DoiT 首席服务官 Jaret Chiles – 采访系列

Jaret Chiles 是 DoiT 的首席服务官（CSO），负责管理公司的客户服务组织的所有方面。拥有 25 多年的咨询和托管服务、云采用、技术销售、安全和合规经验，他在为 DoiT 打造关键价值驱动力方面发挥了重要作用：服务、咨询和支持。自加入公司以来，Jaret 率领开发了一种可扩展的服务策略，使 DoiT 能够快速增长而不损害其无与伦比的专业知识。

DoiT 结合了智能软件产品的力量和无与伦比的多云专业知识来解决最复杂和最重要的云问题。DoiT 的产品组合提供了管理云成本和基础设施的工具，而不会损害工程计划的速度或质量。

是什么最初吸引你进入计算机科学领域，并且你是如何参与云计算的？

我的父亲是一名工程师，并在 80 年代初期让我接触到组装和修改计算机。我的第一台计算机是 TRS-80 Model 4，在小学时我就学会了如何进行基本编程。之后的旅程很有趣，我从未考虑过在其他领域工作。在高中时，我在一个互联网服务提供商工作，负责拨号、宽带、电子邮件和网站支持。大学期间，我帮助管理校园数据中心和网络，并领导了我的第一个团队。

后来，我在一个托管服务提供商的许多不同角色中工作。当 AWS 开始破坏我们的传统模式时，我认识到了云计算时代的不可否认的潜力，并迅速适应了云架构师的角色，从 OpenStack 的首次发布到所有主要的超大规模云服务提供商。从那时起，我专注于帮助大大小小的公司了解如何解锁云计算为其业务创造的价值。我的计算机热情从未动摇，但现在我发现最有成就感的是作为一名服务型领导者，支持他人的成功和成长，他们与我共享同样的热情。

您能否详细说明 DoiT 的智能软件产品和多云专业知识如何解决组织今天面临的最紧迫的云挑战？

通过我们的产品和服务，DoiT International 帮助云驱动的公司利用公共云推动业务增长。我们是智能多云技术的全服务提供商，因此我们提供咨询、支持和培训来解决基本挑战，如迁移成本和云使用的复杂性。

我们还提供全面的 FinOps 技术，以及组织需要解决公共云投资导航和自动化挑战的采购优势。我们提供的一些基本功能包括多云预算、报告、优化和治理。

DoiT 的全球云专家团队拥有数十年的云架构分析、优化和治理经验，以及 Kubernetes 和人工智能（AI）方面的专业知识。我们还紧跟新兴技术的步伐，因此我们的客户可以安全地、安全地利用这些技术。我们的专家拥有技术领导背景，横跨各个垂直行业。每天，我都被我们组织中实际的专业知识水平所震撼，我以前从未见过如此高的水平。

DoiT Cloud Solve 如何增强用户的云体验，您能否分享一些成功案例或 Cloud Solve 解决的挑战？

DoiT Cloud Solve 是一项服务，允许客户在云计算中解锁真正的价值，具有对行业顶级专家的无限访问权限。我们从客户实际需要的角度出发，采用比传统咨询和支持合同模式更少的摩擦。以生成式 AI 为例，我们采用三部分方法：

• 发现：我们深入研究特定的业务目标，收集和完善数据以为创新奠定基础；
• 创新：我们指导功能选择、模型训练和验证，以满足量身定制的需求；
• 部署和优化：我们实施和完善生成式 AI 策略，确保您的团队能够无缝集成并最大化影响。

DoiT Cloud Solve 团队提供多云咨询、无限咨询和技术支持，以及云原生培训。客户可以创建优化的架构和配置，同时增强团队的技能和能力，从而实现更高效和可持续的云增长。从云栈的核心（计算、存储和网络）到完整的云原生产品组合，再到最先进和最具颠覆性的云解决方案。

在云成本优化方面，DoiT 采用哪些策略或技术来帮助客户最大化其云投资，同时保持或提高服务质量？

成本优化始于精心设计的架构。DoiT 的顾问和工程师帮助客户确保其云架构是面向未来的，并协助创建迁移策略。

此外，每个 IT 组织都希望以最低的支出获得其期望的好处，因此 IT 需要及时的信息和工具来简化云服务管理。DoiT 的智能技术正是如此，帮助工程和 FinOps 领导者监控、管理和优化其云使用和支出。

我们帮助 IT 利用先进技术，如 GenAI，用于内部和客户面向的工作流程，而不会遇到意外的巨大计算和成本超支。

DoiT 提供了一套专有的产品，如 Flexsave 和 Cloud Navigator。这些产品如何与市场上的其他工具区分开来，它们为您的客户提供了什么独特的优势？

DoiT 的独特之处在于其无与伦比的专业知识、全面的 FinOps 技术以及解决公共云投资导航和自动化挑战的采购优势。这些三个支柱和谐地运作，对客户来说是一个游戏规则的改变者。

DoiT Flexsave 独特地消除了管理复杂的计算承诺和预留的风险、预测和繁琐工作。计算成本通常代表组织的云支出的半数以上，因此可以在这些工作负载上获得优化的价格，这是一个降低每月账单的简单方法。Flexsave 自动处理承诺，提供成本节约而无需监控使用情况、跟踪到期和续期日期，同时修改实例以适应组织的预留。

安全性是云计算中的一个主要问题。您能否讨论 DoiT 的云安全方法以及它如何帮助组织加强其安全态势？

安全性必须成为客户云之旅的每一步骤的一部分。它不是一次性完成的，也不能在最后添加。安全性是我们产品和服务的每个方面的一部分。

作为架构审查的一部分，或者作为专注的会议，DoiT Cloud Solve 专家将就安全策略提供建议，并对环境进行基准安全审查，包括漏洞评估和安全控制分析。一个合理的架构和正确的配置对于安全的云环境至关重要，但也必须考虑客户的常规运营程序。

考虑到云环境的日益复杂性，DoiT 如何帮助组织导航多云策略并在多个提供商之间管理基础设施？

客户可能出于各种原因选择采用多云策略。在 DoiT，我们相信从业务目标出发。我们的顾问将帮助开发满足业务目标而不引入不必要复杂性的策略和架构。

在多云环境中，管理基础设施的最大挑战之一是具有可见性和一致性地跨平台运营。DoiT Cloud Navigator 扩展了可见性和异常检测功能，以克服这些挑战，并提供了 FinOps 工具来管理云成本和基础设施，而不会损害工程计划的速度或质量。这使得业务能够负责任地扩展。

机器学习和人工智能正在成为现代 IT 战略的关键组成部分。DoiT 如何支持企业将这些技术整合到其运营中并利用它们获得竞争优势？

按照前面提到的三部分方法，DoiT 的 Cloud Solve 启用 IT 与我们的经验丰富的云架构师合作，并提供知识转移和其他资源，以使他们能够评估内部准备情况、确定公司特定的用例并协作创建定制的 GenAI 解决方案。

DoiT 还与 AWS 和 Google (GOOGL ) 合作，帮助他们的用户使用这些平台和支持应用程序开发生成式 AI 解决方案。

云迁移对于许多组织来说可能是一个令人生畏的过程。公司在迁移到云时应该考虑哪些关键因素，以确保迁移过程顺利成功，DoiT 如何协助这一过程？

成功的迁移始于建立明确的业务目标和成功标准。在规划和执行云迁移时，需要考虑许多因素，包括数据治理、安全性和隐私、成本管理、可扩展性、技能和专业知识、潜在的服务中断和遗留系统兼容性。忽略这些因素可能会导致迁移延迟和成本超支。

DoiT 特别兴奋的云计算领域的新兴趋势或技术是什么，您计划如何将这些纳入您的产品中，以推动未来的增长和创新？

我们是一家充满热情的云专家公司，每个新的技术炒作周期都让我们非常兴奋。然而，我们多年的经验教会我们，不要专注于强行将新兴技术融入业务，而是要了解哪些用例对业务有意义并添加真正的价值。这是一个客户在看到新兴技术时常犯的错误，他们要求帮助在环境中实施这些技术。

生成式 AI 目前让我们非常兴奋，主要是因为我们已经发现了很多高价值的用例，各个行业的企业都可以采用这项技术。从基本的生产力和洞察力用例开始，几乎每个人都可以从 GenAI 中受益。从那里开始，进入 AI 驱动的服务开发和颠覆性的 GenAI 产品技术，我们相信我们的客户的天空才是极限，我们很乐意帮助他们找到采用和生产的道路。

感谢您这次精彩的采访，希望读者能够通过访问 DoiT 了解更多信息。