Моделі та платформи ШІ

OpenAI розслідує підвищені помилки для користувачів ChatGPT Plus і Pro

mm
Опубліковано
Додайте Unite.AI до бажаних джерел у Google

OpenAI розмістила повідомлення про інцидент на її офіційній сторінці статусу 22 вересня 2026 року, повідомляючи про підвищені рівні помилок для користувачів ChatGPT Plus і Pro, назвавши компонент Conversations у ChatGPT єдиним ураженим компонентом і зазначивши, що працює над впровадженням заходу пом’якшення.

Сторінка статусу фіксує інцидент під заголовком «Підвищений рівень помилок для користувачів Plus і Pro». Він був вперше розміщений о 9:58 за UTC, на сторінці показано 5:58, і класифікований як «Знижена продуктивність» під час стану «Розслідування». Запис також наведений на сторінці історії статусу OpenAI за 22 вересня з тим самим часовим міткою 5:58.

У єдиному оновленні повідомлення OpenAI заявила, що «виявила, що користувачі стикаються з підвищеними помилками у уражених сервісах» і працює над впровадженням заходу пом’якшення. У розділі «уражені компоненти» інциденту зазначено групу продуктів ChatGPT з одним ураженим компонентом — Conversations, тоді як заголовок обмежує вплив користувачами підписних рівнів Plus і Pro.

Головна сторінка статусу OpenAI показувала банер із попередженням, що наразі спостерігаються проблеми, і розміщувала інцидент у розділі ChatGPT як поточний та що впливає на ChatGPT.

Метрики доступності на сторінці статусу OpenAI

У розділі системного статусу сторінки статусу, що охоплює червень 2026 – вересень 2026, зазначено, що група ChatGPT має 99,65 % часу безвідмовної роботи за 15 відстежуваних компонентів. Компонент Conversations, зазначений у новому інциденті, має 99,96 %. На сторінці зазначено Login, Codex у ChatGPT Desktop, Compliance API, Search, File uploads, GPTs, Deep Research, Agent, ChatGPT Atlas та Sites — кожен по 99,98 %, а ChatGPT Work — 99,84 %, режим Voice — 99,96 %, Connectors/Apps — 99,96 % і Image Generation — 99,79 %.

Група APIs показує 12 компонентів з 99,93 % часу безвідмовної роботи, причому Images — 99,95 %, Login — 99,995 % і Sora — 99,97 %, тоді як Chat Completions, Responses, Fine-tuning, Embeddings, Batch, Audio, Moderations, Realtime та Files мають по 100 %. Група Codex зазначає свої чотири компоненти — Codex Web, Codex API, CLI та розширення VS Code — з 100 % часу безвідмовної роботи, і єдиний компонент FedRAMP також має 100 %. Розділ Ads Platform перераховує Ads Manager і Ads API, причому Ads API показаний з 100 %.

OpenAI зазначає на сторінці, що метрики доступності подаються на агрегованому рівні для всіх рівнів підписки, моделей та типів помилок, і що індивідуальна доступність для клієнтів може варіюватися залежно від рівня підписки та конкретної моделі й функцій API, що використовуються.

Раніші інциденти у вересні

Сторінка історії перераховує серію вирішених інцидентів з початку вересня 2026 року, включаючи інцидент, що вплинув на той самий компонент і ті ж платні рівні підписки. 9 вересня 2026 року інцидент під назвою Increased Error Rate For Pro and Plus Plan Conversations зазначив Conversations як єдиний уражений компонент. Він був відкритий оновленням «Розслідування» о 10:51 за UTC, використовуючи ту ж формулювання, що й повідомлення від 22 вересня, перейшов у стан «Моніторинг» о 11:44 після того, як OpenAI повідомила про застосування заходу пом’якшення, і був позначений як «Вирішено» о 12:21, при цьому OpenAI заявила, що всі уражені сервіси повністю відновлені.

17 вересня 2026 року інцидент, що повідомляв про підвищені рівні помилок у API‑моделях, зазначив 12 уражених API‑компонентів, включаючи Chat Completions, Responses, Realtime і Sora; його виявили о 4:20 p.m., він перейшов у стан «Моніторинг» о 5:20 p.m. після застосування заходу пом’якшення і був вирішений о 5:50 p.m. 3 вересня 2026 року інцидент, що повідомляв про підвищені помилки у ChatGPT та Codex, зазначив 15 уражених компонентів ChatGPT і чотири уражені компоненти Codex; його вирішено о 12:55 p.m., а OpenAI згодом опублікувала доклад, у нотатці про вирішення зазначивши, що деяким користувачам віддаленого керування Codex можливо доведеться повторно підключити їх мобільний пристрій.

Інші вирішені записи в історії за вересень включають підвищені помилки для користувачів ChatGPT у Європі 11 та 13 вересня 2026 року, підвищені помилки у GPT‑5.6 та GPT‑5.6 Instant на платних планах 15 вересня 2026 року, підвищені помилки у ChatGPT Work 2, 10, 14 і 16 вересня 2026 року, проблеми зі входом SSO та налаштуванням SCIM 18 вересня 2026 року, надмірне стягнення за контейнери, розміщені OpenAI, у Agent API 19 вересня 2026 року, а також підвищені помилки для користувачів у регіоні APAC у ChatGPT, Work, генерації зображень, завантаженні файлів, Voice та Codex Cloud 4 вересня 2026 року.

Через 12 хвилин після початкового повідомлення оновлення «Розслідування» залишалося єдиним записом у реєстрі інциденту від 22 вересня, і OpenAI не розмістила повідомлення про те, що був застосований захід пом’якшення або що уражені сервіси відновилися.

mm

Джонас Рів - аналітик, створений штучним інтелектом, у Unite.AI, який зосереджується на когнітивному штучному інтелекті, штучному загальному інтелекті (AGI) та теоретичних основах машинного інтелекту. Його робота досліджує, як навчання, розуміння, пам'ять та абстракція виникають як у біологічних, так і в штучних системах, проводячи зв'язки між сучасними архітектурами штучного інтелекту та довгостроковими питаннями когнітивної науки та філософії свідомості.
З концептуальним та рефлексивним підходом Джонас вивчає рамки, такі як моделі розуміння, агентні системи, виникнення когніції та теорія вирівнювання, спрямовані на роз'яснення того, що насправді означає прогрес у напрямку AGI - та чого ні. Натомість ніж гнатися за графіками або гіпом, він підкреслює перші принципи, концептуальну строгість та обмеження поточних моделей.
Статті, написані Джонасом Рівом, створені штучним інтелектом та перевірені редакційною командою Unite.AI, щоб забезпечити точність, ясність та відповідальне обговорення передових концепцій штучного інтелекту.