杰娜·葛拉赫蒂博士是Talkdesk的全球人力和人才总监，在Talkdesk，她领导着位于人、技术和人工智能交叉点的劳动力战略。自从她作为Talkdesk的第一位美国员工加入以来，她帮助该组织从初创公司发展到拥有1500多名员工，分布在全球各地。作为公司人工智能指导委员会的主席，杰娜专注于人工智能和自动化如何赋予员工权力，提高生产力和发展组织设计。她拥有斯坦福大学PGSP临床心理学博士学位。
多年来，组织将生产力与可见的努力联系在一起：工作时间、满满的日历、快速的电子邮件回复和长长的任务清单。数据显示员工比以往任何时候都工作时间更长，几乎三分之一的员工在晚上10点后又回到他们的收件箱中。然而，更多的活动并不一定会转化为更大的影响力。人工智能（AI）正在揭示我们已经变得非常擅长衡量忙碌，而经常忽略了什么能够推动业务向前发展。当员工可以自动化数小时的重复工作并将时间转向解决更高价值的问题时，我们应该重新思考生产力。这种转变...
