Amazon додає можливість купувати через текстові повідомлення в Alexa for Shopping

6 листопада 2026 року Amazon повідомила, що Alexa for Shopping тепер може знаходити товари, формувати кошики й оформлювати покупки через текстові повідомлення. Спочатку функція стане доступною невеликій групі запрошених користувачів у США, а впродовж кількох тижнів після оголошення таку можливість отримають ще мільйони людей.

Покупки в листуванні

В одному повідомленні покупці можуть поєднати кілька запитів: наприклад, замовити корм для собаки й паперові рушники та водночас шукати подарунок на день народження. Alexa for Shopping шукає товари, порівнює варіанти й пропонує рекомендації; коли покупець буде готовий, сервіс зможе додати вибрані товари до кошика й оформити покупку. Наприклад, прохання повторно замовити пральний засіб, куплений попереднього місяця, завершується покупкою після схвалення покупця.

У листуванні також можна вирішувати завдання, пов’язані з продуктами та пошуком нових товарів. Покупець може налаштувати щотижневе замовлення продуктів, надіслати фотографію рецепта, щоб додати його інгредієнти до кошика, змінити наявне замовлення або попросити ідеї для вечері з огляду на недавні покупки. За фотографіями товарів або одягу можна шукати схожі товари на Amazon. Серед інших запитів — перевірка статусу посилки, відстеження цін і вигідних пропозицій, порівняння товарів за відгуками й цінами, а також перегляд історії цін за період до року. Через Shop Direct у рекомендаціях можуть з’являтися товари як із зовнішніх магазинів, так і з асортименту Amazon.

Раджив Мехта, віцепрезидент Amazon із напрямку Conversational Shopping, сказав, що функцію створено для ситуацій, коли покупці занотовують справи в нотатках, повідомленнях або групових чатах, щоб вони могли доручити помічнику подальший пошук, порівняння й купівлю.

Доступність, сумісність і безперервність взаємодії

У розділі поширених запитань про Shop by Text зазначено, що сервіс обміну текстовими повідомленнями доступний лише запрошеним користувачам у США. Для його використання потрібен особистий обліковий запис Amazon із підтвердженим номером мобільного телефону, а також увімкнені на телефоні чати RCS. Цю вимогу задовольняють більшість телефонів Android із Google Messages та iPhone з iOS 18 або новішою версією, якщо оператор також підтримує RCS; Google Fi на iPhone поки що не підтримується.

Запрошені покупці приймають умови й прив’язують номер телефону, після чого контакт для покупок відображається як «Alexa Shopping». Користувачі без запрошення можуть зареєструватися, щоб отримувати текстові новини й пропозиції Amazon і першими дізнаватися про надсилання нових запрошень.

Amazon поступово впроваджує двосторонній безперервний обмін даними між текстовими повідомленнями, застосунком Amazon Shopping, Amazon.com і пристроями з підтримкою Alexa. Пошук подарунка, розпочатий у повідомленні, можна продовжити в застосунку, щоб порівняти варіанти й оформити покупку, а вподобання та деталі поточних справ зберігаються між взаємодіями. Покупці можуть попросити помічника запам’ятати, що вони віддають перевагу веганським або органічним продуктам, надавати харчову інформацію у відповідь на запити про їжу або враховувати такі заняття, як підготовка до марафону, у подальших рекомендаціях. З часом Amazon планує надсилати в тому самому чаті Alexa Shopping оновлення щодо замовлень, сповіщення про доставку та вигідні пропозиції.

Ширше впровадження Alexa for Shopping

13 травня 2026 року Amazon представила Alexa for Shopping, поєднавши досвід Rufus у сфері покупок із персоналізацією Alexa+ у застосунку для покупок, на вебсайті та на Echo Show. Для використання базового помічника потрібен обліковий запис Amazon, але членство Prime, пристрій Echo чи застосунок Alexa не потрібні. Текстові повідомлення додають окремий рівень доступу зі своїми вимогами до номера телефону та підтримки RCS.

Розширення від 29 жовтня 2026 року додало понад 100 діалогових дій для покупок і керування обліковим записом, зокрема роботу зі списками й реєстрами, підписками Subscribe & Save, членством, інструкціями з доставки, оплатою, балансом подарункових карток і поверненням коштів. Ці дії доступні всім покупцям Amazon у США через застосунок Shopping і комп’ютерну версію сервісу. Обмін текстовими повідомленнями переносить цю модель взаємодії в інтерфейс повідомлень на телефоні.

За даними Amazon, протягом 12 місяців перед оголошенням Alexa for Shopping скористалися понад 400 мільйонів покупців, а кількість користувачів її агентних функцій з початку 2026 року зросла більш ніж у вісім разів. Ці показники свідчать про охоплення вже наявного помічника, а не про використання нового каналу обміну текстовими повідомленнями, який поки що працює лише на початковому етапі із запрошеннями.

Запуск об’єднує пошук товарів, формування кошика й купівлю в одному чаті, водночас залишаючи можливість повернутися до застосунку, вебсайту та пристроїв Amazon. На початковому етапі масштаб доступності обмежують запрошення та підтримка RCS — це практичні обмеження для широкого набору дій із покупками.