Rebecca Carr，SmartRecruiters CEO – 采访系列

Rebecca Carr 是 SmartRecruiters 的 CEO。她拥有超过 15 年的招聘和人力资源技术经验，Rebecca 对这个领域有深刻的理解和热情，这得益于她在产品开发、预售和客户成功方面的工作经验。她的感染力和强大的领导力使她对这个角色和组织有独特的见解。

Rebecca 于 2014 年 9 月加入 SmartRecruiters，担任过多个职位，包括增长副总裁、产品副总裁和解决方案咨询副总裁。她于 2023 年 7 月重新加入 SmartRecruiters，此前她在 Checkr 公司担任 Checkr Pay 的总经理。

SmartRecruiters 通过人工智能驱动的工具简化招聘流程，这些工具可以自动执行任务、预测需求，并实现更快、更智能的人才招聘。全球 4,000 多家公司信赖该平台，它提供了一个用于面试、录用和入职的全方位解决方案，具有可配置的工作流和无缝集成。SmartRecruiters 旨在简化招聘流程，赋予团队专注于寻找最优秀人才的能力，同时实现真正的成果。

您在 SmartRecruiters 度过了近十年，從首席产品官转变为 CEO。您作为首席产品官的经历如何塑造了您作为公司 CEO 的愿景和优先事项？

作为首席产品官的任期让我对客户在寻找、招聘和留住顶尖人才时面临的挑战和机遇有了深刻的理解。这让我坚信伟大的招聘从赋予合适的人员（无论是招聘人员、招聘经理还是商业领袖）以简化复杂性和放大影响力的工具开始。作为 CEO，我的愿景植根于这一原则：确保 SmartRecruiters 不仅仅是一个战略合作伙伴，而且是一个能够创新和改变组织思考和执行招聘策略的公司。我的优先事项是以同理心领导，始终将客户置于每个决策的核心，重新定义工作的未来。

您在从产品专注角色转变为领导整个组织的过程中遇到了哪些独特的挑战，以及您的经验如何为您做好准备？

从产品专注的角色转变为领导整个公司需要我超越创新，拥抱更复杂的运营流程，广泛地推动战略对齐，并投资时间来优先考虑文化和领导力。一个挑战是确保客户第一的理念延伸到组织的每个功能。我的产品背景让我做好了充分的准备——我花了多年时间了解客户的痛点并设计出引起共鸣的解决方案。这种解决问题的思维方式，加上对协作和执行的关注，帮助我应对了领导 SmartRecruiters 的更广泛的挑战。

作为深度参与产品创新的专家，您如何计划平衡技术进步与 SmartRecruiters 的更广泛的战略目标？

平衡技术进步与战略是关于将创新与目的对齐。我们开发的每个新功能都必须直接支持我们的使命，即为每个客户创造招聘成功。例如，我们在人工智能方面的工作不仅仅是关于算法——它是关于提供可行的见解，帮助公司更快、更聪明地招聘。同时，我们的更广泛的战略专注于成为客户的合作伙伴，将招聘扩展到他们的工作流程中，并确保 SmartRecruiters 是他们招聘过程的可靠骨干。

SmartRecruiters 在人工智能方面进行了大量投资，您认为人工智能将在转变招聘行业方面发挥什么作用？

人工智能是改变游戏规则的因素，它使我们能够从头开始重新思考招聘。在 SmartRecruiters，我们相信人工智能有潜力消除低效率，支持决策，并提升整个招聘体验。它不仅仅是关于做出推荐——它是关于提供赋予用户权力的见解。无论是通过自动化重复性任务、实现预测分析还是提供主动式指导，人工智能都帮助我们将招聘转变为一个更快、更公平、更有效的过程。

您能否提供人工智能和自动化将如何简化招聘流程的具体示例？

想象一下，一位招聘经理在 Slack 中收到一份精心策划的顶级候选人名单，准备好供他们审查，或者一位招聘人员在不费吹灰之力的情况下自动安排面试。这些只是我们集成人工智能和自动化以简化招聘的几种方式。Winston AI 提供了主动式的见解，例如候选人优先级和操作提醒，赋予用户专注于建立有意义的联系和决策的能力，而不是被困在后勤工作中。这是提升招聘——更聪明、更快、更人性化。

您如何解决将人工智能集成到人才招聘工具中的偏见和透明度问题？

建立对人工智能的信任需要公平和透明的基础。在 SmartRecruiters，我们设计人工智能系统以减轻偏见，融入严格的测试和可解释性功能，以确保用户了解决策的制定方式。我们还为客户提供工具，以评估和微调他们的流程，因此他们可以保持一个既道德又有效的招聘框架。透明度不仅是一种价值观——它是在构建组织信任以塑造其未来劳动力的解决方案时的必要条件。

您之前强调了解决客户痛点（如离散系统和数据孤岛）的重要性。是否有任何新的计划或功能在开发中，以解决这些挑战？

我们的与 Slack、Teams、WhatsApp、SMS 和其他商业工具的集成旨在统一工作流程并消除数据孤岛，在用户已经工作或寻找工作的地方与他们见面。我们还在推进 SmartAnalytics 功能，以提供客户的单一真相来源——汇总整个招聘生态系统的数据并将其转化为可行的见解。这确保 SmartRecruiters 不仅仅是一个平台，而是连接和赋予招聘流程每个部分力量的中心枢纽。

在人才招聘技术日益竞争的时代，您如何计划将 SmartRecruiters 定位为企业招聘的首选解决方案？

我们的策略是通过结合创新技术和对客户成功的无与伦比的关注来提供卓越的价值。通过推出 Winston AI，我们不仅仅是在增强现有的流程——我们正在重新定义整个类别，使招聘比以往任何时候都更快、更聪明、更智能。通过与企业工作流程无缝集成并提供变革性的见解，我们将 SmartRecruiters 定位为企业在大规模和高容量招聘方面的可靠合作伙伴。

在您看来，SmartRecruiters 等公司在招聘技术的未来成功的决定性因素是什么？

决定性因素是预测和适应客户和候选人的需求的能力。成功的公司将结合技术卓越和对人类行为、用户期望和商业挑战的深刻理解。在 SmartRecruiters，我们专注于创建直观、适应性强、影响力大的解决方案——不仅能解决今天的问题，还能满足明天劳动力的需求。

您对未来五年 SmartRecruiters 平台的用户体验和功能有何设想？

我们的愿景是将招聘重新想象为一个无缝的协作体验。这意味着赋予招聘经理、经理和领导者使用的工具的权力，使其在他们工作的地方发挥作用。与 Slack 和 Teams 的集成只是开始。 Winston AI 将成为枢纽，不是通过指示决策，而是通过在每一步提供背景、推荐、自动化和见解。想象一下 Winston 作为指南和编排者，确保每个采取的行动都为一个统一的智能系统做出贡献。在接下来的几年里，我们将扩展平台的适应性和预测能力，使 SmartRecruiters 成为不仅推动招聘成功，而且为组织塑造劳动力和提供个性化、集成式体验的标准的必备工具。

感谢这次精彩的采访，希望了解更多的读者请访问 SmartRecruiters。