Dr. Tatyana Mamut, Wayfound 的 CEO 和联合创始人 Dr. Tatyana Mamut Wayfound 的 CEO 和联合创始人

工作场所中的AI：多智人时代的未来

人们对AI取代人类，尤其是在工作场所中的担忧并非新鲜事。许多AI怀疑论者指出，转型中的劳动力市场的迹象是他们对AI犹豫的理由，例如40%的公司计划在AI能力扩展时减少劳动力。这样的统计数据并不是令人担忧的原因，它们只是突出了现代劳动力市场在AI方面的现状。不管工人是否愿意，AI的影响正在被感受到，跨部门和利益相关者。现在，人们必须适应这种现代劳动力市场，在这里人类（智人）与AI代理（AI智人）无缝地合作，以提高整体生产力。AI代理具有优势和缺陷，就像人类一样——在工作场所中，人类和AI代理的优势和缺陷都需要被利用和改进。是时候接受利用这些AI代理来实现超人类结果的机会。要实现这些结果，不同形式的智能需要被协同地交织在一起。这种多智人劳动力市场是未来——那么，你如何准备？无论你是C级决策者还是第一线员工，你的成功都取决于你的能力，使这种多智人工作场所为你所用。了解AI代理 当LLM基于AI代理进入主流时，各界对其潜力都非常兴奋，认为它们可以革新工作流程。ChatGPT迅速成为历史上增长最快的消费者应用。随后，这个领域迅速发展：代理迅速繁殖和进化，使市场估值达到738亿美元，并且预计到2030年将达到471亿美元。LLM代理凭借其先进的推理和对话能力，创造了新的机会，让普通人能够探索人工智能。第一次，AI变得有形——甚至有人性化——而不仅仅是一个巨大、令人生畏的理论可能性。技术界以外的人开始理解AI在人类化聊天机器人和搜索代理形式中的实际应用。从企业角度来看，早期采用者享受了竞争优势。早期采用AI的企业能够获得这些代理的先进决策能力，提高运营效率，自动化常规任务，降低成本。现在，组织和个人用户都在努力部署更深层次的AI代理和高级AI代理网络。真正的AI专业知识需要持续学习——即使对于CIO和CTO来说也是一个挑战。然而，人们可以合理地认为，了解AI代理如何工作的中等理解对于将与他们合作的劳动力成员来说是必要的。人类的触感与AI一样不可避免在“人类与AI”的辩论中，双方的要点都很清楚。是的，AI在数据处理和自动化任务方面具有优势，这与减少重复性劳动密切相关。然而，人类拥有生活经验，感知世界的多维感官，并能够产生直觉洞察。AI代理可以被训练，适应和自治，但它们不能，也永远不会完全复制人类带来的全部能力。当我们进入多智人劳动力市场时，我们将不得不放弃这种二元对立的观点；成功的企业将聚焦于人类和AI可以合作的机会。已经被证明，AI可以弥合低技能和高技能工人之间的技能差距，并实现更高效、更高质量的输出。本质上，AI代理的概念意味着人类和技术特征的融合。这应该是一个令人兴奋的前景。事实上，AI的工作方式比大多数人意识到的更像人类大脑——作为一名人类学家，这对我来说很有趣。在两种情况下，语言都是知识的关键构建块，人类和AI代理“学习”的机制非常相似。这在寻找我们如何在多智人工作文化中合作的方法时至关重要。AI代理也需要管理 反映人类和AI代理随时间学习和演化的方式，AI代理需要适当的管理，就像人类员工一样。AI代理网络可以有数十个代理，需要有人确保它们独立和与其他代理（AI和人类）合作时正常运行。这项工作可以并且应该由能够快速学习和随着不断变化的AI行业演化的AI管理平台来处理。忽视AI代理带来的风险将是天真。数据隐私、一致性和内置偏见只是多代理系统的几个陷阱。同样，缺乏对那些可能利用这些弱点的掠食者的认识也是天真。适当的AI管理在多智人劳动力市场时代是必要的，不仅仅是为了保证足够的投资回报率，还要尽可能减轻这些风险。随着AI代理和管理平台的到来，领导者应该重新组织他们的组织以适应它们。设计为人类和AI代理合作的跨职能团队应该成为新的标准。这可能需要对人类员工进行一定程度的重新培训和提升。对于员工来说，保持灵活性、接受这些变化并保持开放的心态将优化他们个人的成功能力。前进之路人类和这新一代AI之间有很多相似之处——我们无法改变这一点，也不应该想要改变。今天的AI代理非常先进，sometimes运作起来更像人类而非传统技术。如果我们将人类和AI代理的优势视为互补的，而不是竞争的，我们就有机会建立一个强大的多智人劳动力市场，这将开启一个令人兴奋的新时代。这个新时代的核心组成部分是信任。我们作为人类，将大量信任置于技术上，以帮助我们实现前所未有的成功。企业有责任在员工中培养信任，通过适当管理AI代理，给员工提供成功的工具，并建立能够实现顺畅合作的基础设施。有了适当的保障措施，这种信任应该会迅速和自然地产生，因为多智人工作场所的益处将继续加速。