Kong став одним із членів-засновників альянсу ServiceNow Control Tower

28 жовтня 2026 року ServiceNow оголосила про створення альянсу ServiceNow Control Tower — партнерської екосистеми, що охоплює ШІ, хмарну інфраструктуру, безпеку, управління, вимірювання цінності та облік токенів. Серед членів-засновників — Kong, Anthropic, Amazon Web Services, Cisco, HiddenLayer, NVIDIA, Okta, OpenAI, Stripe, WitnessAI та Zenity.

Альянс побудований навколо ServiceNow Super Intelligence Control Tower, яку ServiceNow описує як централізовану панель керування для виявлення, захисту, управління, спостереження та вимірювання корпоративного ШІ. Як зазначено в оголошенні, учасники співпрацюватимуть із ServiceNow, щоб допомогти клієнтам безпечно й масштабно впроваджувати надійний корпоративний ШІ, а їхні рішення виявлятимуть, відстежуватимуть і контролюватимуть за допомогою Control Tower. Програма діятиме паралельно з наявними програмами ServiceNow Store і Workflow Data Network Partner Passport.

Аміт Завері, президент ServiceNow, директор із продуктів і операційний директор компанії, заявив в оголошенні, що кількість і можливості агентів ШІ зросли настільки, що жодне окреме рішення, хай яким потужним воно було б, не здатне самостійно бачити й захищати все. За його словами, управління ШІ потребує екосистеми партнерів, готових спільно впроваджувати інновації на відкритій платформі, а альянс покликаний надати клієнтам видимість, контроль і впевненість, необхідні для трансформації за допомогою ШІ.

Три моделі співпраці для партнерів

ServiceNow повідомила, що партнери альянсу співпрацюють із нею в трьох напрямах. У межах напряму спільної розробки партнери разом із ServiceNow створюють рішення, що працюють на ServiceNow Super Intelligence Control Tower. Вони доповнюють платформу, яку підприємства вже використовують для управління ШІ, а не пропонують окремі інструменти, які клієнтам доводиться інтегрувати самостійно. У межах напряму постачання з контролем відповідності відібрані попередньо інтегровані рішення мають пройти кваліфікацію та сертифікацію ServiceNow відповідно до спільних стандартів ідентифікації агентів і запобіжних заходів для забезпечення безпеки. У межах напряму спільного продажу й лідерства окремі партнери інтегрують свої рішення з Control Tower, створюючи пропозиції, які ServiceNow продає та підтримує в усьому світі.

За словами ServiceNow, для клієнтів альянс пропонує відібраний набір рішень на основі ШІ, які перед включенням до переліку пройшли кваліфікацію, сертифікацію та інтеграційне тестування компанії. Це дає змогу впроваджувати їх із самого початку за наявності належного управління.

Роль Kong як члена-засновника

Kong, яка позиціонує себе як компанію, що забезпечує зв’язність ШІ, окремо оголосила про вступ до альянсу як член-засновник 28 жовтня 2026 року. Компанія заявила, що співпрацюватиме із ServiceNow та іншими членами-засновниками, щоб допомогти забезпечити безпеку й управління моделями, інструментами та агентами, від яких залежать застосунки на основі ШІ.

В оголошенні Kong генеральний директор і співзасновник Аугусто Марієтті заявив: «Управління ШІ залежить від контролю над тим, до чого агенти можуть отримувати доступ і що можуть робити. Разом ServiceNow і Kong можуть перетворити політики корпоративного ШІ на контрольні механізми для API, моделей та інструментів, допомагаючи клієнтам упевнено доручати роботу агентам ШІ».

Kong повідомила, що її участь відповідає трьом моделям співпраці в альянсі: спільній із ServiceNow роботі над рішеннями, що працюють на ServiceNow Super Intelligence Control Tower; поданню своїх рішень на кваліфікацію та сертифікацію ServiceNow; а також створенню спільних, глибоко інтегрованих пропозицій із ServiceNow. У пресрелізі ServiceNow Марієтті заявив, що Kong допоможе поширити управління платформи на забезпечення контролю в реальному часі для API, моделей та інструментів, від яких залежать агенти ШІ.

За описом Kong, платформа Kong Konnect дає підприємствам змогу послідовно застосовувати політики безпеки й доступу до API, моделей та інструментів, якими користуються їхні агенти, і водночас вільно змінювати моделі, постачальників та середовища без повторного налаштування механізмів управління. У межах альянсу Kong заявила, що за допомогою Kong AI Gateway забезпечуватиме такий контроль для трафіку LLM, MCP і взаємодії між агентами, перетворюючи політики управління на контроль у реальному часі за способами взаємодії ШІ з бізнесом.

Функції продукту Control Tower

На сторінці продукту ServiceNow описано функції ServiceNow Super Intelligence Control Tower у сферах виявлення, безпеки, управління, спостережуваності та вимірювання цінності. Функція виявлення автоматично формує перелік агентів ШІ, моделей і серверів MCP від власних і сторонніх постачальників та пов’язує їх із базою даних керування конфігураціями клієнта. Функції безпеки відстежують ідентичність агентів ШІ та їхній доступ, блокують ін’єкції промптів і передбачають аварійний вимикач для зупинки агента ШІ. Функції управління забезпечують робочі процеси для всього життєвого циклу та готові пакети вмісту для Закону ЄС про штучний інтелект (EU AI Act), Рамкової програми NIST з управління ризиками ШІ та Каліфорнійського закону про прозорість ШІ. Функції спостережуваності відстежують продуктивність агентів за допомогою метрик і журналів трасування, а функції вимірювання оцінюють темпи впровадження, отриману цінність і рентабельність інвестицій.

На сторінці також описано AI Passport — підписаний документ, який видають кожному вбудованому або сторонньому агенту ШІ, щоб підтвердити його ідентичність і визначити, що йому дозволено робити з урахуванням контексту бізнесу клієнта. За даними ServiceNow, ServiceNow AI Platform забезпечує дотримання вимог документа під час виконання та блокує будь-які дії поза визначеними ним межами.

Заяви інших членів-засновників

В оголошенні ServiceNow також навела заяви інших учасників-засновників. DJ Sampath, старший віцепрезидент і генеральний менеджер підрозділу програмного забезпечення та платформи ШІ в Cisco, сказав, що підключення Cisco AI Defense до ServiceNow дає клієнтам змогу бачити активи ШІ та виявляти загрози безпеці, а зрештою — усувати їх. Генеральний директор і співзасновник HiddenLayer Christopher Sestito сказав, що HiddenLayer долучає до партнерства спеціалізовані засоби захисту ШІ, тоді як ServiceNow надає корпоративну платформу й оркестрацію робочих процесів. Віцепрезидент зі стратегічних партнерств у NVIDIA Pat Lee сказав, що ServiceNow надає агентам робочі процеси та бізнес-контекст, необхідні для виконання завдань, а NVIDIA OpenShell забезпечує дотримання встановлених меж під час виконання.

Директор із продуктів Okta Ely Kahn сказав, що альянс розвиває поточну співпрацю Okta із ServiceNow, у межах якої рівень ухвалення рішень ServiceNow щодо стримування інцидентів поєднується з функцією аварійного вимкнення Okta, щоб блокувати нові запити на токени від агентів, які виходять за межі своїх призначених повноважень. За його словами, компанії поділяють бачення розвитку відкритих стандартів, необхідних для створення міжплатформного механізму аварійного вимкнення.

Scott Woody, генеральний директор і засновник Metronome, продукту Stripe, сказав, що компанія приєднується до альянсу, щоб допомогти підприємствам запроваджувати моделі ціноутворення на основі використання та результатів, забезпечуючи надійне виставлення рахунків, видимість використання в реальному часі й контроль витрат. Директор із продуктів WitnessAI Dan Graves сказав, що інтеграція мовних моделей WitnessAI, які, за його словами, розроблено для розуміння поведінкових намірів, із Control Tower забезпечує новий рівень контролю політик ШІ, аналітики використання та контролю витрат. Генеральний директор Zenity Ben Kliger сказав, що Zenity забезпечує захист і контроль на всіх етапах життєвого циклу ШІ-агентів, а Super Intelligence Control Tower поширює цей захист на все підприємство, вбудовуючи його в робочі процеси, на які клієнти вже покладаються.