Creatio зобов’язується на багаторічні інвестиції у свою платформу Bank.AI

Creatio оголосила інвестицію в розмірі 300 мільйонів доларів 22 вересня 2026 року, заявивши, що спрямуватиме фінансування з 2026 по 2028 роки на Creatio Bank.AI, її AI CRM та рішення для робочих процесів для банків та фінансових установ.

Компанія зазначила, що це зобов’язання прискорить інновації в галузі AI‑продуктів, одночасно розширюючи можливості впровадження та розгортання, а також партнерську екосистему, яку, за її словами, необхідно для масштабного впровадження AI у фінансових установах. Creatio повідомила, що її вертикаль фінансових послуг зросла на 48 % у порівнянні з попереднім роком, і зазначила, що інвестиція відповідає цьому попиту, оскільки фінансові установи прискорюють впровадження AI.

Creatio зазначила, що вона встановила довгострокові відносини у сфері фінансових послуг з організаціями, серед яких Nasdaq, First National Bank of Pennsylvania, Metro Bank, MetLife, CEC Bank, OTP Bank, National Bank of Panama та ESL Credit Union.

Генеральний директор Кетрін Костерева заявила, що наступне покоління банківської справи буде будуватись навколо людей і AI‑агентів, які працюватимуть разом у клієнтських та операційних робочих процесах. Вона зазначила, що інвестиція спрямована на прискорення цього переходу, надаючи фінансовим установам «технології, галузеву експертизу та партнерську екосистему для швидшого та масштабного впровадження AI».

Інвестиції у продукти в галузях зростання, обслуговування та операцій

З 2026 по 2028 роки Creatio заявила, що суттєво збільшить інвестиції в кілька стратегічних напрямків, починаючи з корпоративного впровадження агентного AI. Компанія планує прискорити розробку платформи Creatio Bank.AI, яка поєднує її AI‑платформу, її AI CRM та готові банківські агенти.

Платформа підтримує три ключові банківські напрями: Зростання, Обслуговування та Операції. За словами Creatio, агенти Зростання створені для прискорення залучення клієнтів, їхнього onboarding та розширення частки гаманця, тоді як агенти Обслуговування орієнтовані на швидше та більш персоналізоване вирішення запитів клієнтів. Агенти Операцій спрямовані на забезпечення відповідності, регуляторної звітності та роботу середньо‑ та бек‑офісу.

Creatio також заявила, що продовжуватиме розвиток AI Studio, плануючи роботу над безкодовими конструкторами як для персональних, так і для корпоративних AI‑агентів, централізованим управлінням AI, інтеграціями, управлінням AI‑модальностями, безпекою та спостережливістю корпоративного рівня.

Програми впровадження та бачення Unlimited Enterprise

Другий напрямок інвестиції охоплює впровадження AI та підтримку для клієнтів і партнерів. Creatio зазначила, що увага зосереджена на забезпеченні банківської спільноти знаннями, рамками та практичними рекомендаціями, необхідними для масштабного впровадження AI. Інвестиція розширює програми активізації AI компанії, які включають спеціалізовані навчальні програми, воркшопи‑акселератори AI та галузеві рекомендації.

Creatio також заявила, що посилює свої глобальні можливості каналів доставки, щоб партнери‑впроваджувачі мали експертизу для допомоги фінансовим установам у розгортанні високовартісних AI‑випадків використання.

Компанія описала це зобов’язання як розвиток свого бачення Unlimited Enterprise, у якому люди та AI‑агенти працюють разом на єдиній платформі без традиційних обмежень щодо користувачів, агентів, робочих процесів, застосунків чи масштабування.

Bank.AI Hub та заплановані події

Інвестиція слідує за запуском Bank.AI hub від Creatio 17 вересня 2026 року, цифровою платформою за адресою www.bank.ai, яку компанія описує як ресурс для банків та кредитних спілок, що орієнтуються у впровадженні AI. Hub об’єднує інновації AI, специфічні для банківської сфери, практичні випадки використання, реальні кейси, аналітичні матеріали та інші ресурси.

У анонсі запуску Creatio зазначила, що лідери банківської галузі виходять за межі експериментів і ставлять ширші питання про те, як AI вписується у клієнтські операції, щоденну роботу та довгострокову технологічну стратегію. Hub організовано навколо трьох напрямків: Grow — охоплює залучення клієнтів та членів, onboarding та персоналізовану взаємодію; Serve — розглядає обслуговування клієнтів протягом усього життєвого циклу взаємин, від обслуговування рахунків і управління випадками до омніканальної взаємодії; та Operate — охоплює операційні робочі процеси, такі як відповідність, управління документами та затвердження.

«Банки та кредитні спілки не повинні шукати інформацію в різних джерелах, щоб зрозуміти, як AI трансформує фінансові послуги», — сказав Берлі Кавасакі, SVP Industries у Creatio. Він зазначив, що Hub створений, щоб об’єднати банківські рішення, інновації продуктів, історії клієнтів, галузеві інсайти та події в одному місці, незалежно від того, чи організації оцінюють нові технології, чи шукають практичні ідеї, які можна негайно застосувати.

Creatio проведе цифрову подію під назвою “Bank.AI: Практичні випадки використання AI у банківській сфері” 24 вересня 2026 року, присвячену реальним випадкам використання AI та стратегіям прискорення впровадження. 27 жовтня 2026 року компанія організує Bank.AI Summit у Чикаго, який, за її словами, з’єднає лідерів галузі для обміну кращими практиками впровадження та трансформації AI.