Прасад Каутекар, співзасновник та CEO Dashworks – Інтерв’ю серія

Прасад Каутекар є співзасновником та CEO Dashworks, всебічного AI-пошукового помічника. Він дозволяє користувачам знайти будь-який документ, повідомлення або електронний лист і прискорити продуктивність команди. З більш ніж 40 інтеграціями Dashworks дозволяє командам знайти та організувати їх внутрішні знання по всіх додатках з одного місця та використовувати їх колективний досвід.

Що спочатку привернуло вашу увагу до комп’ютерних наук та машинного навчання?

Коли я почав коледж, я очікував спеціалізуватися в математиці та фізиці та вступити до академії. Я пройшов вступний курс програмування на Java в своєму другому семестрі та витратив час на створення декількох ігор. Я був залежний. Мені подобалося отримувати відразу ж зворотню зв’язок щодо того, що я будував. У своєму другому році я пройшов курс машинного навчання та став залежним від питання про те, як машини думають. Потім я виконав декілька дослідницьких проєктів з активного навчання, яке є концепцією машин, що ставлять питання, щоб вони могли швидше навчатися. Також я експериментував з декількома різними областями машинного навчання, такими як робототехніка, комп’ютерне бачення та відкриття ліків, перш ніж нарешті зупинитися на обробці природної мови для свого аспірантського ступеня в Стенфорді. Мені подобається ОН, бо мова є коренем інтелекту, і це було найважче розгадати.

Ви були одним із засновників інженерів у Cresta, які були деякими з ваших ключових висновків з цього досвіду?
Я приєднався до Cresta, коли в команді були лише дві людини. Тепер, звичайно, це компанія серії C з оцінкою 1,7 млрд доларів. Можливо, найважливіше, що я вивчив під час свого часу там, було значення одержимості клієнтом. Вони колись вивезли всю команду до центру зв’язку клієнта та змусили нас працювати відтуди протягом тижня. Цей досвід сформував те, як ми думали про розв’язання, які ми проектували. Центричність клієнта зараз є одним із наших керівних принципів у Dashworks.

Чи можете ви поділитися історією походження Dashworks?

Після Cresta я почав працювати в компанії під назвою Blue River. Їх нещодавно придбала компанія Fortune 500, і мене попросили почати працювати над новим проєктом, пов’язаним із кредитними балами для кредитування. Мені знадобилось сім електронних листів та вісім тижнів, щоб знайти правильні документи!

Тоді я усвідомив справжню вартість розсіяної інформації в компанії. Незабаром після цього я переконав свого співзасновника, Пратика Шарму, приєднатися до мене. Ми зустрілися в Стенфорді під час аспірантури. На той час він працював у Facebook (META ) над їхнім пошуковим рушієм Marketplace.

Біль від спроб знайти інформацію на роботі просто здавався в гострому контрасті з тим, як легко знайти інформацію в Інтернеті, де ви можете практично знайти відповіді на будь-яке питання в публічному домені менш ніж за секунду.

Dashworks дозволяє командам знайти та організувати їх внутрішні знання по всіх додатках з одного місця та використовувати їх колективний досвід. Які є деякі технічні проблеми за цим?

Пошук підприємства завжди був складною проблемою для розв’язання в масштабі. У порівнянні з пошуком вебу у вас немає такої ж кількості навчальних даних. Це створює певну проблему “холодного старту”. Вам потрібні дані, щоб уточнити модель, але компанії не хочуть використовувати вас, якщо ви не гарантуєте точність. Ви також інтегруєте багато різних додатків, кожен з яких зберігає свої дані в різних форматах. Це робить індексування значно складніше та більш трудомістким. Крім того, існує багато чутливості щодо безпеки даних та дозволів.

Традиційні підходи до розв’язання цієї проблеми полягали в індексуванні всіх даних компанії, але ми експериментували з різними підходами, які стали можливими лише недавно завдяки наявності швидких та великих контекстних моделей AI, які дозволяють нам повністю обійти індексування.

Візія Dashworks полягає в тому, щоб зробити людство всезнаючим, можете ви описати, що це означає для вас?

Ми бачимо світ, в якому людина може знайти будь-яку інформацію, якої їй потрібно, незалежно від того, наскільки вона конкретна чи незвичайна. В кінцевому підсумку інформація є силою, і ми сподіваємося зробити людство більш могутнім.

Пошукові системи вебу зосереджені на демократизації публічно доступної інформації. Але 96% інформації світу фактично знаходиться на внутрішніх мережах. І певний відсоток цієї інформації знаходиться за внутрішніми мережами менших компаній. До цього часу підприємці зосереджувалися на розв’язанні проблеми пошуку підприємства для великих компаній з великими бюджетами. Але ми зосереджені на початку з менших компаній та роботі вгору.

У Twitter ви недавно заявили, що “Проста текстова коробка є інтерфейсом майбутнього. Dashworks спроектований повністю навколо неї.” Чи можете ви роз’яснити це твердження щодо того, як ви бачите це майбутнє, та як Dashworks проектується навколо нього?

Графічні інтерфейси користувача чи GUI з’явилися, бо не-програмістам потрібно було взаємодіяти з комп’ютерами. Отже, ви бачили зростання великих кнопок, перемикачів, флажків, іконок тощо. Ключовим обмеженням було те, що потрібно було знати мову програмування, щоб взаємодіяти безпосередньо з машиною. Але з ростом AI машини можуть розуміти природну мову. І природна мова все ще є найбільш інтуїтивним способом спілкування людей. Це означає, що ми бачимо майбутнє, в якому ви можете виконувати майже будь-яку дію – незалежно від того, наскільки вона складна – за допомогою простої природної мови.

Це те, над чим ми працюємо в Dashworks. У найближчому майбутньому це означає переосмислення таких речей, як налаштування користувача. Як виглядатиме налаштування, якщо воно відбувається повністю через розмову з машиною замість кнопок та списків?

Які різні типи інтеграцій пропонує Dashworks?

Ми підтримуємо понад 50 інтеграцій по категоріях, таким як Вікі, CRM, підтримка клієнтів, календарі, HRIS, інструменти розробників та управління проєктами. Ми інтегруємося з додатками, включаючи Notion, Google (GOOGL ) Suite, Confluence, Airtable, Asana, Intercom, Github, Microsoft Teams та інші.

Які типи продуктивності бачать підприємства, які інтегрують платформу Dashworks?

Наші клієнти, як правило, бачать великі прибутки в продуктивності та ефективності кількома способами:

• Нові співробітники швидше входять у курс справи, бо мають усі необхідні їм дані в одному місці
• Співробітники витрачають менше часу на відповіді на повторювані питання, особливо в Slack
• Проєкти рухаються швидше, а співробітництво полегшується, бо всі співробітники мають доступ до необхідної їм інформації, і немає жодних бар’єрів
• Співробітники роблять більше, бо їм не потрібно часто перемикатися між контекстами та витрачати менше часу на пошук інформації
• Якість прийняття рішень покращується, бо співробітники можуть отримати контекст та повну картину справ

Дякуємо за велике інтерв’ю, читачам, які бажають дізнатися більше, слід відвідати Dashworks.