Aaron Airmet, Lead Product Manager of AI Strategy at Vasion

人工智能为善：改善全球教育之旅

尽管取得了几十年的进步，仍有251 million青少年全球失学。其中一个主要原因是低收入国家的教育投资不足。然而，技术进步为支持全球教育带来了新的可能性。人工智能特别改善了贫困地区的教育机会，教育对当地经济增长做出了贡献。加纳的Chorkor地区是一个极度贫困的地区，缺乏非营利组织的存在，无法改善社区的整体福祉。BASICS International是一家为Chorkor和周边贫困社区的儿童提供教育、食物和医疗的非营利组织，已经通过人工智能技术取得了显著的成果。需求：人工智能的力量BASICS总部位于纽约皇后区，在Chorkor也有一个办事处，管理着两国之间的1000多名志愿者，以结束贫困、文盲、饥饿和童工劳动的循环。BASICS的计划旨在帮助整个社区摆脱贫困，分配资金以补贴学费，使孩子们能够上学，而不是为了支持家庭而工作。随着BASICS组织的成长和更多孩子因他们的工作而进入学校，他们意识到需要帮助来推进和扩大他们的流程。在AWS re：Invent 2023上，他们有机会展示他们的工作，并在那里遇到了Vasion。会议结束后，Vasion创建了满足BASICS独特挑战、需求和长期目标的AI驱动软件。该解决方案成功地弥合了数字鸿沟，同时大大提高了效率，帮助组织推进和扩大。挑战：过时、不足的流程自2000年成立以来，BASICS一直依赖内部的纸质流程，这些手动流程导致了错误和低效。从社区外出、招生学生到跟踪孩子的信息，所有这些都需要花费数小时的时间填写表格，经常丢失，这最终影响了孩子接受教育的机会。此外，BASICS缺乏基本技术，其办公室和周边的Chorkor地区也存在着重大的通信挑战。Chorkor办公室和总部经常无法就紧急事务进行沟通。BASICS通过与赞助人分享学生的个人故事来产生大部分收入。学生与赞助人交换信件、照片、成绩单和其他成就。所有通信最初都是手写的，通过邮政服务发送，经常延迟回应，需要数月时间。这些纸质流程也证明了该组织无法分享孩子进步和赞助人的更新。工作人员投入了大量的工作来保持信息流动，在许多情况下，孩子和赞助人之间的沟通需要平均一年时间。最终，延迟的沟通影响了捐款，赞助人经常失去兴趣。由于沟通不畅，BASICS不得不从个人捐赠转向企业赞助。除了延迟的沟通，注册学生也是一项耗时的任务。志愿者带着纸张和剪贴板进入社区，收集多个家庭的信息。该组织还面临着物理文档丢失的挑战，需要重复工作或导致失去学生的机会。解决方案：满足他们需求的人工智能解决BASICS挑战的第一步是识别他们的缺点和目标，然后创建满足他们需求的软件。使用人工智能来数字化流程，增强组织的能力，减少人工劳动也是必要的。当流程转变为无纸化时，工作量和工作流程需要被管理。实施AWS在Vasion的自动化平台中有助于提高AI能力，减轻工作人员的工作量。AWS技术帮助减轻了90％的工作流程，使用AI清理和捕捉低效率。该解决方案通过提供类似检查系统的工作流程来工作。BASICS团队完成每个步骤，然后再继续下一个步骤。这种设计有助于确保所有任务都正确路由，以实现无缝的系统和体验——无需纸张。结果：无缝运营，实现无缝教育之旅随着所有文档和流程的数字化，10名BASICS员工的生产力相当于30名员工。BASICS团队的工作人员和志愿者现在可以带着平板电脑进入社区收集学生信息，所有数据都可以在办公室内轻松访问。由于AI简化了流程，受过训练的社会工作者不再需要注册学生，这使得更多的工作人员和志愿者可以参与社区和周边地区的工作。消除纸质流程还将学生入学时间从最短五天缩短到两小时或更短。这些活动所需的资金使BASICS能够将资金重新分配到其他更有价值的支出上，例如食物。最重要的是，学生和赞助人之间的沟通时间大大改善。学年开始时，赞助人会收到数字赞助卡，总结了学生的信息和如何访问进度报告、成就、照片和信件。感谢人工智能，赞助人可以在学期内定期收到更新，确保沟通顺畅而不增加负担。以前需要数小时的更新现在可以在几秒钟内完成。同时，赞助人可以更好地了解他们的支持如何改变学生的生活。最后，所有内容都更加安全。例如，包含敏感学生信息、照片和信件的文件现在存储在云中，具有访问控制和审计跟踪，而不是存储在容易丢失的文件柜中。人工智能的承诺：改善教育，造福更大的利益数字化转型的力量不容忽视，当你意识到它激发梦想和增强整个社区的潜力时，特别是那些处于劣势的社区。人工智能在促进更具包容性的体验和推动进步方面发挥着至关重要的作用，随着应用的成熟，我们将继续看到教育变得更加容易获得。人工智能集成作为该项目的一部分，允许Vasion将其构建为其自动化解决方案的基础。Vasion现在可以为面临类似组织和通信挑战的其他非营利组织提供这些服务，通过为表格、工作流程和报告等流程提供动力。人工智能使流程变得如此简单，以至于任何年龄和任何教育水平的人都可以参与和访问数字体验，这将从根本上改变我们对世界各地包容性的看法。