德米特里·尹，Skyward IT Solutions创始人兼首席执行官 – 采访系列

Skyward IT Solutions成立于2013年，是一家位于马里兰州的数字服务公司和联邦承包商，专门从事人工智能和机器学习、敏捷DevSecOps、数据科学和客户体验。该公司提供安全、可扩展和用户中心的技术解决方案，以支持联邦计划。过去十年中，Skyward IT Solutions与各个美国联邦机构合作，现代化了任务关键系统和改善了公共服务交付。其客户包括医疗保险和医疗补助服务中心（CMS）、美国小企业管理局、交通部和国土安全部。该公司在其方法中强调结果、透明度和敏捷方法论，旨在支持联邦政府采用下一代技术以提高效率和有效性。您能否分享2013年创立Skyward的灵感以及您专注于为美国联邦机构服务的动机是什么?与许多其他初创公司不同，创立Skyward的主要动机和灵感并不是拥有一个完美的商业计划，带有一个价值数百万美元的退出战略。在那时，我已经为联邦机构工作了一段时间，我看到了所有的一切：低效、浪费、过时的技术、缓慢的流程和专有解决方案和技术，它们锁定了政府流程，限制了灵活性和提高了价格。在某个时候，我知道必须有一个更好的方式来使用透明、现代的技术和创新来服务美国纳税人。我想把两个世界的最佳元素结合起来：初创公司的敏捷性和速度，以及政府机构的人性化方法。因此，我创立了Skyward，旨在革新和改变政府的工作方式。在建立Skyward的早期阶段，您面临的一些最重大挑战是什么，您如何克服它们?与联邦政府合作，竞争合同是一个非常细分的市场——在建立关系和实际交付结果时，有很多细微差别和复杂性。当我创立Skyward时，我只有在政府内部工作的经验，而不是与政府合作，所以有很大的学习曲线。我会说，前四年是最艰难的——当时公司只有我一个人，所以我付出了很多努力。我很幸运有很好的导师，他们在我前进的道路上帮助了我。最终，我们与CMS签订了第一个重大政府合同，这加速了公司的增长。自Skyward成立以来，公司经历了哪些最具变革性的时刻，您对公司的愿景如何随着时间的推移而演变?在我们成长的道路上加入我们的那些人对公司的转变起到了至关重要的作用。聘用深入好奇、经验丰富和才华横溢的团队成员是我们的首要任务。当您正在创新和创造一个全新的市场时，您拥有的团队是最重要的东西。我们希望我们的团队成员能够与利益相关者合作，创建新的解决方案，并帮助塑造我们的战略愿景。我最自豪的是，我们不仅仅建立了一个IT服务公司。我们是一个有使命的团队，团结在一个目标下：服务美国的纳税人。每一个选择与我们一起走这条路的人不仅改变了我们的公司，也改变了我们的集体影响。Skyward最近推出了SkyAI Hub，一种模块化的AI代理框架，旨在帮助联邦机构部署任务就绪的AI工具。您最初的灵感来自哪里，您如何确定需要这样的解决方案?这个想法来自我们在与联邦合作伙伴合作时反复看到的痛点。实际上，每个联邦机构都需要一个适合其特定需求的解决方案。在开发AI解决方案6个月后，我们开始看到扩大和创建一个环境的需要，在这个环境中，代理将被部署。随着模型上下文协议和开源代理的兴起，我们看到了标准化政府采用代理AI的机会。SkyAI Hub是出于必要而产生的——为了给联邦机构在部署AI时提供更多的控制、可见性和效率。SkyAI Hub旨在弥合联邦机构AI创新和机构实施之间的差距。您能否解释这种技术的工作原理以及它如何解决在联邦层面采用AI的挑战? SkyAI Hub是所有包含代理AI的工作流的集中控制中心——分析、计算、管理流程和其他任务。它建立在Anthropic的MCP协议之上，允许联邦机构和企业通过一个统一的框架安全地实施多个AI代理和工具，消除了构建与购买的决定。该平台自动将用户请求路由到每个任务的最佳模型或代理，通过一个简化用户使用和用户入门的单一界面处理所有内容。作为AI代理的驾驶舱，SkyAI Hub使得审计操作、授权用户和维护合规性变得更加容易，同时提供了干净、有序的后端安全性，能够在联邦环境中更安全地监控和扩展AI。 SkyAI Hub如何确保联邦机构可以部署AI代理，而无需通常与AI实施相关的昂贵的启动或定制构建? 我们将SkyAI Hub描述为“AI的UberEats”。Hub计划的主要思想是，未来机构不需要再开发自己的代理，也不需要支付数百万美元给技术承包商。相反，您可以实施SkyAI Hub，搜索合适的代理，根据您的需求和用例进行定制，在Hub环境中部署它，并在那里控制它。它还帮助自动化合规性和测试工作流程，因此采用变得更快、更安全、更便宜。另外，Hub框架由机构所有，避免了“供应商和基础设施锁定”。Skyward在其AI解决方案中强调合规性、可解释性和安全性。SkyAI Hub如何满足这些严格的要求，为什么它们对公共部门AI采用的至关重要? 在公共服务行业工作多年后，我理解安全性和合规性是公共部门工作的关键原则。SkyAI Hub的设计具有模块化的合规性。我们运行机构特定的验证工作流程，优先考虑可解释性，并确保每个代理在其操作方式上是透明的。SkyAI Hub建立在开源原则之上，以避免供应商锁定。开源对您的使命有多重要，它为使用您的技术的联邦机构提供了什么好处? 我们相信，封闭源技术往往会将客户置于被控制的状态。如果您被锁定在某个生态系统中，没有开源能力，您将受到工具、审计代码或开发新功能的限制，这些功能对于您的工作流程至关重要。开源是我们哲学的核心。它为机构提供了真正的所有权——他们不会被锁定在昂贵的专有生态系统中。它更具道德性、透明度和可持续性，最终更适合政府创新和现代化。展望未来，您认为Skyward在公共部门AI的未来中将发挥什么作用，您对SkyAI Hub等技术在未来几年中的潜在影响最为兴奋的是什么? 目前，我们的重点是企业效率，主要针对联邦机构。我们正在努力加快采购、文档审查、审计、知识管理和其他功能的速度。关于未来的事情，我最兴奋的是使用AI代理处理和审计索赔。尽管我们仍在处理实际实施，但我坚信这将是影响最大的领域之一。例如，在CMS，AI代理可以确保Medicare Advantage索赔得到适当的审计和处理，以确保患者获得适当的护理和治疗。我们的使命是证明代理AI可以被用于以道德和有效的方式来改善政府最基本和现场功能。您会给那些想要进入GovTech或AI/ML领域的企业家什么建议，特别是在处理联邦机构的复杂性时? 正如我之前提到的，GovTech行业的一个独特特征是您需要提供的合规性和透明度水平。我无法强调这对我们来说在Skyward这里有多重要。当您管理纳税人资金时，您应该超越规则，并尽可能做到最好，而不仅仅是满足最低要求。请明确和准确地表达您的优势，您需要了解是什么让您与其他人不同。相信我，竞争将会非常激烈。另一个重要的事情是学习您计划合作的领域的计划和系统。政府管理领域有很多复杂性，所以您需要了解您所处的环境。建立正确的关系，做出正确的推销，使用正确的词语和放大正确的信息，当您向联邦机构推销您的项目时。联邦空间很复杂，但影响是值得的。回顾您在Skyward的12年，您在推动创新同时应对公共部门的监管和合规挑战时，学到了一个关键的领导力经验是什么? 始终保持进步，无论外部发生什么。进步并不总是快速到来，老实说，挫折有时会让人感到很个人化。我坚信从错误中学习，所以我把所有的失败和拒绝都看作是对我自己、领导和整个公司的改进机会。弄清楚出了什么问题，尝试解决它，并测试解决方案。小的胜利会随着时间的推移而积累，这就是真正的变化发生的方式——一步一步地前进。 感谢这次精彩的采访，希望了解更多的读者可以访问 Skyward IT Solutions 。