Ravinder Singh, 高级副总裁，Citius Healthcare Consulting Ravinder Singh 高级副总裁，Citius Healthcare Consulting

医疗保健数字革命导航：医疗保健领导者的战略指南

医疗保健行业正在经历前所未有的变化。有多种力量在起作用，改变我们对健康和保健的态度。首先，是人口统计学。生命周期和健康周期之间的差距越来越大。人们不仅仅是老了，他们还面临着不同类型的健康挑战。慢性疾病和疾病正在早期出现，人们越来越注重健康。为了满足这种变化的需求，医疗保健需要更加个性化和主动，超越简单的疾病反应。另一方面，我们对人体的理解越来越好，发现了新的治疗方法。医疗技术正在迅速发展，医疗服务变得更加连接和协作，得益于数字化转型和技术如生成式人工智能。像CAR-T细胞疗法、放射性配体治疗和先进的诊断技术（例如11.7特斯拉MRI机）等创新技术正在改变我们治疗和管理疾病的方式。同时，设备的微型化和医疗信息学的进步使得自我管理和远程患者护理成为可能。最重要的是，考虑到医疗成本的上升，医疗支付现在与基于价值的、结果导向的医疗服务相关，而不是简单的交易。支付者也在发挥更大的作用来管理医疗服务。这迫使组织找到新的方法来降低成本，同时改善医疗服务和创建新的基于结果的支付模型。这些力量共同重塑了医疗保健行业。那么，在这些变化的背景下，医疗保健的未来会是什么样子呢？医疗服务交付的未来：自我管理、连接和无边界在疾病组合、健康关注和技术进步的背景下，医疗服务交付将在几个关键方面演变： 数字医疗等级：传统的初级、次级和三级医疗服务模型正在扩展到包括一个新的“数字”等级。数字干预将推动连接，实现远程咨询、虚拟医疗和更好的患者监测，使医疗服务更加灵活和无边界。 以患者为中心的模式：患者，尤其是那些有慢性疾病的患者，将在管理自己的健康方面发挥更积极的作用。这一转变将减少对医院环境的依赖，促进持续和主动的医疗服务。 演变的支付模式：我们将看到正确的支付模式出现，强调价值而不是事务性交易，并奖励预防性医疗。这些未来支付框架将整体关注健康、行为健康和医疗管理，而不仅仅是单个治疗。 协调的患者旅程：连接断裂的患者旅程，未来的医疗模式将关注提供者、支付者和医疗环境之间的协调。通过更好的数据共享，患者将体验到更顺畅、更高效的医疗服务，从而带来更好的结果。 医疗保健组织的紧急任务虽然这些演变的未来模式具有很大的潜力，但为了实现这一目标，医疗保健组织需要应对现有的现实问题——首先是找到转型的资金，创新“数字原生”速度，并找到新的可持续商业模式。1. 降低医疗成本我们都知道医疗系统中的成本——无论是医疗、研究还是管理——都非常高。例如，美国医疗支出的1/7用于行政任务！每个医疗领导者都在问，“我们如何成为一个更具成本效益和效率的组织？”答案在于利用人工智能重新构想、优化和自动化现有的流程和运营。例如，人工智能驱动的预测分析解决方案可以通过识别高风险患者、建议和实施有针对性的干预措施以及减少医院再入院来节省成本。2. 通过数字化转型实现敏捷性为了提供最佳的医疗服务和患者体验，医疗生态系统需要大规模采用数字技术并变得更加敏捷和协作。然而，仅仅实施最新的技术是不够的。以人工智能为例，我们已经看到，尽管POC成功，但将人工智能大规模投入生产、确保其具有伦理、准确和基本完美的能力仍然是一个挑战。数字化转型的目标应该是实现真正的敏捷性——不仅是在软件开发中，而且是在整个组织运作中。这意味着要考虑医生、临床医生、支付者和患者如何相互作用，提高医疗服务的速度，并确保每个人都更有效地合作。这只有当组织仔细思考自己的战略，优先考虑能够改善运营和医疗服务的用例，并将技术无缝地融入日常工作流程中时才有可能实现。3. 探索新的可持续商业模式数字医疗保健中最大的机会之一是将“部落知识”——来自多年经验的宝贵见解——转化为可以货币化的AI模型。这种知识不再仅仅停留在少数专家的脑海中，而是成为可重复和可扩展的东西，从而为患者提供更个性化和有效的医疗服务。跟上行业转变的步伐：医疗保健领导者的策略如果我们把一个组织看作是一个人，它有一个头和一个心——智慧和情感。为了推动转型，医疗保健领导者需要平衡战略、战术和同情心。成功的领导者将： 从双重视角看转型：使当前的运营更加高效，同时为新的工作方式创造空间。挑战现状，为转型到新的模式做好准备。 从大局出发，先从小处开始，明智地扩大规模：大规模的转型可能会让人感到不知所措。重要的是要有一个大局的愿景，但关键是从小处开始。尝试、测试，然后逐渐扩大有效的东西。通过早期证明数字解决方案的价值，您可以降低风险并在推进时建立信心。 拥抱多模式转型并致力于改变：转型不仅仅是关于流程——它是关于人们、客户和变革编排。成功的变革需要所有层级的买入，从顶层领导到地面上的员工。确保员工能够适应新的流程和技术，因为它们会随着时间的推移而演变。 找到合适的合作伙伴：为了应对这些转变，找到一个真正理解医疗保健行业并重视持续学习和创新的合作伙伴至关重要。例如，在CitiusTech，我们在整个医疗保健生态系统中工作——支付者、提供者、生命科学和医疗技术。这给了我们一个独特的视角，帮助我们的客户连接点并将他们的大想法变为现实。 最终，医疗保健新范式中的成功将是关于重新思考如何提供医疗服务，无论是通过新的商业模式还是通过能够为患者和提供者带来真正好处的创新技术。