Verbit 的 COO 和 GM 阿里尔·乌特尼克 – 采访系列

阿里尔·乌特尼克 是 Verbit 的 COO 和 GM，Verbit 是一家领先的 AI 驱动的转录和字幕解决方案提供商。

Verbit 目前提供哪些服务？

Verbit 提供一个 AI 驱动的转录和字幕平台，提供准确、逐字的转录和字幕，用于教育、法律、媒体、企业和一般商业市场。

Verbit 还提供音频描述，以帮助视力障碍或低视力观众，并提供音频-视觉翻译，以满足国际观众的需求，帮助内容创作者扩大受众。另外，我们还提供与主要 LMS、网络会议和媒体托管平台的实时集成。

Verbit 的解决方案提供准确性、规模和定制化，专业人士和学生依赖于这些解决方案来满足 ADA、FCC 和其他隐私合规性要求，例如 GDPR、HIPAA、VPAT、SOC2 等。

我们的平台用户可以获得领域专业知识、顶级技术、24/7 支持和根据个别客户需求量身定制的解决方案。因此，企业、法律机构和大学 可以增加运营能力、提供可访问性和服务更多客户和学生。

您能否讨论一下 Verbit 使用的机器学习技术？

Verbit 的转录和字幕平台利用了一种独特的混合模型，结合了机器学习和自然语言处理，以及一个拥有超过 30,000 名专业转录员的网络，实现了 99% 以上的准确性和比行业标准快 10 倍的周转时间。

Verbit 的内部 AI 技术可以检测领域特定术语、过滤背景噪音和回声，并无论口音如何，生成详细、专业的转录和字幕，适用于实时和录制的视频和音频。

声学、语言和上下文数据由我们的转录员仔细检查，他们维护质量保证、确保高准确性和快速周转时间，通过编辑和审查材料，以及纳入客户提供的注释、指南、特定行业术语和要求等。

人类转录员如何增强自动 AI 转录？

在 Verbit，我们发现了一种获胜的组合，即 AI 和人类智能（HI），这使得转录的最终产品非常强大，近乎完美，具有 99% 以上的转录准确性。我们开发了一个在线协作转录平台，多个转录员可以同时审查和细化 AI 生成的转录。虽然 AI 组件快速且通过自学习算法在几分钟内从错误中学习，但它在重复功能方面也表现出色。人类转录员需要理解语境、重口音和低音质。

目前，多个转录员同时审查和细化 AI 生成的转录。您能否讨论一下这个过程是如何工作的？

首先，我们的内部自动语音识别（ASR）技术自动转录客户上传的音频或视频文件。声学、语言和上下文数据模型支持此机器学习过程，以生成近乎完美的转录。然后，由专业人类转录员、校对员和编辑审查，以确保最终转录的高质量和准确性。

Verbit 是否计划最终减少对人类审查员的依赖？

不，人类转录员作为我们独特的混合模型的一部分，在我们解决方案的成功中发挥着至关重要的作用。我们的团队不知疲倦地支持全球客户，他们在疫情爆发时突然面临巨大的变化。Verbit 的员工和超过 30,000 名专业转录员网络使这些变化成为客户的成功。

Verbit 最近收购了 VITAC，这是北美最大的字幕产品和解决方案提供商。这对公司的未来意味着什么？

能够进入全球媒体领域是 Verbit 的一个重要里程碑，因为我们现在可以为所有广播公司和有线网络提供服务，包括 Fox、CNBC、CNN、Bravo、E! 和其他媒体集团——所有这些都是 VITAC 和现在合并公司的客户。这些大型媒体机构在直播字幕方面有独特的需求，我们很高兴能够提供我们的创新技术，以更高效地满足这些需求。

此外，整体转录市场正处于创新和采用先进 AI 技术以扩大业务的阶段。通过结合 VITAC 的深厚行业专业知识和 Verbit 的先进技术，我们有机会为更多市场提供更具创新性的技术产品。

AI 如何使内容更易访问和包容（例如，对于听力障碍人士）？

疫情带来了我们工作和消费媒体的巨大变化。更多人在多屏幕或加速观看内容时使用字幕。人们已经习惯了字幕作为更好地理解和跟随内容的方式，公司也认识到了使内容更易访问和包容的重要性。像 Verbit 的 AI 驱动的语音转文本工具可以帮助实现这一点。在今天的数字时代，音频和视频内容是必不可少的，通常是传达信息的主要方式，这些 AI 工具对于确保个人和组织能够更高效、更有效地与受众和利益相关者互动至关重要。

例如，音频描述可以帮助视力障碍或低视力观众更好地体验和理解他们正在观看的内容和信息。对于教育部门，Verbit 利用专业转录员提供简洁、准确的课堂内容描述，以便视力障碍或低视力学生有平等的机会参与课堂，提高他们的参与度和学习成果。

Verbit 的 AI 驱动的转录平台为一个所有媒体内容在课堂、工作场所和在线平台上都可访问和包容的世界提供了动力。

您能否讨论一下法律领域中 AI 的未来以及行业如何转向数字法庭记录？

尽管法院和律师事务所已经使用数字法庭记录员几十年来记录证词和其他诉讼程序，但法律领域仍然存在对采用新技术（如 AI）的混乱、不确定性和犹豫，导致创新停滞。

然而，疫情迫使许多法庭会议和证词在线举行，并由于许多中断而造成了大量的法律诉讼积压，因此提高生产力和效率的数字创新现在比以往任何时候都更为关键——也更受欢迎。数字解决方案，尤其是证词，预计将在未来 3 年内增长一倍以上。

由于年长的劳动力、有限的新入职者和预计到 2023 年将缺乏 11,000 名速记员，法庭速记员的数量每年都在减少，对支持法庭记录的技术需求也越来越大。

那些不采用混合模型和新技术来使法律程序和流程更高效、更具成本效益的公司将会落后。在今天的数字时代，AI 驱动的解决方案 比当前的手动流程更快、更准确、更具成本效益和可扩展性。Verbit 是市场上领先的数字解决方案，提供实时、定制和逐字的转录，具有回读、文本搜索、草稿和音频搜索功能。

您是否还有其他关于 Verbit 的信息想要分享？

总体而言，转录行业是一个 300 亿美元的市场，具有巨大的创新潜力。许多行业仍然使用转录的传统流程，这些流程效率低下且成本高，因此我们有机会用我们的 AI 驱动的解决方案现代化这些垂直行业。虽然技术在疫情期间对行业产生了重大影响，但我们相信这只是开始，我们很高兴继续创新并进一步改进转录和字幕领域。

感谢这次精彩的采访，希望了解更多的读者可以访问 Verbit。