艾力克·康纳斯（Eric Connors）是iCIMS的首席产品官，在那里他领导全球产品战略，并推动iCIMS的创新发展。
从全球贸易紧张和地缘政治动荡到不可预测的市场动态，各行各业的商业领袖都已经习惯了不确定性。这些力量已经成为盈利电话和高管简报中的常见因素，影响从供应链战略到资本投资的一切——而人力资本也不例外。为了应对这一挑战，商业领袖必须与人力资源部门密切合作，有效地管理和应对可能影响人员规划和人才战略的潜在干扰。理想情况下，他们应该避免突然的工作人员变动，例如反应性人员波动或大规模招聘速度，但变化的步伐使这些决定感觉不可避免。这就是代理人人工智能可以提供关键稳定性并为长期工作人员韧性奠定基础的地方。代理人人工智能正在迅速成为人力资源实践中的一个基本进步，成为需要为其人才战略提供未来保障的组织的战略必要性。通过使决策更加可扩展、主动和上下文感知，代理人人工智能使人力资源领袖能够建立更加坚韧的工作人员计划，并使招聘团队能够以最高效率运作。人才招聘中的AI：从效率到赋权人才招聘（TA）中的人工智能已经超越了最初的炒作周期。iCIMS 数据显示，招聘人员通过人工智能驱动的功能每周平均节省2.39小时。最初从任务自动化开始，如面试问题生成和技能与工作匹配，现在已经成为现代工作人员规划的基础设施。代理人人工智能已经为这一进化添加了新的转变，从支持到编排，并且它正是在组织面临持续市场波动的关键时刻到来。代理人人工智能系统超越了效率。它们可以自主启动上下文感知的操作和工作流程，例如根据不断变化的业务需求安排面试或推荐人才池。对于人力资源领袖来说，正在应对持续变化的挑战，这些智能代理将变得至关重要。代理人，而不是算法代理人人工智能的关键区别在于其预先构建的性质。与依赖单一同质系统不同，部门现在可以部署一个协调的、特定于域的代理人生态系统。在人力资源领域，每个代理人都可以被设计为专注于独特的任务，例如工作角色映射、劳动力市场分析、内部流动机会或留任风险预测。但是，这些代理人并不在孤岛中运行；它们被设计为相互交互、共享数据并集体做出决定。它们的互操作性确保它们协同工作，从而确保人力资源团队在不增加复杂性的情况下实现可扩展性。此外，这些代理人还适应了组织的背景。例如，一个工作人员规划代理人可能会摄取内部招聘数据、外部劳动力趋势和预测的业务需求，以实时确定头寸需求，并在未来确定头寸需求。一个招聘支持代理人可能会根据不仅仅是简历关键词，还根据面试信号、行为特征和文化适应度来优先考虑候选人。这种生态系统方法使人力资源领袖能够以更大的敏捷性行事，避免过时的工作人员模型带来的昂贵干扰，这些干扰导致反应性招聘和终止。这不仅仅是关于更快的决策；这关乎更好的决策，这些决策与现实世界的动态保持一致。当地缘政治转变改变了制造业的需求格局时，例如，人力资源团队可以使用代理人来暂停一个部门的招聘，或者在另一个部门加速招聘，或者重新培训现有员工以填补空缺。这就是真正的工作人员韧性：不仅仅是应对风暴，还要为接下来的事情做准备。信任、透明度和人类判断尽管人工智能在提高工作人员敏捷性和业务绩效方面具有明显的价值，但其在人力资源领域的作用仍然引起紧张，特别是当代理人人工智能引入更多自主能力并嵌入日常决策时。例如，iCIMS数据显示，虽然招聘人员越来越多地依赖人工智能，但87％仍然在候选人使用人工智能时表示担忧。随着代理人人工智能在整个组织中得到采用，新的脱节出现。 研究还显示，96％的招聘人员认为，入门级员工将在两年内管理人工智能代理人，但44％的Z世代候选人对此表示不确定或不认为人工智能将适用于他们未来的角色。这些差距反映了更广泛的文化准备问题。成功地将代理人人工智能集成到人力资源中需要的不仅仅是技术实施。它需要培训、透明度和信任文化。道德框架和治理对于确保人工智能输出符合组织价值至关重要。没有这种对齐，风险增加，例如不匹配的聘用、留任率降低和工作人员不稳定性增加。最终，聪明的公司认识到，人力资源中的人工智能必须增强，而不是取代人类的判断力，代理人人工智能在提供相关的、上下文感知的洞察力方面最为强大，这些洞察力加强了人类的专业知识，而不是取代人类的专业知识。建立长期敏捷性我们仍然处于代理人人工智能对工作人员战略影响的早期章节中。在不确定性持续的时期，人才领袖和业务高管之间的密切合作仍然至关重要。挑战并没有消失；它们正在演变。很明显，组织将人工智能视为长期战略伙伴，而不是短期工具的组织，更好地适应、创新和领导。代理人人工智能不仅提供稳定性；它提供韧性。随着智能人工智能代理嵌入人力资源功能，组织获得了预见和响应不断变化的业务条件所需的预见和敏捷性。它使企业能够在不确定性打击时采取有意行动，将工作人员战略与市场现实、人类需求和长期增长联系起来。将炒作转化为影响这是创新发展的有希望时期，但也需要纪律。企业不应急于采用每一个人工智能突破，只为保持领先地位。相反，成功在于有意行动：将人工智能计划与业务目标对齐，将智能代理嵌入工作流程中，并不断衡量影响。这是关于更聪明地规划，而不是更快地规划，并将韧性置于相关性之上。在变化是唯一常数的时代，代理人人工智能帮助人力资源领袖以信心行事，预见性地建设，并以敏捷性做出反应。这不仅仅是一种趋势。这是我们思考人才战略和韧性的方式发生了转变。机会不仅仅是使用更多人工智能，而是更好地使用人工智能。
