马克斯·施文德纳（Max Schwendner）自2019年以来一直是Alorica高管团队的一员，最近担任首席财务官和Alorica全球服务总裁，负责财务、IT、法律、定价和其他公司团队。在马克斯的领导下，Alorica实现了多年来最强的财务地位，并在私人和公共资本市场上建立了广泛的关系。马克斯带来了多年的公司金融、投资者关系和运营经验。
简而言之，客户体验（CX）根本上是关于人们如何与他们信任的品牌互动。这种互动的质量对于公司的声誉至关重要，甚至可以说是仅次于产品或服务本身的第二大驱动力，推动着重复业务的发生。CX领域一直是技术创新和采用率的试验场，每一次技术飞跃，都有人声称这是终极的颠覆者。然而，实际发生的情况却不同，每一次技术进步，互动的总次数都在增加，对更深入的CX体验的需求也在增长。人工智能（AI）确实正在重塑我们的行业，但许多人都在炒作新的解决方案，实际...
