数工作流程中——挑战将从构建AI转变为在规模上管理AI。AI治理将与网络安全一样基本。毫无疑问，我们设想一个未来，SUPERWISE将成为企业信任的平台，用于监督其整个AI资产，无论它在哪里运行或如何运行。

感谢您接受这次精彩的采访，希望读者了解更多信息，请访问SUPERWISE。