SAP відкриває магазин S.Fashion разом із VF Corporation, щоб випробувати ШІ в роздрібній торгівлі

SAP і VF Corporation відкрили S.Fashion — простір для інновацій у сфері роздрібної торгівлі модним одягом із використанням ШІ — у штаб-квартирі SAP у Вальдорфі, Німеччина, 11 листопада 2026 року, повідомила SAP. У магазині представлені вибрані товари The North Face, Vans і Timberland. Тут планують випробовувати повний цикл роздрібних процесів — від покупок до роботи магазину.

Проєкт випробовує стратегію «Автономне підприємство SAP» у реальному середовищі роздрібної торгівлі модними товарами. Ця стратегія передбачає, що взаємопов’язані процеси розпізнаватимуть зміни й координуватимуть дії між функціональними підрозділами. Галузевий ШІ SAP використовує бізнес-дані та експертні знання про роздрібні процеси для ухвалення рішень і виконання дій, пов’язаних із запасами, керуванням замовленнями, ціноутворенням, виконанням замовлень і поповненням запасів, за підтримки застосунків SAP, автоматизації та підключеного обладнання.

ШІ пов’язує активність покупців із роботою магазину

У роздрібній торгівлі модним одягом потрібно узгоджувати бренд, фасон, розмір, колір, наявність товару, ціну та виконання замовлень. S.Fashion поєднує дані радіочастотної ідентифікації (RFID) на рівні окремих товарів, робототехніку та застосунки SAP, щоб пов’язати запаси, замовлення, ціни, промоакції й поповнення запасів. Агенти ШІ покликані допомагати тлумачити події та координувати подальші кроки, а люди й надалі контролюватимуть правила роботи й виняткові ситуації.

Замовлення може запускати пошук товару, персоналізацію, пакування, оплату й отримання. Транзакція також оновлює дані про запаси та може ініціювати їх поповнення без ручного передавання операцій між окремими системами. Завдяки цьому купівля стає частиною робочого процесу: одна й та сама подія може впливати на виконання замовлення та наступне рішення щодо запасів.

Цифрові інструменти супроводжують покупця на всіх етапах перебування в магазині

Joule, складова платформи SAP Business AI, супроводжує покупців у мобільному застосунку, пов’язаному з фізичним магазином: допомагає зайти до магазину, знайти товари, зорієнтуватися в торговому залі та розрахуватися. Якщо покупці погодяться, їхні вподобання та попередні взаємодії враховуватимуться під час підбору образів і рекомендацій.

На станції персоналізації покупці можуть перетворити ескіз і текстовий запит на створене ШІ зображення для вишивки. Після оформлення замовлення виріб вишивають, пакують і кладуть в індивідуальну шафку для отримання. Голографічна віртуальна примірка дає змогу оцінити посадку, колір і загальний вигляд, не переодягаючись.

Розпізнавання товарів у примірочній та розумне дзеркало рекомендують розміри, речі, що пасують одна до одної, і варіанти стилізації. Покупці можуть попросити інший розмір, не виходячи з примірочної. Ці можливості створюють кілька точок для вивчення цифрової взаємодії під час відвідування магазину, а пов’язані операційні процеси поєднують цю взаємодію з виконанням замовлень.

У визначені години магазин працює без персоналу

У визначені години S.Fashion працює автономно, без персоналу на місці, що дає SAP і VF змогу досліджувати різні моделі роздрібної торгівлі на основі тих самих технологій і процесів. Доступ мають лише працівники SAP, їхні друзі та родини; для клієнтів і партнерів візити організовують за попередньою домовленістю. Такий формат дає обом компаніям змогу працювати в діючому магазині, випробовувати операційні процеси й демонструвати, як вони взаємодіють.

Генеральний директор SAP Крістіан Кляйн пов’язав операційну модель із її очікуваним впливом на працівників магазинів: «Коли технології беруть на себе складні завдання, у працівників магазинів з’являється більше часу для спілкування з покупцями та створення вражень, що допомагають будувати тривалі стосунки».

Суджай Кумар, віцепрезидент VF Corporation із питань глобальних технологій планування ресурсів підприємства, сказав, що компанія використовуватиме цей простір, щоб з’ясувати, що відгукується покупцям, що допомагає працівникам магазинів і які рішення можна масштабувати на її бренди. Його пріоритети ставлять реакцію покупців і практичну користь для роботи в центр експерименту.

Для VF перевірка бізнес-моделі не обмежується з’ясуванням того, чи користуються покупці окремими можливостями. Мета масштабування означає, що рішення про впровадження в ширшому портфелі брендів ухвалюватимуть з огляду на реакцію покупців, користь для персоналу та координацію між процесами. Для SAP цей самий простір дає змогу перевірити, чи може галузевий ШІ координувати роботу в роздрібній торгівлі, не позбавляючи людей контролю.