Joe Anderson 是 TaskUs 的咨询和数字转型高级总监，在那里他领导市场战略和创新。他专注于人工智能、客户体验和数字运营的交叉点，并领导 TaskUs 的新型代理人工智能咨询实践。
给孩子买一辆崭新的自行车，自行车会吸引所有的注意力——而不是伴随它的闪亮头盔。但父母们会感激头盔。我担心我们今天很多人在人工智能方面就像孩子一样。我们专注于它的酷炫和速度，而不是我们如何在使用它时保持安全。这很遗憾，因为你不能在没有另一个的情况下获得其中一个的好处。简单地说，没有仔细规划安全的前提下应用人工智能，不仅仅是冒险的——这是直接走向悬崖的道路。什么是人工智能安全性?人工智能安全性涉及一系列步骤。但也许最重要的元素是 何时...
像许多人一样，我喜欢好的建议。但有时候，我需要帮助来完成某些事情。下一代AI——主动性AI——将使我们从建议转变为实际行动。它将使采用它的企业取得变革性的飞跃。但是，飞跃到哪里？又是如何变革的？主动性AI可以通过超越简单的任务执行来减少客户支持的成本25-50%，同时显著提高质量和客户满意度。它还可以自主地解决复杂的工作流程和客户交互。例如，当应用于客户支持时，代理不仅仅响应查询，还可以全面地解决从开始到结束的询问，减少人工干预，...
