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在过去的十年里，企业 AI 大多停留在组织的边缘：试点项目和孤立的实验。公司部署了聊天机器人、预测模型和工作流自动化，但大多数只改进了单独的任务，而不是企业整体运营。这一阶段正在结束。AI 已不再只是另一层技术，它正成为企业的运营智能。问题不再是 AI 能应用于何处，而是组织必须如何重塑自身，使智能嵌入到人员、流程和技术的基因中。麦肯锡的2025年全球调查显示出这种转变：88% 的组织现在在至少一个业务职能中使用 AI。然而，仅约...
