Mal Vivek，zeb 的创始人和 CEO – 采访系列

Mal Vivek 领导 zeb 担任创始人和 CEO，并担任 G8RTech 的顾问委员会成员。之前，她曾在 AVASOFT 担任高级领导职务，负责在 Microsoft 365 上构建企业协作和迁移产品。早些时候，她联合创立了 Girls Make Apps，并在纪念斯隆-凯特林癌症中心从事计算生物学和机器学习工作。

zeb 是一家由 AI 驱动的数字转型公司和 AWS 首级合作伙伴，提供 AI、迁移和现代化、数据和分析、应用程序开发和安全解决方案，横跨零售、金融技术、物流和医疗保健等行业。

您拥有多样化的经历，从联合创立 Girls Make Apps 到领导 AVASOFT，现今创立 zeb。是什么激发您创立 zeb 的灵感，您过去的经历如何塑造您今天的愿景？

在我从事系统集成领域的时间里，我看到大多数供应商仅仅作为交易处理者或战略顾问，提供昂贵的报告而没有实质内容。随着 AI 的兴起，我看到了一个机会，创造一个能够理解技术、保持领先地位并将其应用于实际业务应用的组织。我的愿景是创建一个以 AI 为中心的技术转型组织，拥有行业专业知识和生产化 AI 的敏捷性。我的 Girls Make Apps 经历教会了我使技术变得可及的重要性，这直接影响了 zeb 的使命，即为所有规模的企业民主化 AI。

您在企业 AI 实施中看到的市场缺口是什么，zeb 特别是为了解决这些缺口而建立的？

主要问题是，大多数公司在孤岛中构建 AI，没有理解到连接系统和流程比以往任何时候都更加重要，以推进价值。为了实现真正的转型，组织需要将 AI 集成到现有的流程中，而不是将其视为单独的实体。在 zeb，我们服务于技术栈的每个方面，以便从端到端地转型公司，确保 AI 成为流程的一部分，并且对客户保持有用和所有权。最大的缺口是，公司在没有正确的数据基础或对集成复杂性的理解的情况下构建 AI。

2024 年，女性领导的 AI 公司筹集了超过 16 亿美元的资金，但仍占总资金的不到 15%。从您的角度来看，女性企业家为企业 AI 带来了什么独特的优势？

我认为女性的最大优势是我们能够同时处理多项任务，这在平衡大规模转型与 AI 采用恐惧时至关重要。公司使用 AI 时会产生很多恐惧，女性在以同理心为导向的方式处理人性化挑战的同时推动技术创新方面非常强大。我们采取行动推动积极的变化，同时质疑是否有更好的方法来完成事情。

像 WBE（女性商业企业认证）和 WOSB（女性拥有的小型企业计划）这样的计划如何帮助女性领导的科技公司平等竞争？

像 WBE 和 WOSB 这样的计划对于扩大机会范围至关重要，因为它们认识并为大型企业与女性领导的企业提供了连接。它们对于创造我们相信的系统性变化至关重要。拥有机会的特权不是我轻视的东西，我感到有责任将这种力量扩展到我可以触及的人。这些计划有助于创造可以改变整个行业的机会和认可。

您能否带我们了解 zeb 开发的专有 AI 驱动实施？它们与开箱即用的 AI 解决方案有什么不同？

当然 – 一般来说，我们的解决方案是为每个组织定制的，而不是提供有限的配置选项。这种方法使我们能够为各个客户提供一系列解决方案。例如，对于一家大型企业物流公司，我们构建了一个集成到 Teams 中的自助聊天界面，允许他们的运营团队实时询问任何交易和成本数据。对于另一家 ISV 空间的客户，我们构建了自动化工作流程，聚合了不同的营销数据，并丰富了数据以提供额外的上下文，这些上下文可以被外部呈现给他们的最终客户。在一个代理人到代理人的通信工作流程中，我们还为多家企业构建了多个代理人，包括编排和激励链，以自动化以前需要多个团队和专业知识水平的功能。

您如何确保部署的 AI 是为了提升团队和流程而不是取代它们？

我们评估 AI 可以帮助公司通过释放人类创造力并将 AI 投入到浪费人类资本的重复流程中。虽然 AI 取代了一些低级别的功能，但大多数实施仍需要人类的参与，您的价值取决于您如何适应和使用 AI 工具来增强工作流程。我们从小规模的客户开始，证明价值，然后建立信任，共同解决更大的挑战。这种方法表明我们如何增强而不是取代。

zeb 的 AI 解决方案转化工作流程的最令人信服的例子是什么，无论是在医疗保健、零售还是金融服务领域？

我们的解决方案加速器与 AWS、Databricks 和 ServiceNow 合作开发，已经被客户以令人着迷的方式使用。一个客户使用我们的 SuperInsight 加速器设计了基于客户获取趋势数据的自定义警报。另一个客户希望构建一个代表每个客户的营销活动和历史的“大脑”，以便 AI 可以与该上下文交互。我们还有一家医疗保健领域的客户，希望使用 NLP 和模式识别来评估影响患者慢性疼痛水平的习惯趋势。我们服务于制造业/供应链、零售、数字原生企业和对冲基金/私募股权公司 – 我认为我们的多样化客户群体表明，任何对变化和创新持开放态度的企业都是 AI 的合适选择。

资金仍然是女性创业公司面临的挑战。您认为未来几年女性领导的 AI 企业的最大投资机会在哪里？

我认为女性领导的 AI 企业的最大机会与 AI 企业的一般最大机会相同 – 我们看到最大的牵引力在网络安全、医疗保健和 Web 3.0 领域。关键是专注于创造真正价值和投资回报率的企业，而不低估业务流程的吸引力。这些领域有很多优秀的女性领导者，他们有深厚的客户经验，因此他们不会对 AI 的能力做出错误或过于乐观的假设。

您认为 zeb 将在未来 3-5 年内如何塑造企业对生成式 AI 的采用？

变化将会非常显著，甚至在接下来的两年内 – 我们才刚刚开始探索可能性的表面。这是自 dot-com 泡沫以来，我们第一次拥有一个既有巨大影响力又有市场压力推动每家公司采用或被超越的技术。在 5 年内，zeb 将处于一个独特的类别中，证明创新和规模并不相互排斥。我们已经启动了 zeb 实验室，这是我们内部的研发计划，为我们的团队和客户提供了关于 AI 进步的客观输入 – 我们计划继续发展这一计划，并为模型安全、治理和模型奖励和激励框架的研究做出有意义的贡献，我们认为这些将在采用率继续上升时至关重要。

您会给年轻女性什么建议，她们希望进入 AI 领域并建立像 zeb 这样的公司？

关于年轻创业者的最大误解是人们对他们的固有局限性 – 建议如选择更少的合作伙伴，专注于一件事。这些是人们强加的局限性，但在今天的 AI 景观中，既要做到这一点又要做到那一点是可能的。我的最大建议是不要让人们根据传统的思维方式将您局限在盒子里或限制您的视野。世界已经随着 AI 的出现而在一夜之间发生了变化，旧的规则不再适用 – 您周围的每个人都和您一样，第一次在摸索中前进。

感谢这次精彩的采访，希望了解更多的读者请访问 zeb。