Pie 获得 1950 万美元 A 轮融资，以帮助小型企业在 AI 时代竞争

Pie，一家位于纽约的公司，正在为本地企业打造 AI 驱动的增长工具，宣布了 1950 万美元的 A 轮融资，由 Lightspeed Venture Partners 领投，Capital One Ventures、Max Levchin 的 SciFi VC、F-Prime、Commerce Ventures、Wex 和现有投资者参与。该融资使公司的总资金达到 2370 万美元，并与其从隐身模式中脱颖而出同时进行。与此同时，Pie 推出了 Front Desk，一款 AI 驱动的虚拟前台，可以全天候接听电话、管理预约和响应客户询问。

为主街打造增长基础设施

Pie 由前 Square 和 Toast 的运营商 Syed Ali 和 Akhil Mantripragada 创立，他们花了多年时间与小型企业合作，观察到一个共同的烦恼。虽然商家被承诺提高效率的软件产品所包围，但许多老板仍然专注于一个更基本的问题：如何吸引更多的客户。

Pie 的方法不是创建另一个独立的软件工具，而是提供一个集成的增长平台，帮助企业提高可见性、吸引需求并将客户兴趣转化为收入。该公司表示，尽管处于隐身模式，但其客户数量已经增长到大约 2000 家，增长主要通过推荐和软件平台合作伙伴关系实现。

这个机会是巨大的。小型和中型企业代表着世界上最大的软件市场之一，但许多企业仍然缺乏大型企业所拥有的复杂的客户获取技术。

三个产品，一个增长引擎

Pie 的平台目前围绕着三个相互关联的产品。

第一个产品 Growth，专注于帮助企业通过高意向的本地发现渠道（如 Google Maps、Yelp 和 Nextdoor）获取客户。该系统自动创建和优化这些平台上的活动，减少了对外部机构的需求。根据公司的说法，这种方法可以以传统机构成本的一小部分提供营销服务。

第二个产品 AI Search，反映了消费者发现本地企业的方式发生的转变。用户不再仅仅依赖传统的搜索引擎，而是转向对话式 AI 系统（如 ChatGPT、Claude、Gemini 和 Perplexity）寻求推荐。Pie 的 AI Search 产品旨在通过 生成式引擎优化（GEO）帮助本地企业在这些新兴的发现渠道中提高可见性。该平台监测企业在 AI 生成的推荐中如何出现，并帮助优化其数字存在。

第三个产品 Front Desk，是一款 AI 驱动的前台。该系统接听来电、处理客户问题并预订预约或预订，即使企业主不在场。基于语音的 AI 助手已经成为小型企业软件中增长最快的类别之一，提供了一种在营业时间以外捕获潜在客户的方式。

为什么 AI 搜索很重要

Pie 的策略中更有趣的一个方面是其对 AI 驱动的发现的关注。

几十年来，本地企业营销围绕着 搜索引擎优化、在线评论和目录列表展开。如今，消费者越来越多地询问 AI 助手寻求推荐，而不是滚动浏览搜索结果页面。Pie 认为企业需要一种针对这些 AI 平台的新型优化形式。

该公司的 AI Search 产品旨在帮助商家了解 AI 系统如何看待他们的企业，并提高在客户询问诸如“附近最好的汽车修理店”或“我所在地区最好的沙龙”等问题时被推荐的可能性。随着 AI 驱动的搜索变得更加主流，企业可能需要重新思考如何在线上可见。

具有可衡量结果的 AI

Pie 的一个核心论点是，小型企业更关心可衡量的业务结果，而不是 AI 本身。

根据公司的说法，其平台已经为客户生成了超过 10 万个电话，许多企业的年同比销售额增加了 15% 至 20%。Pie 将其技术直接与诸如电话、预订和收入生成等指标联系起来，而不是将 AI 定位为一个独立的功能。

该趋势与小型企业软件市场的更广泛趋势一致。随着 AI 的采用加速，成功的产品越来越多地自动化客户互动、提高可发现性并产生有形的业务结果，而不是仅仅提供自动化。

展望未来

像 Pie 这样的平台的崛起凸显了小型企业技术领域正在发生的更广泛的转变。历史上，复杂的客户获取工具、营销自动化和数据驱动的增长策略主要为拥有专门团队和大量预算的企业所保留。小型企业通常不得不在自己管理多个独立工具之间或每月支付数千美元让机构处理工作之间做出选择。

人工智能有可能改变这种情况。通过自动执行诸如客户获取、搜索优化、呼叫处理和预约预订等任务，AI 可以为仅拥有少数员工的企业提供以前仅大型组织才能使用的功能。

这种转变可能会变得更加显著，因为消费者发现越来越多地超越传统的搜索引擎，转向对话式 AI 平台。以前难以与大品牌竞争的本地企业可能会发现自己处于一个更加公平的竞争环境中，如果 AI 驱动的发现优先考虑相关性、接近度和客户意图而不是广告预算。

虽然尚不清楚这些变化将如何快速地重塑本地商业，但流向 AI 驱动的小型企业平台的不断增长的投资表明许多投资者认为有机会使增长工具更加普及。如果成功，这些技术可能会帮助本地企业主花费更少的时间管理营销渠道，更多的时间专注于使他们在日益数字化的市场中与众不同的产品和服务。