Tanner Green, Ox公司的首席执行官和联合创始人 Tanner Green Ox公司的首席执行官和联合创始人

从记录保存到实时：数字仓库大脑

进入今天的大多数仓库，你会发现一些奇怪的事情：数百万美元的机器人、传感器和输送系统，以及后台办公室中设计于iPhone出现之前的软件。美国仓储和储存行业在过去十年中增长了50%以上，推动因素是电子商务和日益增长的消费者期望。仓库变得更快、更密集、更复杂。但是，用于管理它们的系统并没有跟上。仓库管理系统（WMS）是一个围绕单一任务构建的定制数据库：记录事务。什么进入，什么出去，放在哪里。这是一个合理的设计，当任务是数据输入时。但现在，这个任务已经不是输入数据了。今天的挑战不是捕获数据，而是实时做出决策。屏幕和地板之间的差距传统的WMS平台是为记录而设计的，而不是响应。静态仪表盘在地板上发生的事情和主管看到的事情之间创建了延迟。 SKU数量已经爆炸式增长，大大增加了运营复杂性，而 仓库劳动力流失率可以超过40%。每个任务丢失几秒钟可以转化为高容量运营的数百万美元。然而，大多数设施仍然在运行无法实时看到或响应这些低效率的系统。结果：您的团队正在使用已经过时的信息做出决定。我使用一个简单的测试，当我与操作员交谈时：“你的软件告诉你发生了什么，还是告诉你下一步该做什么？”几乎普遍的答案是：发生了什么。那就是整个问题。仓库需要的是更接近空中交通管制的东西：一个可以实时看到一切、模拟接下来会发生什么并在问题成为紧急情况之前提出决策的系统。这就是数字仓库大脑的样子：一个可以实时从整个运营中获取信号、理解上下文并协调工作的系统。与其等待查询，编排平台主动协调劳动力、库存、设备和空间。技术已经准备好了几年前，这种平台将太昂贵，无法运行，也太不可靠，无法在现场使用。那已经改变了。计算机视觉现在为AI系统提供了真正的眼睛来观察仓库：不仅仅是RFID信号和扫描事件，还有对正在发生的事情的真正视觉理解。空间智能可以绘制交通和拥堵的发展。数字孪生可以让你在做出决定之前模拟决定。而机器学习预测已经足够成熟，可以让你在问题发生之前预测人员短缺或入库激增。云基础设施和边缘计算的进步也使得可以实时处理和采取行动的数据规模和成本变得可行。基础设施已经就绪。模型已经就绪。唯一阻止大多数仓库实现这一能力的东西是认为它还需要几年的时间。AI不会取代操作员，它改变了他们的工作物流领域的计算机视觉采用率在过去五年中由于成本大幅下降而加速增长——超过 70%的供应链领袖表示，他们现在正在投资AI和自动化，或者将在2030年之前投资。使用这些系统获胜的操作员并不是那些把钥匙交给供应商然后走开的人。他们是那些让运营保持在循环中、使用AI进行大规模模式识别并保留人类判断的人。系统可以标记区域4是拥堵的，并建议重新路由。需要人类注意到拥堵是因为两个同事正在发生明显的冲突。那一区别很重要。拣货员的任务会根据实时优先级和库存水平动态变化，无需地板记忆，也无需等待主管重新分配。主管可以看到即将到来的订单需要多长时间以及在瓶颈形成之前如何重新平衡劳动力。系统在问题成为问题之前就理解了问题。界面必须改变传统的WMS界面是为数据库管理员设计的：行、列、过滤器、表单。当任务是数据输入时，这个模型是有意义的。对于现代仓库的运营方式来说，这完全是错误的。与此同时，仓库的压力从未如此之高。同日和次日交货的期望正在成为常态，交货窗口从天压缩到小时。曾经是规划问题，现在变成了实时执行问题。延迟运行的系统与这种现实根本不相容。正确的界面是仓库本身：地板的实时可视化模型，显示库存、工人和拥堵的位置，这些信息会实时更新并在未被要求时提供见解。你不应该需要运行查询来找出哪里出了问题。编排平台促进的每个决策都会被编码。该平台学习您的设施、SKU模式、劳动节奏、季节性激增。随着时间的推移，它变得具有机构记忆，这种记忆会随着时间的推移而积累，并且可以在任何时候、无论人员流动如何，都可供任何需要的人使用。知识不再存在于人们的脑海中，而是嵌入在系统中。这种运营智能层会随着时间的推移而改进，而不是每次团队更换时都会重置。权威仍然掌握在人们手中：操作员监督系统，在需要人类判断的情况下进行干预。但知识存在于平台中，任何需要的人都可以在任何时候访问它。从记录保存系统到实时编排的转变不会在一夜之间发生。但方向是明确的。随着复杂性的增加，没有实时智能的运行成本只会增加。首先行动的组织——或那些接受可见性、编排和AI驱动决策的组织——将定义仓库运营的下一个标准。我们正在从记录过去的系统转变为塑造未来的系统。而且，第一次，我们拥有构建真正数字仓库大脑的工具。