英夫格拉姆斯公司首席运营官杰森·贝雷斯 – 采访系列

杰森·贝雷斯（Jason Beres）是英夫格拉姆斯公司（Infragistics）的首席运营官，他领导了公司的客户驱动型创新功能和产品开发，包括测试、开发和用户体验。杰森直接与全球各地的英夫格拉姆斯客户合作，提供卓越的用户体验。他是软件测试过程、数据驱动团队、产品设计中的客户输入、开源、人工智能、数据分析、商业智能等技术主题的专家。杰森曾是微软的.NET MVP，并撰写了多本关于软件开发的书籍，涵盖了SQL Server、C#、Visual Basic、富客户端和Web开发等主题。他是全国和国际会议的演讲者，并且在开发者和用户体验社区中非常活跃。杰森于2003年加入英夫格拉姆斯公司。

英夫格拉姆斯公司是一家全球性的软件公司，开发和提供企业级的UI和UX开发工具，用于设计和交付高性能的Web、移动和桌面应用程序。该公司成立于1989年，以其全面的UI组件库、低代码App Builder和嵌入式分析解决方案而闻名，这些解决方案帮助团队高效地从设计到生产。英夫格拉姆斯公司在微软生态系统中有深厚的根基，并支持现代框架，服务于全球数百万开发者，简化应用程序开发并改善设计师和工程师之间的协作。

您已经在英夫格拉姆斯公司工作超过20年了。您如何描述公司在此期间的演变，以及哪些里程碑对您来说最突出?

当我在2003年加入英夫格拉姆斯公司时，市场相对简单。.Net生态系统正处于鼎盛时期，英夫格拉姆斯公司是该市场中少数提供核心传统产品的供应商之一。然而，正如每个人所知道的，科技行业永远不会停滞不前。幸运的是，英夫格拉姆斯公司并没有因为自己是小池塘中的大鱼而变得自满，而是准备继续保持领先地位，应对日益激烈的竞争。

自2003年以来，英夫格拉姆斯公司每年都在技术上取得了飞跃，每5年都会推出一款改变游戏规则的产品，以便我们的客户能够跟上现代科技格局的步伐。每一个里程碑，无论是2012年收购Southlabs以从桌面转向智能手机，还是2015年进入iOS、Android和所有现代Web平台，都对于保持领先地位至关重要。

除了产品方面，公司本身也经历了巨大的变化。我们从几十名员工发展到几百名，并在世界各地开设了办事处，包括乌拉圭、印度和日本。当我第一次加入公司时，我们在伦敦只有1名销售人员。现在，我们在那里有一个专门的团队。

我见证了英夫格拉姆斯公司的创始人兼首席执行官迪恩（Dean）多年来建立了令人难以置信的公司结构和流程。我不是唯一一个在公司工作超过10年的员工。我们的首席财务官也在公司工作超过20年，这是迪恩培养的文化的见证。

所有这些因素综合起来就是为什么英夫格拉姆斯公司能够经受住这么多市场干扰。现在，我们已经准备好迎接下一个飞跃，进入人工智能时代。

英夫格拉姆斯公司在35年后任命首位首席运营官意味着什么，您在开发者工具和产品管理方面的丰富经验将如何塑造您对这一新角色的态度?

人工智能时代带来了对生产力和效率的增强关注——这是我们正在将其注入英夫格拉姆斯公司所有运营的理念。

在过去的35年里，除了发展公司外，迪恩还直接管理了几乎每个部门的日常运营。虽然这种深入的参与在一定程度上创造了公司今天的文化，但随着公司的继续发展，已经到了通过另一个实体来简化这些流程的时刻，以便迪恩可以专注于更大的战略计划。

作为首席运营官，我现在承担了这一角色，旨在提高公司内部每个部门的运营效率。现在，销售、营销、产品和IT团队都在我的管辖范围内，这使我能够确保每个团队成员都在同一页面上，并尽量减少误解。我正在更频繁地与员工会面，以确保每个部门都与计划和目标保持一致。

我在公司的25年经历在这一转变中至关重要。大多数员工已经认识我，并知道如何与我的领导风格合作。当我被任命为这一职位时，这意味着对他们来说没有大的震荡；相反，这意味着更多的组织和可见性。我多年来与英夫格拉姆斯公司的员工建立了牢固的纽带，这无疑有助于我实现团队对齐的目标。

英夫格拉姆斯公司的软件被所有S&P 500公司使用。您认为是什么原因使公司能够在如此多样化的企业环境中保持这种信任和采用水平?

关键是真正把每一个客户都当作黄金一样对待。多年来，我们不断为产品添加价值和功能——产品路线图也始终以客户为中心。

当您与任何规模的公司合作时，您需要记住他们有来自自己的用户和客户的高需求。总会有人在下游等待解决方案——因此我们的产品路线图也是他们的路线图。我们始终专注于尽可能好地照顾客户，并将他们的反馈纳入产品开发中。

除了将客户的见解融入产品路线图外，我们还密切关注市场，并引入客户在未来需要的创新。虽然满足客户需求至关重要，但客户并不总是知道如何实现某些事情。例如，每个人都想融入人工智能，但并不是每个人都完全了解如何实现人工智能场景。因此，我们不断地为客户提供新的功能和产品，以帮助他们保持领先地位。

我们坚持这一战略。我们从未接受外部资金，也从未寻找外部投资者，因为我们对客户的投入非常深厚——而客户也同样投入于我们。

您经常谈论用户体验和开发者赋权。这些原则将如何指导您将人工智能集成到英夫格拉姆斯公司的产品中，例如Reveal、Indigo.Design、App Builder和Slingshot?

对于我们每个产品，我们都以人工智能集成为手段，旨在增强开发者和最终用户的体验。

例如，通过我们的Embed产品，我们将人工智能集成到Reveal的分析和数据发现仪表板中。这使开发者能够了解用户可能在哪里放弃或网站的哪些区域可能需要调整。除了开发团队外，Embed还使营销和销售团队更容易采取战略行动。我们通过数字工作场所平台Slingshot实现了这一点，Slingshot使用Reveal作为分析的人工智能引擎，能够从复杂的公司数据中快速推导出可行的见解。通过Reveal仪表板，营销人员和销售人员可以轻松获取诸如客户趋势或即将到来的销售预测等信息，而无需手动筛选数据或依赖数据团队进行分析。

在开发者赋权方面，我们将人工智能集成到App Builder中，将使企业应用程序生成更加直观，能够让开发人员、设计师和业务用户在几秒钟内从一个想法变为一个可用的应用程序。这弥合了开发人员在创建他们设想的内容时面临的现实与愿景之间的差距。我们旨在通过将人工智能更深入地融入应用程序开发工作流程中，实现开发人员能够瞬间将他们的想法转化为可用的应用程序布局。

人工智能可以增强英夫格拉姆斯公司内部各个部门员工的生产力和创造力方面最有前途的领域是什么?

我们正在探索人工智能如何提高我们的运营效率。我们相信，通过人工智能简化更多手动任务，我们将赋予现有员工更多自由去做更多事情，无论是处理被搁置的任务还是提出新的创意。我们的目标是这些生产力收益将转化为收入增长。

您能否分享人工智能已经影响英夫格拉姆斯公司产品路线图的具体方式，以及您如何展望在未来几年中扩展这些功能?

人工智能已经在我们产品路线图的各个方面发挥着影响，从构建和交付软件到将洞察转化为行动。在App Builder中，我们将人工智能更深入地融入工作流程，以支持应用程序生成、布局和常见模式，使开发人员、设计师和业务用户能够快速迭代。在Ignite UI中，人工智能正在塑造开发人员创建丰富用户体验的方式，使得实施常见的UI模式、保持一致性和减少重复工作变得更加容易。在Reveal中，我们将人工智能注入分析体验，使团队能够更快速地构建和完善仪表板，并帮助最终用户更轻松地获取答案。在Slingshot中，人工智能继续成为一个主要焦点，因为它帮助团队快速从公司数据中推导出可行的见解，并将这些见解连接到日常执行中。

展望未来，我们将继续以实际、基于工作流程的方式扩展人工智能功能，以使应用程序创建更加直观、UI开发更加快速、分析更加容易构建和使用、洞察更加容易获取，以满足需要它们的团队的需求。

许多软件公司都在努力平衡快速的人工智能采用与负责任的治理。英夫格拉姆斯公司将如何确保其对人工智能的使用与用户信任和透明度保持一致?

英夫格拉姆斯公司在人工智能实施方面将所有权力交给客户。我们非常透明地说明人工智能的使用，并且还允许客户选择是否使用自己的人工智能模型。

核心人工智能 (CHAI ) 功能在客户的控制下交付，客户可以选择自己的首选模型并将其集成到自己的技术栈中。这确保数据不会离开客户的基础设施或网站，除非客户希望如此。例如，人工智能不会与表格或特定视图交互，除非客户授予其访问权限。我们不会对客户可能希望人工智能注入的位置做出任何假设，客户对此有完全的自由裁量权。

在未来，我们预计那些担心安全的人也会转向从传统的LLM结构转向SMLs，因为这项技术更加先进，并且可以在本地部署。

我们还使用GitHub企业等工具，它们提供认证并遵循预设法规。

除了产品创新之外，您计划如何在各个部门的员工中培养人工智能素养和实验精神?

我们在英夫格拉姆斯公司非常透明地对待人工智能的实施，并且与员工保持开放的沟通渠道，以讨论他们如何使用人工智能以及如何将其最好地融入日常工作中。目前，我们正在收集员工的建议，了解他们认为人工智能在工作中最有帮助的地方。有了这些见解，我们将共同确定一个集成人工智能以提高工作流程效率的工具集。

英夫格拉姆斯公司已经经历了多个技术时代，从客户端-服务器到Web再到移动。人工智能时代与这些时代相比如何，在机会和挑战方面又有何不同?

人工智能时代的机会是巨大的，有很多方法可以接近它。许多公司正在权衡是否要全身心投入，还是逐渐涉足，调整结构以适应这项技术。

在英夫格拉姆斯公司，我们采取了一种中间路线。为了实现人工智能的承诺，必须有一个战略计划在其背后。不能只是把东西扔到墙上，希望它能粘住。相反，必须深入研究哪里存在可以用人工智能填补的空白，然后为这些特定产品和目的而量身定做。这就是确保人工智能为组织带来真正价值的方法。

这是我们公司经历的最重大技术转变。过去几年来的其他颠覆性时刻并没有以人工智能目前的速度发展。例如，2011年我们有一个强大的JQuery产品，然后像Angular JS这样的新UI框架出现了。如果我们当时没有自动支持Angular JS，那可能也没问题，因为我们已经确立了自己作为可靠的UI供应商的地位。市场和我们的客户相信我们会交付一个惊人的产品。然而，今天人工智能的发展速度意味着，如果你不以10倍的速度交付人工智能价值，你就会落后。

您最期待英夫格拉姆斯公司下一阶段增长的什么方面，以及您如何定义公司在人工智能时代的成功?

我最期待英夫格拉姆斯公司下一阶段增长的方面是人工智能的潜力与我们拥有的人才的结合。我们的团队深深地致力于客户，拥有深厚的技术实力，并真正为我们所构建的产品感到自豪。英夫格拉姆斯公司的能量来自于看到客户每天使用我们的产品所做的事情：他们发布的应用程序，改进的体验和实现的现实结果。

在人工智能时代，我们的成功定义是实现同样的影响力——使人工智能在客户已经依赖的工作流程中感觉简单、可靠和真正有用。这个工作中最有意义的部分之一是听到客户关于我们工具创造的价值的故事，从使药剂师能够实时获取患者数据到为像高速列车和地铁这样的交通网络提供动力。随着我们更深入地融入人工智能，我将成功定义为继续获得这些故事的能力，现在有了人工智能的帮助，客户可以更快地行动，做出更好的决定，并构建更加雄心勃勃的体验。

感谢这次精彩的采访，希望读者通过访问英夫格拉姆斯公司的网站了解更多信息。