Jitender Mohan 是 WNS 的业务单元负责人 - 旅游与休闲，隶属于 Capgemini。他负责该业务单元的战略、增长举措和财务表现。
在旅游业的 AI 讨论中，往往聚焦于技术如何快速改变行业并带来高影响力的成果。然而，现实更为微妙。虽然 AI 已在个性化、客服和运营效率等领域展示出实在价值，但并非所有人都以相同的速度采用它。其主要原因在于复杂的技术生态系统。航空公司、在线旅游平台（OTA）和旅游管理公司（TMC）在数十年间构建的互联网络中运营。许多企业仍依赖碎片化的数据环境和传统基础设施，这限制了 AI 的部署和扩展速度。对透明度、问责制和可靠性的担忧进一步加剧...
