卡洛斯·阿拉贡（Carlos Aragon）是Sprinklr的产品营销高级总监，Sprinklr是一家提供客户体验管理（CXM）企业软件的供应商。之前，卡洛斯曾是Vonage的应用程序产品营销高级总监和Mavenir的产品和合作伙伴营销助理副总裁（Associate VP）。卡洛斯在电信、软件解决方案和企业应用的产品营销方面拥有25年的经验。
协同智能时代并不遥远；它已经在我们眼前展开。在接下来的 6 到 18 个月内，品牌和客户的互动方式将被广泛采用 AI 驱动的协同智能所根本改变。这些智能助手将被嵌入每个主要软件平台，重塑客户体验，并为服务交付的速度、一致性和同理心设定新的标准。从沮丧到转变：AI 助手的演变多年来，品牌一直在尝试使用聊天机器人和虚拟代理，但结果往往不一致。早期版本的这些技术受到僵化脚本和缺乏上下文理解的限制，导致客户感到沮丧，并认为自动化更多的是障...
