Josh Dinneen, Blue Mantis CEO – 采访系列

Blue Mantis为中型和大型企业提供服务，帮助它们识别和实施来自AWS、Arctic Wolf、Acronis、Cisco、Dell、HPE、Microsoft等公司的企业软件解决方案。主要客户包括Cole Haan、Jacksonville Jaguars、Liberty Mutual、Woodforest National Bank (NBHC ) 和Boston Medical Center。

您能否分享Blue Mantis从成立到成为云计算、网络安全、人工智能和数字化转型领先的托管服务提供商的旅程？

Blue Mantis有30多年的历史，致力于为中型和大型客户提供创新和成熟的技术解决方案。我们一直是他们数字化转型旅程的重要组成部分，如您所问，我们也在自己的现代化旅程中，扩大了我们提供的解决方案类型和帮助客户实现积极业务成果的方式。

我们从小型区域性硬件和软件产品经销商转变为全国性和国际性的下一代服务提供商，我们的业务分为三个核心“支柱”：网络安全、云计算和托管服务。

随着我们扩大组织规模，我们也成功吸引了几位新蓝筹高管加入我们的领导团队。通过这样做，我们加强了我们的技术实力，扩大了我们的服务产品，改进了我们的销售执行，并完善了我们的市场策略。这些关键领导者包括首席运营官（前CISO和CIO）Jay Pasteris；首席服务官Steven DeMaayer；首席收入官Terry Richardson；以及我们的首席营销官Sarah Foote。

作为下一代解决方案的提供商，我们也扩大了我们的咨询能力，并越来越多地担任客户的战略顾问，调查超动态的技术格局，并制定蓝图帮助客户利用这些技术来支持他们的业务并实现可衡量的积极成果。我们还不断扩大我们的产品套件和服务，包括网络安全和风险管理、云计算、网络、数据中心现代化、现代工作空间、运营商服务、资源管理以及以托管服务的形式提供这些解决方案。

以前被称为Green Pages，直到2023年7月我们推出了新的品牌身份和名称，Blue Mantis这个名字代表了我们作为战略顾问的角色，能够引领客户走向未来。事实上，Mantis这个词字面意思是“先知、先觉和预言者”。这真正体现了我们的使命和精神。

Blue Mantis的网络安全、云服务实践和托管服务业务增长率的关键因素是什么？

首先，我们能够保持对市场机会的敏锐关注。第二，我们始终将客户放在我们所做的一切事情的前沿。第三，我们认为从传统的毛利润、销售成本模式转变为战略服务主导的业务模式至关重要，这种模式旨在为客户驱动业务成果。这种转变极大地改变了Blue Mantis的增长轨迹。为了补充我们的有机增长，我们还进行了几次收购，并在这些三个关键增长领域增加了技术人才。这些投资带来了丰厚的回报；我们在网络安全方面实现了405%的五年增长率，在云服务实践方面实现了119%的增长率，在托管服务方面实现了495%的增长率。在此期间，我们还将员工人数增加了127%。

您能否详细介绍Blue Mantis内部和外部对人工智能的双重作用？

我们全力以赴地投入人工智能的内部和外部应用。要在人工智能领域成功，数据管理变得更加重要。我们继续投资于我们的数据使能能力。作为Microsoft (MSFT ) 的合作伙伴，我们很早就接触到了Copilot，并处于Managed Services Providers利用人工智能为企业客户提供服务的前沿。这个观点得到了客户、合作伙伴和IT渠道市场观察者的验证。

对于我们的客户，我们从2024年第二季度开始提供Managed AI Copilot解决方案，这是一种由Microsoft提供的定制化整体解决方案。我们将人工智能无缝地、安全地集成到客户现有的Microsoft云环境中，并提供高管教育、战略规划和托管服务。我们的市场策略基于评估、现代化和管理的框架。通过我们的咨询方法，我们帮助客户识别出高价值的人工智能使用案例，识别和修复与他们的数据资产相关的安全问题，并为人工智能使用案例现代化数据处理。在Blue Mantis内部，我们也在利用人工智能在各个功能领域，无论是Microsoft Copilot还是其他人工智能技术，我们都看到显著的生产力提高，因为更多的使用案例被识别出来，人们也更加熟悉这项技术。

Blue Mantis的一些特定的人工智能驱动的计划或项目对客户产生了重大影响。这些计划或项目是什么？

我们仍处于这一技术浪潮的初期阶段，许多客户仍在制定他们的战略计划，以应用通用人工智能来推动他们的业务。市场显然处于教育阶段，客户正在探索“可能性的艺术”，因为他们试图利用这一新兴技术。我们看到的最显著的影响是双重的。首先，当客户开始探索他们的数据资产时，这揭示了他们的数据资产的广泛范围和规模，并导致他们重新审视他们的数据治理流程和暴露新的数据泄露和数据丢失的威胁。许多客户对发现自己拥有多少数据以及谁可以访问这些数据感到惊讶。第二，当客户投入时间和精力来培训他们的员工时，生产力提高显著。建立对这项新技术的信任和控制对于推动客户从他们的人工智能投资中期望的影响至关重要。怀疑者和批评者在获得正确的基准后转变为冠军和倡导者，这对客户产生了重大影响，因为他们推出人工智能解决方案。

Blue Mantis如何保持领先于新兴威胁，并为其客户管理风险？

我们是一家以安全为首要任务的公司，我们认为安全是我们设计、构建和支持的一切事情的基础。作为托管服务提供商，我们被客户高度依赖作为他们的眼睛和耳朵，以及他们对抗内部和外部威胁的第一道防线。我们通过提供一套完整的云安全、网络和系统安全以及治理、风险和合规解决方案来保持领先于这些威胁，并帮助客户不仅管理风险，还降低风险。我们非常重视内部和客户的安全意识培训，以确保我们掌握最新的漏洞和攻击方法。这涉及威胁情报、安全会议和行业最佳实践研究。我们还为客户提供全面安全评估，以识别他们现有安全态势中的弱点。这有助于他们优先考虑潜在风险并实施根据他们的环境、行业和预算量身定制的解决方案。对于许多客户，我们提供托管安全服务和24/7监控，通过Managed Detection and Response（MDR）解决方案，通过合作伙伴如Arctic Wolf，以及提供指导和实施服务，以帮助他们在零信任之旅中前进。

通过结合这些方法，我们为客户提供了一个全面的安全策略，该策略适应不断演变的威胁格局，并增加了他们对网络攻击的警惕性。

您能否讨论中型和大型企业应该注意的最近的网络安全趋势或挑战？

无论我们是在谈论中型企业还是大型企业，我们合作的组织面临着许多相同的挑战。首先，他们需要更好、更全面的数据管理和从监管角度来看的数据隐私保证。新SEC的数据泄露披露要求加剧了客户已经复杂的环境。

数据恢复力是中型企业面临的另一个重大挑战。仅仅“足够好”是不够的。无论规模或垂直行业如何，客户的客户数据都受到日益复杂的对手的持续攻击。客户的风险状况正在扩大，防御必须变得更强大、更有警惕性和更复杂，以确保持续的保护。

最后，尽管他们面临着日益增长的威胁，但许多组织都期望“用更少的资源做更多的事情”。这就是Blue Mantis发挥作用的地方。我们帮助客户解决这些问题，提供指导和方向，告诉他们如何在云计算、网络安全和数字化转型领域优先考虑项目。然而，我们也在网络安全和IT领域扩大了我们的战略资源管理能力。我们建立了一个全面的人才库，允许Blue Mantis无缝地将资源整合到客户团队中，填补特定的技能缺口，确保项目成功。

Blue Mantis如何引导客户完成他们的云之旅，并且成功的云策略的关键组成部分是什么？

Blue Mantis通过务实的方法帮助客户完成他们的云之旅。我们与客户密切合作，以了解他们云转型背后的真正驱动力，并共同合作构建一份路线图。

与大多数转型计划一样，转移到云端并不意味着客户将拥有与现有运营相同的功能，这在他们的公司内部会带来挑战。无论是技能差距、所需的专业知识、培训还是工作能力，我们都帮助客户想象他们的未来状态，并确保他们在任何方面都得到支持，以便他们能够成功。

我们已经确定了四个主要的云计算利用见解：

首先，是与业务的对齐。任何云转型都需要有明确的目标。没有明确的目标，很容易在云之旅中迷失方向。

第二，是了解工作负载并评估它们在云中的适用性。我们擅长为客户提供决策参考，并提供对我们所见过的成功和不成功案例的见解。我们经常看到混合云的方法，尤其是对于传统应用程序。许多应用程序不是为云而设计的，因此决定投资多少来使它们适应云环境可能非常具有挑战性（并且可能不值得投资）。

第三，迁移的优先级至关重要。与任何转型计划一样，看到早期的成功至关重要。对于业务关键应用程序和基础设施，云转型中没有什么比大型、长期运行的项目更能快速扼杀项目，这些项目不能为业务带来任何价值。我们试图避免这种情况，并与客户合作，找到平衡点。

最后，当客户迁移到云时，他们需要建立某种治理流程。这对任何试图运行业务的同时尝试新技术的组织来说可能是一个挑战。客户需要管理他们的成本（因为这可能会迅速失控，如果他们没有准备好），确保成本有效地传达给他们的业务利益相关者，并最终随着时间的推移优化支出。遵循这个蓝图并做出一些好的选择使我们的许多客户在他们的云之旅中取得了成功。

Blue Mantis的托管服务与市场上的其他提供商有什么不同之处？

再次，我会回到之前提到的重塑的观点。Blue Mantis与市场上的许多技术解决方案提供商不同之处在于，许多提供商都未能重塑自己。我们有一个清晰的愿景和一个被我们出色的、有才华的和忠诚的员工群体所接受的战略。我们没有试图过快地增长或承担过多的责任，这是一个诱惑。我们对韧性和适应性以及在我们所处的市场中的变化的承诺是巨大的。我为Blue Mantis成长、多元化和差异化所做的工作感到极度自豪和感激，我们也成功地吸引了新领导者和团队成员。他们接受了变化，保持了灵活性，并继续推动我们的客户向前发展。客户反复告诉我们——“这使你们与众不同”。

数据中心现代化的最新趋势是什么，Blue Mantis如何为客户准备未来的机会？

数据中心行业正在经历一个变革时代，标志着人工智能（尤其是GPT-4等高级模型）的广泛和快速采用。我们正在与客户的CIO、CISO甚至CEO密切合作，帮助他们充分理解这一重大变化的影响。同时，我们也在准备现有的数据中心资源，无论是本地、在私有云或公有云中，还是以混合模式使用。Blue Mantis与所有主要的数据中心硬件提供商合作，以确保您的现代化解决方案是未来证明的，并且是节能的。我们还可以通过集成我们的FinOps团队的服务来优化成本，这已经被证明可以将客户的年度云成本降低30%或更多。

您能否提供有关Blue Mantis如何为客户解决复杂的网络挑战的见解？

我们通过以下几种关键策略解决客户的复杂网络挑战：

1. Blue Mantis与客户合作，以了解他们的业务目标和通信需求，确保网络基础设施能够有效地支持这些目标。
2. 我们提供定制的解决方案，以满足每个客户的特定需求，考虑到他们的规模、行业和确切的网络需求。
3. 我们应用高级技术，包括软件定义网络（SDN）、网络功能虚拟化（NFV）和高级网络监控工具。
4. 客户的网络计划得到我们高技能网络专家的支持，他们有丰富的经验，可以高效地诊断和解决复杂的网络问题。
5. 我们不是点解决方案提供商；我们提供全面服务，涵盖从网络设计和实施到持续管理和优化的一切。
6. 我们对每个客户的参与都采取主动的监控和维护，持续跟踪网络性能，并在它们成为关键问题之前识别潜在问题。我们定期进行维护和更新，以确保网络的可靠性。
7. 通过结合最好的技术和新兴技术，我们确保我们的客户能够充分利用他们的选择。通过结合咨询方法、技能丰富的专家和市场领先的合作伙伴，我们能够在合适的时间提供合适的解决方案。

通过结合这些方法，Blue Mantis有效地解决了客户面临的复杂网络挑战，确保了安全、高效和可靠的网络性能。