马特·卡伊奥拉（Matt Caiola）是5WPR的首席执行官，也是其企业、技术和数字部门的负责人。在马特的领导下，5WPR被评为Inc.杂志的最佳工作场所，PRovoke Media的全球顶级50家公关公司，O'Dwyers评为纽约市前三名的公关公司，并获得了多个美国商业奖，包括年度公关公司的斯蒂维奖。
随着人工智能成为现代国防系统的重要组成部分，公共沟通的战略重要性不容忽视。公众对AI在国防领域的认知不再是一个次要考虑因素，而是一个核心组成部分，涉及利益相关者对齐、政策制定和长期采用。在没有明确、可信的沟通的情况下，怀疑主义会填补空白。这不仅会破坏公众的信任，还可能阻碍创新并损害国家安全目标。一个强大的公共沟通战略对于AI国防承包商来说不是一个奢侈品，而是一个必要条件。建立对敏感技术的公众信任AI在国防领域引发了关于伦理、监督和问责的深刻问题。根据2023年皮尤研究中心的一份报告，52%的美国人对AI在日常生活中的日益增长的作用表示担忧。这表明技术创新和公众情绪之间存在着日益扩大的信任鸿沟。公共沟通战略必须弥合这一鸿沟，通过人性化技术、明确阐述保障措施和积极应对恐惧来实现这一目标。沟通团队需要与法律和政策专家合作，解释指导AI工具负责任开发的框架。在没有这种背景的情况下，即使是最先进的系统也可能被误解为不透明或危险。基于明确信息的透明度会创造公众认可和监管支持的条件。预防虚假信息在一个分裂的媒体格局中，国防承包商必须假设，如果不加以控制，AI计划将被误解或歪曲。关于AI和国家安全的虚假信息可以迅速传播，尤其是在社交媒体上。布鲁金斯学会的一项最近研究发现，关于AI的虚假或误导性叙述经常被试图破坏公众话语的不法分子放大。这使得主动沟通变得至关重要。清晰、及时和可信的信息可以在虚假信息深入公众意识之前予以反驳。承包商应该与国防记者、政策分析师和学术机构保持持续的关系，以确保事实是可访问和可验证的。主动的公共教育是一个长期战略，它强化了品牌的合法性，尤其是在新兴技术受到猜测或恐惧时。同时吸引政策制定者和公众公共沟通不仅仅是影响公众舆论，也是吸引立法者、监管机构和资金利益相关者的战略工具。随着AI治理框架的演变，国防公司必须参与更广泛的国家和国际对话。根据新美国安全中心（CNAS）的说法，领导AI开发的国家也在塑造其使用的全球规范。战略沟通必须将AI系统的技术路线图与其地缘政治和社会影响联系起来。这种双重信息方法确保政府利益相关者和公众不仅理解技术，还理解其更广泛的目的和保障措施。国防AI的复杂性需要协调的信息，这些信息必须符合不断演变的道德、法律和操作标准。将叙事从恐惧转变为实用性大多数关于AI在国防领域的公开讨论都是通过反乌托邦的图像或最坏的情况来框定的。沟通领导者必须帮助重新定位叙事，关注现实世界的实用性，例如改善决策、增强态势感知和减少战斗行动中的人员风险。哈佛肯尼迪学院关于技术和国家安全的一份报告强调了在公众接受新兴国防工具方面，叙事框定的重要性。基于实用性、问责制和国家安全优先级的信息比抽象的AI能力讨论更有效。沟通者必须优先考虑讲故事，讲述创新对士兵、平民和国家利益的影响。也就是说，解释不仅仅是技术可以做什么，还要解释为什么它很重要。一个相关的叙事可以将复杂的算法转化为可理解的应用，培养信心而不是担忧。数字公关和媒体战略的作用赢得媒体报道在建立长期可信度方面发挥着关键作用。大多数公关专业人士认为，赢得媒体报道是解决高风险问题时最值得信赖的沟通形式。对于国防承包商来说，这意味着持续的媒体参与、专栏文章、专家访谈和特写报道，这些都会随着时间的推移塑造公众的看法。同时，数字平台必须被优化以教育不同的受众，从政策制定者和学者到普通公民。有效的SEO策略可以确保当人们搜索“AI在国防”或“军事AI伦理”等术语时，他们会从可信的来源找到平衡、可信和准确的内容。根据Brightedge的一项研究，68%的在线活动都是从搜索引擎开始的，这凸显了可发现内容的重要性。这使得搜索可见性成为前沿的沟通优先事项。国防承包商应该投资于站点内容、元数据优化和技术SEO，以便在算法生态系统中提升可信信息。实时应对公众审查将AI纳入国防计划的公司不可避免地会面临审查，特别是在全球冲突或举报者指控的情况下。仅仅具有反应性沟通战略是不够的。公共关系团队必须配备实时监控工具、预先批准的声明和基于场景的协议，以便快速、权威地应对。根据世界经济论坛2024年全球风险报告，虚假信息和虚假信息在危机时期排名第二，尤其是在危机时期，当信任最脆弱时。经营于此领域的品牌必须投资于媒体智能平台，以实现快速响应和精确定位。沟通不是一个后端功能，它必须从任何AI国防计划的第一天就融入其中。战略必要性，而非软技能AI在国防领域的未来不仅取决于所建造的内容，还取决于其解释方式。每项创新都必须伴随着一个清晰、可辩护的叙事。一个精心执行的公共沟通战略可以增强可信度、加速采用，并在政治或社会逆风中提供缓冲。投资于公关和公共事务对于从事AI的国防承包商来说不再是可选的。这是一种风险管理和竞争优势的形式。赢得信任的组织也将赢得合同、政策影响力和公众支持。在没有这种基础的情况下，即使是最先进的AI工具也将难以实现其预期影响。
喷洒和祈祷的营销时代已经结束。在今天的 AI 驱动的市场中，B2B 品牌不再能仅仅依靠广泛的可见性来生存。现在，成功属于那些优先考虑相关性、个性化和思想领导力而不是空洞的印象和虚荣指标的公司。我们正在见证的根本转变不仅仅是技术上的；它是行为上的。商业决策者正在被泛滥的内容淹没，受到通用信息的轰炸，这些信息无法解决他们特定的痛点。研究一致表明，个性化的 B2B 营销方法 远远优于通用活动，针对性信息的参与度和转化率明显更高。这一现实揭示了一个关键的真相：相关性已经成为 B2B 营销和公共关系中的最终区别。B2B 通信中的相关性革命传统的 B2B 营销策略专注于投放最广泛的网络，希望通过体积来捕获潜在客户。今天，成功的品牌理解到，精确度胜过规模。最有效的 B2B 营销和公共关系活动现在利用人工智能来提供超级目标化的信息，这些信息直接针对特定的受众段、他们独特的挑战和他们的行业背景。这种转变需要对品牌的沟通策略进行完全的重新思考。与其创建一刀切的内容，成功的 B2B 公司正在使用人工智能来理解目标市场中的微观细分，并为每个群体打造个性化的体验。结果是更高的参与率、更强的品牌忠诚度和最终更好的转化指标。向相关性驱动的营销的转变反映了买家行为的更广泛变化。现代 B2B 购买者在与供应商接触之前进行了广泛的研究，通常在与销售代表交谈之前就完成了 70% 的购买旅程。这意味着营销和公共关系专业人员必须创建不仅能够吸引注意力，还能在购买者旅程的每个阶段提供真正价值的内容。营销和公共关系策略中的 AI 驱动的精确度人工智能已经从根本上改变了 B2B 品牌识别、理解和参与目标受众的方式。机器学习算法现在可以分析大量数据以发现客户行为中的模式、预测未来需求并推荐特定信息类型的最有效的沟通渠道。人工智能在 B2B 营销...
