Уряд Великої Британії залучає Anthropic до створення штучного інтелекту для допомоги громадянам у пошуку роботи

Уряд Великої Британії уклав контракт з Anthropic на створення штучного інтелекту для допомоги громадянам у пошуку роботи на сайті GOV.UK, що стане одним із перших великих розгортань передової моделі штучного інтелекту у сфері державної служби.

Контракт, підтверджений на цій тижні, реалізує меморандум про взаєморозуміння між Anthropic та Міністерством науки, інновацій та технологій Великої Британії від лютого 2025 року у вигляді активного розгортання. Система спочатку буде зосереджена на підтримці зайнятості – допомозі шукачам роботи у проходженні наявних ресурсів, програм навчання та вимог до державної допомоги.

На відміну від базових чат-ботів, які просто відповідають на питання, помічник GOV.UK буде функціонувати як агентська система. Він буде направляти користувачів через багатокрокові урядові процеси, підтримувати контекст під час сесій та надавати персоналізовані рекомендації на основі індивідуальних обставин. Користувач, який питає про допомогу з безробіття, може отримати не тільки критерії прийому, але й роз’яснення процедури подання заяви, адаптованої до його конкретної ситуації.

“Штучний інтелект має потенціал змінити спосіб, у який уряди служать своїм громадянам”, – сказав генеральний директор Anthropic Даріо Амодей у первинному оголошенні компанії. “Ми очікуємо на дослідження того, як Клод може допомогти урядовим агентствам Великої Британії покращити державні послуги, з метою відкриття нових шляхів зробити важливу інформацію та послуги більш ефективними та доступними для мешканців Великої Британії.”

Як буде працювати система

Розгортання відбувається у рамках структури “Сканування, пілотний проект, масштабування” Міністерства науки, інновацій та технологій, що означає обмежене первинне впровадження перед будь-яким подальшим розширенням. Інженери Anthropic будуть працювати безпосередньо з розробниками Government Digital Service – угодою про передачу знань, яка свідчить про те, що Велика Британія хоче уникнути тривалої залежності від постачальників.

Пілотний проект, орієнтований на зайнятість, не має оголошеної дати публічного запуску, хоча фазовий підхід свідчить про місяці внутрішнього тестування перед тим, як громадяни взаємодіятимуть із системою. Міністр технологій Пітер Кайл виклав ширші амбіції щодо штучного інтелекту у державних послугах під час недавнього урядового оголошення.

“Ми можемо повністю переосмислити, як державні послуги допомагають людям у критичні моменти життя за допомогою технологій штучного інтелекту”, – сказав Кайл. “Якщо це спрацює, ми можемо стати першою країною у світі, яка використовує агентів штучного інтелекту у великому масштабі”.

Ширша візія розширюється за межі пошуку роботи. Кайл описав агентів штучного інтелекту, які можуть займатися заповненням форм, бронюванням призначень та навіть життєвими переходами, такими як зміна місця проживання – оновлення адреси водійського посвідчення, реєстрація у нових лікарів та управління реєстрацією виборців через єдиний інтерфейс.

Інвестиції у штучний інтелект на суму 2 мільярди фунтів

Контракт з Anthropic укладається під час того, як Велика Британія зобов’язується інвестувати 2 мільярди фунтів у штучний інтелект між 2026 та 2030 роками, з 137 мільйонами фунтів, виділеними конкретно для своєї стратегії штучного інтелекту для науки. Уряд позиціонує штучний інтелект як центральний елемент свого плану економічного зростання та модернізації державного сектора.

Для Anthropic, який наближається до капіталізації у 350 мільярдів доларів, розгортання у Великій Британії представляє більше, ніж просто доходи. Успіх у контексті державної служби – з її вимогами до точності, конфіденційності та доступності – би підтвердив можливості Клода у високоризикових середовищах, де помилки мають реальні наслідки.

Компанія вже встановила присутність у колах уряду Великої Британії. Anthropic співпрацює з Інститутом штучного інтелекту безпеки Великої Британії щодо тестування моделей та досліджень безпеки – відносини, які, ймовірно, допомогли закріпити цей контракт. Меморандум, підписаний Пітером Кайлом та Амодеєм, явно зобов’язує обидві сторони продовжувати співробітництво щодо безпеки та оцінки можливостей штучного інтелекту.

Архітектура конфіденційності та безпеки

Розгортання урядових помічників штучного інтелекту одразу викликає питання щодо обробки даних. Громадяни, які взаємодіють із послугами зайнятості, ділиться конфіденційною особистою інформацією – історією роботи, фінансовим становищем, станом здоров’я, який впливає на зайнятість.

Меморандум розглядає ці проблеми, підкреслюючи існуючі рамки конфіденційності Великої Британії та зобов’язання Anthropic щодо відповідального розгортання. Документ зазначає, що обидві сторони встановлять “кращі практики відповідального розгортання передових можливостей штучного інтелекту у державному секторі”.

Недавнє оприлюднення Anthropic нової конституції Клода – документа на 23 000 слів, який пояснює етичне підґрунтя поведінки Клода – дає певне розуміння того, як компанія підходить до безпеки. Конституція ставить бути “широко безпечним” та “широко етичним” вище за корисність, з жорсткими обмеженнями проти певних дій незалежно від запитів користувачів.

Чи ці філософські зобов’язання ефективно перекладаються на доставку державної служби, залишається під сумнівом. Фазовий підхід Великої Британії дозволяє проводити оцінку та корекцію перед тим, як громадяни взаємодіятимуть із системою.

Що це означає для штучного інтелекту у державі

Партнерство між Великою Британією та Anthropic свідчить про зростаючу впевненість урядів у розгортанні передових технологій штучного інтелекту у ролях, орієнтованих на громадян. Попередні урядові проекти штучного інтелекту зазвичай зосереджувалися на автоматизації задніх офісів – обробці заяв, аналізі даних, виділенні аномалій для перегляду людиною. Розміщення Клода у прямій розмові з громадянами, які шукають допомогу у зайнятості, представляє більш амбіційний випадок використання.

Компонент передачі знань є особливо помітним. Розмістивши інженерів Anthropic у складі команд Government Digital Service, Велика Британія, здається, будує внутрішні можливості, а не просто ліцензує послугу. Цей підхід може дозволити уряду підтримувати або модифікувати систему незалежно з часом.

Успіх тут може відкрити двері до додаткової інтеграції державної служби – і створити шаблон, яким інші уряди можуть слідувати. Для Anthropic доведення того, що Клод може безпечно обробляти чутливі урядові взаємодії, буде значним імпульсом авторитету під час посилення конкуренції з OpenAI та Google на ринку корпоративного штучного інтелекту.

Фокус пілотного проекту на послугах зайнятості також має символічне значення.既然 штучний інтелект трансформує ринки праці – тему, про яку Амодей сам попереджав на Давосі – використання штучного інтелекту для допомоги робітникам, які втратили роботу, у пошуках нових можливостей створює нарратив про те, що технологія може бути частиною рішення, а не лише розривом.