SmartRecruiters CEO雷贝卡·卡尔（Rebecca Carr）- 专访系列

雷贝卡·卡尔（Rebecca Carr） 是 SmartRecruiters 的 CEO。她拥有超过 15 年的招聘和人力资源技术经验，雷贝卡对这个领域有着深刻的理解和热情，这得益于她在产品开发、预售和客户成功方面的工作经验。她的感染力和强大的领导力使她在这个角色和组织中拥有独特的视角。

雷贝卡在 SmartRecruiters 的旅程始于 2014 年 9 月，她曾担任过多个职位，包括增长副总裁、产品副总裁和解决方案咨询副总裁。她在 2023 年 7 月重新加入 SmartRecruiters，此前她在 Checkr 工作了两年，担任 Checkr Pay 的总经理。

SmartRecruiters 通过人工智能驱动的工具简化招聘流程，这些工具可以自动执行任务、预测需求并实现更快、更智能的人才招聘。该平台被 4,000 多家全球公司信任，提供了一站式解决方案，用于面试、录用和入职，具有可配置的工作流和无缝集成。SmartRecruiters旨在简化招聘流程，使团队能够专注于寻找最优秀的人才，同时实现真正的结果。

您在 SmartRecruiters 度过了近十年，转型为 CEO。在您担任首席产品官期间，您的经验如何塑造了您作为公司 CEO 的愿景和优先事项？

我作为首席产品官的任期让我亲眼目睹了客户在寻找、招聘和留住顶尖人才时面临的挑战和机遇。这让我坚信伟大的招聘始于赋予正确的人员——无论是招聘人员、招聘经理还是商业领袖——以简化复杂性和放大影响力的工具。作为 CEO，我的愿景植根于这一原则：确保 SmartRecruiters 始终是战略伙伴，不仅创新，还改变组织思考和执行招聘策略的方式。我的优先事项是以同理心领导，始终将客户置于每个决策的核心，重新定义工作的未来。

您在从产品专注角色转变为领导整个组织的过程中遇到了哪些独特的挑战？您的经验如何为您准备好应对这些挑战？

从产品专注角色转变为领导整个组织需要我超越创新，拥抱更复杂的运营流程，广泛推动战略对齐，并在文化和领导力方面投入时间。其中一个挑战是确保我们的客户第一理念在整个组织中延伸。我的产品背景让我做好了充分的准备——我花了多年时间了解客户的痛点并设计出引起共鸣的解决方案。这种解决问题的思维方式，加上对协作和执行的关注，帮助我应对了领导 SmartRecruiters 的更广泛的挑战。

作为深度参与产品创新的领导者，您计划如何平衡技术进步与 SmartRecruiters 的更广泛的战略目标？

平衡技术进步与战略是关于使创新与目的相一致。我们开发的每个新功能都必须直接支持我们的使命——为每个客户创造招聘成功。例如，我们在人工智能方面的工作不仅仅是关于算法——它是关于提供有助于公司更快、更聪明地招聘的可行见解。同时，我们的更广泛战略专注于成为客户的合作伙伴，将招聘扩展到他们的工作流程中，并确保 SmartRecruiters 是他们招聘流程的可靠骨干。

SmartRecruiters 正在人工智能方面进行大量投资，您认为人工智能将在转变招聘行业方面发挥什么作用？

人工智能是游戏规则的改变者，使我们能够从头开始重新思考招聘。在 SmartRecruiters，我们相信人工智能有潜力消除低效率，支持决策，并提升整个招聘体验。它不仅仅是关于做出推荐——它是关于提供能够让用户做出更好决策的见解。无论是通过自动化重复性任务、实现预测分析还是提供主动指导，人工智能都有助于我们将招聘转变为更快、更公平、更有效的流程。

您能否提供人工智能和自动化如何简化招聘流程的具体示例？

想象一下招聘经理收到一份在 Slack 上的精选候选人名单，准备好进行审查，或者招聘人员可以在不费力气的情况下自动安排面试。这些只是我们集成了人工智能和自动化以简化招聘的几种方式。Winston AI 提供了主动的见解，例如候选人优先级和操作提醒，赋予用户专注于建立有意义的联系和决策的能力，而不是被后勤事务所困扰。这是提高招聘水平——更聪明、更快、更人性化。

在将人工智能集成到人才招聘工具时，您如何解决偏见和透明度的担忧？

在人工智能中建立信任需要公平和透明的基础。SmartRecruiters 设计人工智能系统以减轻偏见，融入严格的测试和可解释性功能，以确保用户了解决策的制定方式。我们还为客户提供工具，以评估和微调他们的流程，因此他们可以保持一个既道德又有效的招聘框架。透明度不仅是一种价值观——它是构建组织信任的解决方案的必要条件，这些解决方案将塑造他们的未来劳动力。

您以前强调了解决客户痛点（如分散的系统和数据孤岛）的重要性。有什么新的计划或功能可以解决这些挑战？

我们与 Slack、Teams、WhatsApp、SMS 和其他商业工具的集成旨在统一工作流程，消除孤岛，满足用户在工作或寻找工作的地方。我们还在推进 SmartAnalytics 功能，以提供单一的真实来源——汇总客户招聘生态系统中的数据，并将其转化为可行的见解。这确保 SmartRecruiters 不仅仅是一个平台，而是连接和赋予招聘流程每个部分力量的中心枢纽。

在人才招聘技术日益竞争激烈的时代，您如何将 SmartRecruiters 定位为企业招聘的首选解决方案？

我们的策略是通过提供卓越的价值来领导——将创新技术与对客户成功的无与伦比的关注相结合。通过推出 Winston AI，我们不仅仅是在增强现有流程——我们正在重新定义整个类别，使招聘比以往任何时候都更快、更聪明、更智能。通过无缝集成到企业工作流程中，并提供变革性的见解，我们将 SmartRecruiters 定位为企业信赖的合作伙伴，以应对大规模和大量招聘的复杂性。

在您看来，未来招聘技术中成功的决定性因素是什么？

决定性因素是预测和适应客户和候选人的需求的能力。成功的公司将技术卓越性与对人类行为、用户期望和商业挑战的深刻理解相结合。在 SmartRecruiters，我们专注于创建直观、适应性强、影响力的解决方案——不仅解决今天的问题，还要满足明天劳动力的需求。

您对未来五年SmartRecruiters平台的用户体验和功能有什么设想？

我们的愿景是重新想象招聘作为一个无缝的协作体验。这意味着赋予每个参与者——招聘人员、经理和领导者——在他们工作的地方使用的工具。与 Slack 和 Teams 的集成只是开始。 Winston AI 将成为关键，不是通过指示决策，而是通过在每个步骤提供背景、推荐、自动化和见解来实现这一点。想象一下，Winston 作为指南和协调者，确保每个行动都成为一个统一的智能系统。未来几年，我们将扩展平台的适应性和预测能力，使 SmartRecruiters 成为不仅推动招聘成功的工具，也是组织塑造劳动力和为所有人提供个性化、集成体验的标准。

感谢这次精彩的采访，希望了解更多的读者可以访问 SmartRecruiters。