1mind 以 4 亿美元启动，重塑 AI 驱动的销售

1mind 是一家总部位于旧金山的公司，正在改变组织对客户参与的方式。它已经正式启动，获得了 4 亿美元的资金，包括由 Battery Ventures 领投的 3 亿美元 A 轮融资。该轮融资还包括 Primary Ventures、Wing Venture Capital、Harmonic Growth Partners、Operator Collective、Success Venture Partners 以及 Monday.com、ZoomInfo、Databricks、Box 和 Braze 的高级管理人员的参与。

1mind 由 Amanda Kahlow 创立，她之前是 6sense 的创始人和 CEO。1mind 正在开创商业沟通中人工智能的下一个演变阶段。其情感智能、照片级别的 AI “超级人类”可以作为数字队友，领导实时销售对话，资格潜在客户，提供产品演示，甚至可以独立完成交易。这些 AI 代理结合了人类互动的温暖和自动化的速度和可扩展性，允许公司在任何时间、任何渠道上与客户互动，具有令人惊叹的精度和同理心。

该公司已经为超过 45 家企业客户提供服务，包括 HubSpot (HUBS ) 、New Relic (NEWR ) 、Coupa 和 Nutanix，并计划利用其新资金扩大技术团队，完善其大型语言模型基础设施，并进一步扩大其全球市场运营。

重塑市场模式

1mind 将自己定位为 AI 领导增长 (AILG) 的建筑师 —— 一个新的市场模式框架，在整个买家生命周期中，AI 发挥着核心、持续的作用。Kahlow 表示，这个使命源于她十多年来建立 6sense 的经验，帮助公司识别潜在客户：“在 1mind，我们的目标是帮助他们关闭买家。”

传统的销售和营销组织受到慢速响应时间、不一致的信息和高人工成本的限制。根据 1mind 的研究，78% 的买家从第一个响应他们询问的公司购买，而在第一分钟内进行互动可以将转化率提高近 400%。很少有团队可以在没有自动化的情况下满足这种期望。

超级人类弥补了这一差距。每个 AI 队友都由一种专有的混合大型语言模型、客户特定数据和自适应推理引擎提供支持。它们可以解释细微的买家意图，提供个性化答案，处理异议，并在需要更深入的人际关系建设时协调转交给人类代表。这确保公司在合适的时间和地点与潜在客户互动 —— 无论是通过网站聊天、产品演示、实时视频通话还是售后入职培训。

结果是一个统一的、始终可用的客户体验，减少了摩擦并加速了收入。与传统的聊天机器人不同，超级人类不断进化，学习每次对话以增强未来的性能并更好地与品牌的声音和价值观保持一致。

在企业客户中证明影响力

早期采用者已经看到量化的回报。HubSpot 部署了其超级人类 “Fiona” 来管理小型企业买家参与，使其能够自动执行以前需要整个内部销售团队的任务。Fiona 与潜在客户互动，确定需求，创建提案，并独立完成交易 —— 实现了 88% 的参与率，78% 的免费试用转化率提高和 25% 的已完成交易增加。

在这些结果之后，HubSpot 宣布计划将 Fiona 的角色扩展到其他领域，包括入职培训和客户支持。其他合作伙伴，如 Seismic、Coupa 和 Tealium，报告了与标准的潜在客户资格 bot 相比，转化率增加了一倍甚至五倍，销售周期缩短了数周，年度合同价值增加了 2 倍以上。

这些数字说明了 AILG 的实用力量：增强人类专业知识而不是取代它。通过自动化重复、时间敏感的交换，超级人类使人类销售专业人员能够专注于高价值的战略工作 —— 开发关系、谈判企业合同和指导长期客户成功。

创始人和投资者的深度合作伙伴关系

对于 Battery Ventures 来说，这种合作伙伴关系代表着一种成熟的公式。合伙人 Neeraj Agrawal 以前曾在 6sense 支持 Kahlow，现在将 1mind 描述为 “一个定义类别的公司，通过情感智能 AI 加速收入”。他认为 1mind 的现实主义、同理心和效率的结合代表了销售技术的一个重大进步：“超级人类解决了困扰现代组织的销售效率挑战，帮助他们管理更紧张的预算，同时提高 ROI。”

Kahlow 与 CTO Sachin Bhat 合作，后者曾共同创立了一家后被 Rippling 收购的 Y Combinator 初创公司，并领导了其数据和 AI 基础设施的开发。他们一起组建了一支由 AI 科学家、认知心理学家和市场策略师组成的团队，以推动数字销售互动的边界。

对商业和社会的更广泛影响

1mind 的启动不仅仅是企业软件的一个里程碑；它标志着人类和 AI 之间关系的深刻转变。多年来，销售中的自动化几乎是与个人化聊天机器人和脚本化工作流程同义的。1mind 的情感智能超级人类表明了一个不同的范式 —— 一个 AI 学会倾听、同理心和建立信任的范式。

在近期内，这些系统承诺使客户参与更加快速、响应迅速和具有成本效益。在更长期内，它们可能会重新定义公司如何构建团队。销售、营销和服务部门可能会越来越多地与 AI 合作伙伴合作，后者永远不会疲倦、永远不会忘记，并且会不断完善对产品和客户心理的理解。

影响范围远远超出了收入运营。情感智能 AI 在教育、医疗保健和公共服务等领域具有潜在的应用 —— 任何通信质量和同理心直接影响结果的环境。该技术还引发了关于透明度和披露的问题：何时应该让客户知道他们正在与机器交谈，公司如何在扩大这些体验的同时保持真实性？

Kahlow 认为，平衡是关键。“增长不必意味着失去人性，”她在公司的启动公告中说。“AI 应该增强同理心，而不是取代它。”

随着组织在这一平衡中导航，1mind 的方法提供了一个关于什么是负责任的、情感智能 AI 的可能样子 —— 在规模上足够智能以指导复杂的决策，但又植根于定义良好商业的原则：信任、清晰和联系。

如果早期采用者的成功是任何指标，1mind 的超级人类可能很快就会成为新一代数字队友的标准 —— 不仅仅是能够完成交易，还能改变人类和机器如何共同合作以实现增长的方式。