Дмитрий Юн，Skyward IT Solutions 的创始人和首席执行官 – 采访系列

成立于 2013 年，Skyward IT Solutions 是一家位于马里兰州的数字服务公司和联邦承包商，专门从事人工智能和机器学习、敏捷 DevSecOps、数据科学和客户体验。该公司提供安全、可扩展和用户友好的技术解决方案，以支持联邦计划。

过去十年中，Skyward IT Solutions 与多个美国联邦机构合作，现代化了任务关键系统，增强了公共服务交付。其客户包括医疗保险和医疗补助服务中心（CMS）、美国小企业管理局、交通部和国土安全部。

该公司在其方法中强调结果、透明度和敏捷方法，旨在支持联邦政府采用下一代技术，以提高效率和有效性。

您能否分享创立 Skyward 的灵感以及您为什么决定专注于为美国联邦机构提供服务？

与许多其他初创公司不同，创立 Skyward 的主要动机和灵感并不是拥有一个完美的商业计划，具有数百万美元的退出预期。在那时，我已经为联邦机构工作了一段时间，我看到了所有这些：低效、浪费、过时的技术、缓慢的流程和专有解决方案和技术，它们锁定了政府流程，限制了灵活性和提高了价格。某个时候，我知道必须有更好的方式来为美国纳税人提供服务，使用透明的、现代的技术和创新。我想把两个世界的最佳结合：初创公司的敏捷和速度，以及政府机构的人性化方法。因此，我创立了 Skyward，旨在改变政府的工作方式。

在建立 Skyward 的早期，您面临的最重大挑战是什么，您如何克服它们？

与联邦政府合作，竞争合同是一个非常特殊的市场 – 有很多细微差别和复杂性，需要建立关系和交付结果。当我创立 Skyward 时，我只拥有在政府内部工作的经验，而不是与政府合作，所以有很大的学习曲线。我会说，前四年是最艰难的 – 只有我一个人在公司，所以我付出了很多努力。我很幸运有很好的导师，他们在这条路上帮助了我。最终，我们获得了第一个重要的政府合同，与 CMS 合作，这加速了公司的增长。

自创立以来，Skyward 经历了什么最具转折性的时刻，您对公司的愿景如何随着时间的推移而演变？

加入我们的人才在转变我们的公司方面发挥了重要作用。聘用深入的好奇、富有经验和才华横溢的团队成员是我们的首要任务。当你创新和创造一个全新的市场时，你拥有的团队是最重要的东西。我们希望我们的团队成员能够真正与利益相关者合作，创建新的解决方案并帮助塑造我们的战略愿景。我最自豪的是，我们不仅仅建立了一家 IT 服务公司 – 我们是一支有使命感的团队，致力于为美国纳税人服务。每一位加入我们的人都在改变我们的公司和我们的集体影响力。

Skyward 最近推出了 SkyAI (SKYA ) Hub，一种模块化的 AI 代理框架，旨在帮助联邦机构部署任务就绪的 AI 工具。您最初的灵感来自哪里，您如何识别出对此类解决方案的需求？

这个想法来自我们与联邦合作伙伴反复看到的痛点。实际上，每个联邦机构都需要一个根据其特定需求量身定制的解决方案。在开发 AI 解决方案六个月后，我们开始看到扩展和创建部署代理的环境的需求。随着模型上下文协议和开源代理的兴起，我们看到了标准化政府采用代理 AI 的机会。SkyAI Hub 是出于必要而诞生的 – 为联邦机构在部署 AI 时提供更多控制、可见性和效率。

SkyAI Hub 旨在弥合联邦机构内 AI 创新和机构实施之间的差距。您能否解释此技术的工作原理以及它如何解决在联邦层面采用 AI 的挑战？

SkyAI Hub 是一个集中控制中心，用于所有包含代理 AI 的工作流 – 分析、计算、管理流程和其他任务。它建立在 Anthropic 的 MCP 协议之上，允许联邦机构和企业通过一个统一的框架安全地实现多个 AI 代理和工具，消除了构建与购买的决定。该平台自动将用户请求路由到每个任务的最佳模型或代理，通过一个界面处理所有内容，简化了可用性和用户入职。作为所有 AI 代理的驾驶舱，SkyAI Hub 使审计操作、授权用户和维护合规性更加容易，同时提供了安全的后端安全性，以便在联邦环境中更安全地监控和扩展 AI。

SkyAI Hub 如何确保联邦机构可以在不需要昂贵的启动或自定义构建通常与 AI 实施相关联的情况下部署 AI 代理？

我们将 SkyAI Hub 描述为“AI 的 UberEats”。Hub 计划的主要想法是，未来机构不再需要开发自己的代理，也不需要为技术承包商支付数百万美元。相反，您可以实施 SkyAI Hub，搜索合适的代理，根据您的需求和用例进行定制，在 Hub 环境中部署并控制它。它还帮助自动化合规性和测试工作流程，因此采用变得更快、更安全、更便宜。另外，Hub 框架由机构所有，避免了“供应商和基础设施锁定”。

Skyward 在其 AI 解决方案中强调合规性、可解释性和安全性。SkyAI Hub 如何满足这些严格的要求，以及为什么它们对于公共部门 AI 采用至关重要？

在公共服务行业工作多年后，我理解安全性和合规性是公共部门工作的关键原则。SkyAI Hub 的设计包括模块化合规性。我们运行机构特定的验证工作流程，优先考虑可解释性，并确保每个代理在其操作方式上是透明的。

SkyAI Hub 建立在开源原则之上，以避免供应商锁定。开源对于您的使命有多重要，它为使用您的技术的联邦机构提供了什么好处？

我们认为闭源技术通常会让客户感到被困。如果您被锁定在一个没有开源功能的生态系统中，您将受到工具、审计代码或开发新功能的限制，这些功能对于您的工作流程至关重要。开源是我们哲学的核心。它为机构提供了真正的所有权 – 他们不会被锁定在昂贵的专有生态系统中。它更具道德性、透明度和可持续性，适合政府创新和现代化。

展望未来，您认为 Skyward 将在公共部门 AI 的未来中扮演什么角色，您对 SkyAI Hub 等技术的潜在影响最感兴趣的是什么？

目前，我们的重点是企业效率，主要是为联邦机构服务。我们正在努力加快采购、文档审查、审计、知识管理和其他功能的速度。未来最令人兴奋的事情之一是使用 AI 代理处理和审计索赔。尽管我们仍在努力实现实际实施，但我坚信这将成为影响最大的一项。例如，在 CMS，AI 代理可以确保 Medicare Advantage 索赔得到适当的审计和处理，以确保患者获得适当的护理和治疗。我们的使命是证明代理 AI 可以被用来以道德和有效的方式改善政府的基本功能和现场功能。

您会给那些想要进入 GovTech 或 AI/ML 领域的企业家什么建议，特别是在与联邦机构合作时如何应对复杂性？

正如我之前提到的，GovTech 行业的一个主要特征是您需要提供的合规性和透明度水平。对于我们来说，这是一个巨大的优先事项。当您管理纳税人资金时，您应该超越规则，做到最好，而不是仅仅满足最低要求。请明确您的优势，并相信我，您将面临很多竞争。另一个重要的事情是学习您计划合作的领域的计划和系统。政府管理领域有很多复杂性，因此您需要了解您所处的环境。建立正确的关系，提出正确的推销，使用正确的词语，并放大正确的信息，以呈现您的项目。联邦空间很复杂，但影响是值得的。

回顾您在 Skyward 的 12 年，您在领导创新和管理公共部门的监管和合规挑战方面学到了什么最重要的领导力经验？

无论发生什么，都要继续前进。我相信从错误中学习，所以我把所有失败和拒绝都看作是改进的机会。找出哪里出了问题，尝试解决它，并测试解决方案。小胜利会随着时间的推移而积累，这就是真正的改变发生的方式 – 每一步都经过深思熟虑。谢谢您这次精彩的采访，希望读者可以通过访问 Skyward IT Solutions 来了解更多信息。