Alex Sobol, 千年联盟的联合创始人和管理合伙人 Alex Sobol 千年联盟的联合创始人和管理合伙人

首席AI官的到来，正在改变企业的商业模式

在过去十多年里，我有幸在千年联盟（The Millennium Alliance）担任联合创始人，亲眼目睹了企业技术领导的潮起潮落。我们的工作是连接C级高管与解决方案提供商，因此我们看到许多趋势的出现、增长和消失，因为企业的优先事项在不断变化。没有什么能比得上我们过去一年亲眼目睹的首席AI官的崛起。首席AI官不仅仅是一个加入领导圈的简单职称，它是一个跨越多个组织孤岛的角色，我们认为这是人工智能从实验性好奇心转变为战略性必备的标志。坐在战略、运营和创新交叉点的首席AI官现在触及了现代企业的几乎每个角落，与这一快速增长角色的专家建立联系的请求也以惊人的速度增长。打破组织孤岛企业中的AI使用显然正在增加，首席AI官的角色由于其多才多艺而令人着迷。传统的C级职位都有明确的定义和历史界限，但首席AI官有更大的自由度。CIO关注信息系统，CMO拥有营销策略，等等，但AI有潜力增强所有这些商业功能，首席AI官的工作是了解如何利用这个新工具集以实现最大效果。从财务建模到新的安全协议，首席AI官必须对每个部门的功能、工作流程和痛点有深入的了解。该角色的跨职能性质意味着技术供应商和服务提供商都在争相吸引他们的注意力，首先接近首席AI官可能比针对某个孤岛中的高管更具战略意义。凭借他们的职位，首席AI官知道自动化可以帮助消除虚构和机器学习可以增强决策并提高客户体验的地方。与首席AI官的一次对话可以打开整个组织的大门。进入C级高管层的机会从未如此宝贵，也从未如此困难对于供应商来说，接触C级决策者是非常困难的。高管们被冷呼和乏味的电子邮件淹没，即使你能够将你的信息呈现给他们，他们也被拉得太紧，以至于你很难得到回应。尽管如此，需求强烈的高层会议从未如此强烈。有意义的转变需要高管的批准，尤其是AI专注的计划需要全面的领导层承诺才能成功。我们自己的工作反映了这一现实。解决方案提供商知道他们的成功取决于将他们的信息呈现给高管利益相关者，专职首席AI官的出现实际上正在帮助解决这个访问问题，但不是以你预期的方式。由于该角色相对较新，首席AI官渴望学习他们可以关于该领域的所有知识，并建立一个为他们所用的技术生态系统。这使他们比一些已经承诺了许多供应商的成熟角色中的高管更愿意进行对话。该角色的战略必要性此时，公司不应该问自己是否需要一名首席AI官，而应该问自己是否能承担不拥有首席AI官的后果。AI尚未完全改变任何行业（至少目前还没有），但组织正在迅速超越最初的实验阶段，开始以各种方式实施人工智能工具。AI工具显示出允许企业用更少的资源做更多事情、消除摩擦、做出更快的决策和产生更好的结果的潜力。那些做得不好的公司将面临竞争对手更有效地利用这些能力的现实，这是公司无法承担的风险。AI计划失败是因为公司将其视为项目，而不是长期转变。它们需要从上到下的协调和批准，而首席AI官的工作就是认识到这些陷阱，并最大限度地发挥当前可用的技术的潜力。将一名有能力的决策者放在领导职位上，并让他们负责AI实施策略是有商业意义的。展望：AI占据了一席之地过去一年中，尤其是过去六个月，我们看到的快速变化表明，我们处于行业转变的早期阶段。企业正在理解人工智能的潜力，并采取措施确保高级领导层致力于利用它。这是一种有利于整个AI生态系统的趋势，SaaS公司从高管团队中获得了战略AI规划、快速采用和高效执行的冠军。企业现在正在以应有的严肃态度对待AI，而最初的CAIO会议请求已经迅速增长，且没有尽头。认识到CAIO触及现代企业几乎每个方面的供应商和服务提供商正在开始收获回报，而他们的客户在企业中变得更加高效。首席AI官不仅仅是一个职称，它是人工智能在每天做出商业决策的桌子上占据了一席之地的标志。