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Nitin Seth, CEO of Incedo

Nitin Seth 是一位成就斐然的科技行业领袖，拥有全球经理、创新企业家、管理顾问和畅销书作者的独特经验组合。

他热衷于建立和转型业务，推动创新，指导领导者，并建立高绩效团队。

他是 Incedo Inc 的联合创始人和CEO。拥有近三十年的职业生涯，Nitin 在商业、数字、数据和人工智能领域为著名的全球组织领导了变革性的举措。值得注意的是，他曾担任麦肯锡全球知识中心（India）的主任，担任富达国际（India）的董事总经理和国家负责人，并曾担任Flipkart（India最大的电子商务公司）的首席运营官。

思想领袖 March 3, 2026

人工智能并没有让工人失去工作，领导者却没有重新设计工作

最近的一项Google–Ipsos 调查发现，只有 5% 的工人认为自己精通人工智能。仅 14% 的人在过去一年接受了人工智能培训。而超过一半的工人认为人工智能与自己的工作无关。乍一看，这似乎是一个熟悉的问题 – 培训缺口、意识问题，甚至可能是员工的抵制。但数据揭示了一个更深层次的矛盾。人工智能显然是像 Accenture 这样的公司的战略优先事项，这些公司已经表明人工智能能力将影响领导层的晋升。然而，采用人工智能仍然在整个工作中显得肤浅和零碎。如果人工智能正在重塑企业，为什么它在实际操作中仍然感觉像是可选的？答案不在于员工的不情愿，而在于组织和工作流程的设计。生产力幻觉许多采用人工智能的组织在工作流程中采用人工智能，在个体或任务层面上看到生产力提高。例如，在软件开发中，使用人工智能的开发人员报告了 30% 至 40% 的生产力提高。代码写得更快，文档改进，调试加速。然而，很少有公司看到 30% 至 40% 的工程成本减少或产出相应扩大。为什么？因为个体层面的生产力提高并不能自动重塑整个经济体系。因此，虽然工作量减少了一部分，但你不能根据零碎的时间节省来重构盈利能力。结果是一个令人不舒服的中间地带：效率提高，人工智能许可成本增加，但没有结构性的转变。这种转变只是incrementalism，伪装成变革。隐藏的人力成本还有一个更微妙、更危险的后果。随着人工智能吸收任务，工作量减少，但没有变得更丰富。员工节省了时间，但没有获得目的。组织解放了时间，但没有重新定义这些时间如何创造价值。如果开发人员编写代码的速度快了 40%，那么随之而来的空白时间如何填补？时间可能得到了节省，但角色变得更薄 – 不那么具有挑战性，不那么有意义。期望变得模糊。管理者感到压力，需要提取不能清晰实现的成本节约。仪表盘显示更高的生产力，但结果几乎没有变化。这是将人工智能叠加在现有工作上的隐性成本。它带来了效率，但没有提升人类的角色。没有故意的重新设计，收益将保持在表面上。员工感到脱节，企业最终只能捕获到人工智能真正潜力的很小一部分。这不是一个工作力采用问题，这是一个领导和工作流程设计问题。按设计计算投资回报率：通过工作流程重新设计来编排结果今天，大多数人工智能采用开始于错误的问题：“我们如何将人工智能应用于现有的工作？”这类似于早期数字时代的错误 – 数字化现有的东西，而没有重新思考价值的创造。你可以自动化步骤，加快工作流程，但除非流程本身被重新设计，否则运营模型基本上保持不变。人工智能需要一个不同的起点：如果人工智能是这个过程的本质，那么我们将如何从头开始设计它？真正的影响在于从人工智能增强的任务转变为人工智能优先的工作流程设计。这从结果开始，而不是效率。目标是更快的产品发布、更敏锐的风险决策、更个性化的客户体验、更低的欺诈损失或更高的转化率？一旦目标明确，领导者必须重新想象整个工作流程 – 什么是自动化的，人类的判断力在哪里，责任如何转变，绩效如何衡量。这可能意味着消除步骤，重新定义角色，压缩决策周期，并重新分配权威。只有这样，生产力提高才会变得结构化，而不是零碎，投资回报率才会超越节省的时间，扩展到利润率增长、收入增长或风险降低。人才重置随着工作流程的重新设计，人类的角色也必须演变。工作从执行转向判断、决策和责任。领导者必须在五个方面进行转变：首先，重新思考招聘。以人工智能为首要任务的企业需要能够从第一原则推理、创造力、能够处理模糊性并重新设计系统的人，而不是仅仅操作工具的人。证书和资历不如判断力、解决问题和创造性风险承担重要。第二，转变学习。关于提示和功能的课堂培训是不够的。员工需要参与重新设计练习...
思想领袖 December 10, 2025

AI 的巨大角色逆转：白领工作受到 10 倍更大的冲击 – 组织如何准备？

传统上，技术浪潮提升了人类在价值链中的地位，消除了低端任务。然而，AI 时代打破了这种模式。知识工作主要是认知和数字化的，使得白领工作更容易受到快速的 AI 自动化的影响。这种逆转已经开始，并将在未来 10-15 年内加剧。在我的书《AI 时代的人类优势》中，我描述了在三个不同的浪潮中展开的混乱，每个浪潮都具有加剧的强度和更广泛的自动化范围。《AI 时代的人类优势》书中描述的《AI 破坏的黎明》已经到来。在未来五年（2025-30 年）内，AI 将主要补充人类角色，创造许多 Human+AI 混合体，并通过新的 AI 中心工作暂时抵消损失。但是，影响将是不均匀的。在所有受到影响的工作中，几乎 30% 将是白领工人 – 超过 3 亿人，而蓝领工人只有 10%。工作损失的逆转非常鲜明 – 每失去一个蓝领工作，就可能有十个白领角色消失。而在可能失去的 2-5% 的工作中，约...

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Nitin Seth, CEO of Incedo

人工智能并没有让工人失去工作，领导者却没有重新设计工作

AI 的巨大角色逆转：白领工作受到 10 倍更大的冲击 – 组织如何准备？